很多用戶都喜歡到天貓超市上網(wǎng)購，它和線下超市差不多，不過天貓超市的商品種類更加齊全，也經常有一些滿減活動的，而且用戶基本上前一天下單，第二天就能收到商品了，物流還是很迅速的。不過有的用戶會因為收貨不方便，就想要延長收貨時間，那么天貓超市訂單可以延長收貨嗎?配送時效多久?

天貓超市訂單可以延長收貨嗎?

天貓超市延長收貨時間是需要買家和商家協(xié)商的，只有商家同意后，買家就可以在我的淘寶-已經買到的寶貝里找到該訂單，進入訂單詳情頁，點擊延長收貨時間，商家確定后，收貨倒計時會增加。

天貓超市生鮮商品包含鮮奶，冷藏食品，冷凍食品，新鮮水果，新鮮蔬菜，禽肉禽蛋，豬牛羊肉，海鮮水產、水產肉類加工品等，生鮮商品的配送時效：

1、上海市(除崇明島)和杭州、蘇州、無錫、寧波市區(qū)當日20:00前成功提交的訂單，次日22:00前達;當日20:00以后成功提交的訂單，2日達;

2、江蘇省(除蘇州和無錫)和浙江省(除杭州和寧波)，當日16：00前成功提交的訂單，次日22:00前達;當日16:00以后成功提交的訂單，2日達;

3、安徽省，當日16:00前成功提交的訂單，2日22:00前達;當日16:00以后成功提交的訂單，3日達;

4、湖北省武漢市城區(qū)在當日16：00之前提交的訂單預計次日22點前送達; 16：00之后提交的訂單預計延長1日;

5、河南省鄭州市城區(qū)在當日16：00之前提交的訂單預計次日22點前送達; 16：00之后提交的訂單預計延長1日;

6、江西省南昌市城區(qū)在當日16：00之前提交的訂單預計次日22點前送達; 16：00之后提交的訂單預計延長1日;

7、湖南省長沙市城區(qū)在當日16：00之前提交的訂單預計次日22點前送達; 16：00之后提交的訂單預計延長1日;

8、四川、重慶所有城區(qū)在當日16:00之前提交的訂單預計次日22點之前送達;16:00之后提交的訂單預計2-3日達;

9、廣東所有城區(qū)在當日16:00之前提交的訂單預計次日22點之前送達;16:00之后提交的訂單預計2-3日達;

10、北京市(東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)、石景山區(qū)、豐臺區(qū))、天津市(河東區(qū)、河西區(qū)、河北區(qū)、和平區(qū)、南開區(qū)、紅橋區(qū))當日20:00前成功提交的訂單，次日22:00前達;當日20:00以后成功提交的訂單，2日達;

11、北京(宣武區(qū)、豐臺區(qū)、門頭溝區(qū)、密云區(qū)、延慶縣、房山區(qū)、崇文區(qū)、昌平區(qū)、大興區(qū)、通州區(qū)、順義區(qū)、懷柔區(qū)、平谷區(qū))、天津(東麗區(qū)、津南區(qū)、西青區(qū)、北辰區(qū)、武清區(qū)、寶坻區(qū)、薊縣、靜?？h、寧河縣、濱海新區(qū)、塘沽區(qū)、大港區(qū)、漢沽區(qū))當日16：00前成功提交的訂單，次日22:00前達;當日16:00以后成功提交的訂單，2日達;

12、河北省當日16：00前成功提交的訂單，次日22:00前達;當日16:00以后成功提交的訂單，2日達;

如果大家想要天貓超市的商品快點送達，就盡量在12點之前下單哦，這樣超市就可以盡快安排發(fā)貨啦。

天貓如何取消工單顯示？發(fā)貨工單如何處理？

在天貓上開店都會用到千牛工作臺，而在工作臺上如果有需要處理的工單就會顯示出來，很多商家不想在這上面顯示出需要處理的工單，但是不知道怎么取消顯示，下面說說取消的方式吧，供大家參考。

天貓如何取消工單顯示?

后臺工單取消是需要權限的，有些工作人員后臺沒有操作的權限，只需要找上級人員取消就可以了。在取消之前，定要確認任務完成了，不然會成為遺留問題。

針對于訂單相關的需要處理的等等都是可以在線創(chuàng)建，然后轉交給售后人員去處理這些待處理工單這部分的任務的，這樣就可以實時更近天貓后臺待處理工單了。

其次，天貓客服還可以根據(jù)接單的情況，在線建設好和客服聊天的一些情況的單憑和數(shù)據(jù)，從而讓售后來對于這些進行分類，和統(tǒng)計，這樣可以方便客服人員對于待處理工單完成情況的解析和導出。

最后，客服還可以再千牛工作臺里的旺旺聊天版，智能的使用讓客服能夠基于訂單來創(chuàng)建工單，只要輸入訂單的相關內容，選擇處理保存后，在天貓待處理工單中就能看到自己創(chuàng)建的功能，并且還可以處理別人創(chuàng)建的工單。

對于管理人員來說，有了工單其實可以了解到相關部門的工作進程，對于客戶的投訴，也了解看到具體的處理流程和進展，對于管理人員來說也是非常有效果的，所以，在日常的工作中，管理者也會經常用到工單。

天貓發(fā)貨工單如何處理?

【千牛工單】-【待我處理】，選擇相應待處理的工單，點擊“去處理”并完成相應的訂單發(fā)貨即可完結工單;此類工單與平臺推送的協(xié)同工單不同，不納入24小時工單完結率考核。

當用戶在購買并且支付后6小時的訂單會出現(xiàn)提醒發(fā)貨，用戶點提醒發(fā)貨后，會在聊天窗口收到發(fā)貨提醒的通知，不支持取消。目前發(fā)貨提醒推送至主賬號，暫不支持改接收賬號，待后續(xù)優(yōu)化后會開放修改入口。

其實，天貓工單是可以撤銷的，但是需要有人有權限才可以，部分客服人員是沒有撤銷的權限，這時候只能反饋給上級，讓對方來進行撤銷就可以了，當然，大家也需要確定好這個單是不是真是可以撤銷的，如果還有未完成的部分，建議先去完成任務。

目前工單中心是免費使用的，所以如果不想顯示工單的話就在里面進行設置，或者直接把待處理的工單處理完，處理之后工單中心就不會顯示工單了，進入工單中心也有三個方式，可以隨便用哪種方式進入。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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