拼多多回復(fù)率低會怎樣？如何提高回復(fù)率？

電商行業(yè)對人們生活帶來的影響是非常大的，現(xiàn)在，幾乎所有會上網(wǎng)的人都有過在網(wǎng)上購物的精力，特別是拼多多這個受眾群體非常大的平臺，那么拼多多回復(fù)率低會怎樣？

拼多多回復(fù)率低會怎樣？

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)。

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

大家一定要注意拼多讀對于客服的回復(fù)率要求很高，如果客服回復(fù)率過低，則影響店鋪回復(fù)率若低于50.00%，則將受到店鋪二級限制，所以最好一次性就做好客服回復(fù)工作，盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的，寫好每一個回復(fù)信息。

有效回復(fù)率=有效回復(fù)的總?cè)藬?shù)/詢問賣家的總?cè)藬?shù)×100%，時間是定格在每天的8點到晚上11點，無效回復(fù)的進(jìn)店總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從早晨8點直到晚上11點時間段，來咨詢的消費者，重要的是你在一個小時內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。

如何提高回復(fù)率？

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進(jìn)入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示，手機端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機消息提醒(在手機設(shè)置改權(quán)限)。

2、充分利用機器人回復(fù)、網(wǎng)頁快捷回復(fù)。具體內(nèi)容參見：拼多多商家后臺——客服服務(wù)指標(biāo)——今日5分鐘回復(fù)率。如果商家察覺到回復(fù)率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。

對于拼多多商家們來說，只有權(quán)重在足夠高的情況下才能提高產(chǎn)品的排名，吸引更多人的關(guān)注，從而有效提高轉(zhuǎn)化率，對店鋪發(fā)展會有很多益處。

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