淘寶賣家服務(wù)分多久更新？規(guī)則是什么？

大家在淘寶開店之后，都是會(huì)非常關(guān)注自己店鋪的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)的，因?yàn)檫@些分?jǐn)?shù)都非常重要。如果分?jǐn)?shù)很低的話，不僅沒有流量，同樣也不會(huì)有銷量，而且過低還會(huì)受到平臺(tái)的限制，淘寶賣家服務(wù)分多久更新?

一、淘寶賣家服務(wù)分多久更新?

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的更新時(shí)間一般是24小時(shí)，店鋪的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)是每天更新的。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指交易完成以后，僅限買家身份的淘寶會(huì)員進(jìn)行的這四個(gè)評(píng)分：寶貝與描述一致、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家的送貨速度、物流公司的服務(wù)。

但如果是虛擬賣家那只有前面三項(xiàng)。

二、淘寶店鋪服務(wù)分有何規(guī)則?

淘寶店鋪評(píng)分也稱DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，是買家在淘寶店鋪進(jìn)行交易后，對(duì)這次交易進(jìn)行四個(gè)維度的評(píng)價(jià)。

店鋪評(píng)分的維度有4個(gè)，分別是：買家店鋪上架的寶貝與描述相符度、買家對(duì)店鋪賣家的服務(wù)態(tài)度、店鋪的賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。

關(guān)于淘寶天貓店鋪評(píng)分的打分參考維度及標(biāo)準(zhǔn)，如下所示：

1、買家店鋪上架的寶貝與描述相符度

5分：商品質(zhì)量相當(dāng)?shù)臐M意，跟賣家當(dāng)時(shí)描述的完全一致，沒有存在差異;

4分：商品質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致;

3分：商品質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分：商品部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分：差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿意。

2、買家對(duì)店鋪賣家的服務(wù)態(tài)度

5分：賣家服務(wù)太棒了，考慮相當(dāng)周到，已經(jīng)完全超出對(duì)買家的期望值;

4分：賣家服務(wù)挺好，溝通也挺順暢，總體來說是滿意的;

3分：賣家回復(fù)很慢，態(tài)度也非常一般，談不上溝通順暢;

2分：賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分：賣家的態(tài)度很差，在咨詢時(shí)客服會(huì)罵人、講臟話，沒有把不客戶當(dāng)回事。

3、店鋪的賣家發(fā)貨的速度

5分：賣家的發(fā)貨速度快，且商品包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí);

4分：賣家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理;

3分：賣家發(fā)貨速度很一般，要買家提醒后商家才發(fā)貨;

2分：賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次終于發(fā)貨了;

1分：再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)間，包裝也很馬虎。

淘寶賣家服務(wù)分的更新時(shí)間一般都是24小時(shí)，店鋪的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)是每天都會(huì)更新的，大家可以及時(shí)的看到自己店鋪的各項(xiàng)評(píng)分，這樣子也能夠更好的去認(rèn)識(shí)到不足，提高服務(wù)了。

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