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    抖音超市客服在哪里找?有什么用?(抖音超市退貨怎么退?如何申請(qǐng)退款?)

    2023-02-15|14:04|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:54

    抖音現(xiàn)在加入電商功能之后,很多小伙伴們也都喜歡在這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)店,那么除了這些店鋪之外,抖音還有超市,所有的店鋪都需要客服,抖音超市客服在哪里找?

    一、抖音超市客服在哪里找?

    抖音超市客服需要在下單以后才可以找到。

    1、我們需要打開(kāi)自己的訂單頁(yè)面,在這里可以看到客服。

    2、有問(wèn)題的商品可以與客服溝通來(lái)退貨或者進(jìn)行替換。

    二、有什么用?

    1、在抖音里面搜索“抖音超市”就可以找到。

    2、抖音超市已在APP內(nèi)正式開(kāi)門(mén)迎客,全國(guó)各地用戶(hù)可以在抖音內(nèi)進(jìn)行線上超市的購(gòu)物體驗(yàn)。用戶(hù)需在搜索欄或購(gòu)物入口內(nèi)搜索“抖音電商”,才能進(jìn)入到抖音超市內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物。

    3、抖音超市的商品涵蓋:乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔,以及個(gè)護(hù)美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨等品類(lèi)。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后可以享受“當(dāng)日發(fā)”的配送服務(wù)。抖音超市的商品都為官方直發(fā),享受正品保障。

    4、進(jìn)入主頁(yè),抖音超市目前兩個(gè)最大的分類(lèi)菜單為“超市”和“小時(shí)達(dá)”。

    5、“超市”為抖音超市的直營(yíng)板塊,而小時(shí)達(dá)內(nèi)的商品目前基本均為本地生活商家自營(yíng),類(lèi)目以蔬菜、水果和鮮花為主。區(qū)別于普通商品鏈接,抖音超市直營(yíng)商品帶有綠色的超市標(biāo)志,品牌處統(tǒng)一顯示為“超市”。大部分商品均可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算,次日送貨上門(mén)。

    抖音超市客服的查找路徑就給大家介紹到這里了,大家在抖音,如果需要在超市里面購(gòu)物的話(huà),可以去了解一下,有任何不懂的就可以去找客服詢(xún)問(wèn)哦!

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    抖音超市退貨怎么退?如何申請(qǐng)退款?

    在抖音很多小伙伴們可以去購(gòu)買(mǎi)商品的,除了購(gòu)買(mǎi)服裝之類(lèi)的商品之外,還會(huì)在抖音超市里面去購(gòu)物,抖音超市里面大多都是一些生活用品,抖音超市退貨怎么退?

    一、抖音超市退貨怎么退?

    在抖音平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品可以退貨,判斷標(biāo)準(zhǔn)如下:

    1.如果商家不同意消費(fèi)者的無(wú)理由退貨要求,那么消費(fèi)者可以申請(qǐng)抖音平臺(tái)介入。平臺(tái)可以先將貨款退還給消費(fèi)者,后續(xù)產(chǎn)品需要商家聯(lián)系消費(fèi)者退貨。

    2.如果消費(fèi)者因主觀原因退貨,商品已經(jīng)影響到店鋪的二次銷(xiāo)售,那么平臺(tái)不支持消費(fèi)者申請(qǐng)退貨。

    3.如果消費(fèi)者退回的商品有輕微損壞,消費(fèi)者和商家可以協(xié)商打折退款。如果雙方無(wú)法就退款金額達(dá)成一致,可以申請(qǐng)抖音平臺(tái)介入。平臺(tái)會(huì)判斷折扣退款金額。如果商品嚴(yán)重?fù)p壞,商家可以將商品退回給消費(fèi)者。如果商家不能提供商品損壞的有效證明,那么平臺(tái)會(huì)先行賠付,為消費(fèi)者退款。

    4.如果商家提供的退貨地址錯(cuò)誤或不清楚,聯(lián)系電話(huà)錯(cuò)誤或不清楚,導(dǎo)致消費(fèi)者退回的商品無(wú)法送達(dá),那么平臺(tái)支持消費(fèi)者只退不退,商品由商家召回。

    二、如何申請(qǐng)退款?

    貨到付款訂單取消流程:

    消費(fèi)者提交訂單后,抖音商家可以在等待確認(rèn)和備貨兩種狀態(tài)下取消訂單(注:商家取消操作時(shí),需與消費(fèi)者溝通后方可操作,溝通不到位將導(dǎo)致處罰)。消費(fèi)者只能在待確認(rèn)狀態(tài)下取消訂單。

    如果訂單發(fā)貨,消費(fèi)者和商家都不能取消。在這種狀態(tài)下,消費(fèi)者只能申請(qǐng)收貨后的售后。

    抖音超市的退貨方式就給大家介紹到這里了,但是大家要知道超市里面很多商品,他是不支持七天無(wú)理由退貨的,所以大家在購(gòu)物的時(shí)候一定要看清楚,謹(jǐn)慎的去做選擇。

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