在淘寶購物，有很多種支付方式，我們可以用支付寶支付，也可以選擇銀行卡或者信用卡之類的，除此之外，我們還可以用購物金支付。若是用購物金買東西，之后是否可以退款呢?

一、購物金購買可以退貨退款嗎?

支持無理由退款，因客戶轉(zhuǎn)入購物金時(shí)選擇用于指定店消費(fèi)以獲取店權(quán)益，故于發(fā)起退款申請前將安排客戶先通知店鋪，店鋪收到通知后須于48小時(shí)內(nèi)為客戶開放退款入口，客戶即可于系統(tǒng)發(fā)起申請(退款申請自動(dòng)通過)，未消耗的本金將原路退回至轉(zhuǎn)入時(shí)的賬戶。

淘寶購物金是每個(gè)商家自行設(shè)置的充值送贈(zèng)金活動(dòng)。購物金有效期365天，用不完到期自動(dòng)退(按贈(zèng)送金額/使用金額等比例退)，可以疊加全網(wǎng)其他優(yōu)惠，包括滿減滿折、津貼、優(yōu)惠券、紅包等。

二、怎么退款?

正常來講，只要商品不影響二次銷售，且沒有出現(xiàn)人為損壞的情況下，是可以直接通過網(wǎng)購平臺(tái)的聊天軟件與商家溝通，商家同意退款后，直接在后臺(tái)點(diǎn)擊“申請售后”。如下圖：

然后在彈出的界面里選擇“我要退款(無需退貨)”。如下圖：

只要與商家協(xié)商一致，商家同意用戶只退款、不退貨，那么選擇此項(xiàng)即可。但如果與商家協(xié)商的是“退款退貨”，可點(diǎn)擊另一選項(xiàng)。如下圖：

點(diǎn)擊“我要退貨、退款”，然后根據(jù)自己的需求選擇退款或退貨退款，并且標(biāo)注上退款原因、金額、以及對應(yīng)的說明，點(diǎn)擊提交即可，商家審核通過后，會(huì)同意退款或退貨。如下圖：

需要注意的是，走正常的流程退款或退貨，需要與商家進(jìn)行協(xié)商，商家同意后才可以進(jìn)行退款。如果商品還沒有發(fā)貨，處于待發(fā)貨的狀態(tài)。如下圖：

可以直接在訂單的下方點(diǎn)擊“退款”，如果商家開通了極速退款功能，款項(xiàng)會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)，按照原路退回到賬戶中的。

購物金也是屬于淘寶的一種支付方式，若是買家有需要，也是可以退貨退款的，大家如果要退款，就按照常規(guī)的流程去申請退款就行。如果賣家不同意，我們甚至還可以申請客服介入。

淘寶購物金怎么申請退款？有哪些流程？

在淘寶上有很多人為了獲得更多的優(yōu)惠，就預(yù)先充值了淘寶購物金，但是購物金和傳統(tǒng)的直接支付還是有差別的，很多人充值之后發(fā)現(xiàn)并不能用完購物金，所以想知道剩余的購物金怎么申請退款，下面說說吧。

一、未發(fā)貨。

1.按時(shí)退款：在未發(fā)貨的情況下，買家如申請退款，一般情況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請，否則系統(tǒng)將默認(rèn)為退款時(shí)間到了。

2.合理拒絕：如果可以斷定買家是惡意退款，則賣方也可以基于正當(dāng)理由拒絕買家的退款申請。

二、已發(fā)貨。

1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然后對方還會(huì)再次提出退款，這個(gè)時(shí)候您就要自己和對方協(xié)商解決問題了。如不能解決，淘寶相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處理退款事宜(會(huì)根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買家，如果質(zhì)量沒有問題，買家退款肯定會(huì)被拒絕，然后交易成功)。

2.未收到貨物要求退款：即對方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求退款，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實(shí)已發(fā)出。隨后淘寶相關(guān)人員將對這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，如果審核通過，已經(jīng)證明買家已收到貨物，則將買家拒絕退款。如未通過審核，則說明您的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買家將不會(huì)要求退款，但您一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時(shí)拒絕退款)。

三、已收到貨。

1.七天無理由退款：賣方在收到貨物后，確認(rèn)收到貨物之前，可申請退貨退款，只要符合相應(yīng)的申請理由，賣方應(yīng)同意在收到貨物無誤后退款。

2.確認(rèn)收貨后：賣家可以在發(fā)貨后20天內(nèi)申請退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動(dòng)申請退貨程序進(jìn)行維權(quán)。如已超過期限，需自行通過阿里旺旺與賣方友好溝通，協(xié)商處理。

淘寶購物金如果沒有使用完是可以去申請退款的，具體的申請方式就是找到淘寶客服去申請就可以了，一旦客服給你開放了申請退款通道就能很快完成，其實(shí)購物金作為商家的一種推廣方式，作用還是很明顯的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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