做天貓運(yùn)營(yíng)難嗎？天貓運(yùn)營(yíng)怎么做？

天貓運(yùn)營(yíng)怎么做？天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單嗎？很多人覺(jué)得天貓店鋪運(yùn)營(yíng)很難做，其實(shí)天貓運(yùn)營(yíng)沒(méi)有大家想的那么難，只要我們掌握了天貓的規(guī)則，熟悉了天貓運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，那我們就能做好天貓店鋪了！

玩電商運(yùn)營(yíng)需要幾個(gè)優(yōu)勢(shì)——粉絲優(yōu)勢(shì)，貨源優(yōu)勢(shì)，投資優(yōu)勢(shì)，推廣優(yōu)勢(shì)，圈子優(yōu)勢(shì)。

有三個(gè)以上的優(yōu)勢(shì)，才有機(jī)會(huì)成功，能夠拿到的優(yōu)勢(shì)越多，成功機(jī)會(huì)越大。

而在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，將店鋪運(yùn)營(yíng)思路捋正是非常必要的。

開(kāi)始就有很多賣(mài)家朋友交流，問(wèn)今年影響寶貝及店鋪權(quán)重關(guān)鍵因素有什么？在這里我也是說(shuō)一下我的看法，這里有很多方面之前也寫(xiě)過(guò)，給大家再次梳理，希望對(duì)各位運(yùn)營(yíng)主要方向有幫助！

一、搞好寶貝發(fā)布基礎(chǔ)權(quán)重

在寶貝發(fā)布時(shí)候就應(yīng)該規(guī)劃好一些基礎(chǔ)權(quán)重，這里包括：

一、自然搜索權(quán)重與哪些因素有關(guān)？

這個(gè)問(wèn)題值得大家好好學(xué)習(xí)一下。在這里我給大家簡(jiǎn)單羅列，自然搜素權(quán)重大概有哪些方面：（排名不分前后）

1、千人千面（瀏覽點(diǎn)擊過(guò)、收藏加購(gòu)過(guò)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)）

2、產(chǎn)品銷(xiāo)量（確認(rèn)收貨）

3、上下架時(shí)間（手淘影響較?。?/p>

4、產(chǎn)品價(jià)格帶符合客戶(hù)需求

5、沒(méi)有違規(guī)扣分

6、有官方打標(biāo)（金牌賣(mài)家、ifashion、極有家等）

7、天貓商家

8、店鋪信譽(yù)高（影響在很小）

9、店鋪的DSR和產(chǎn)品的好評(píng)率（影響較大）

10、產(chǎn)品的退貨率、品質(zhì)退款率

11、旺旺是否在線，旺旺響應(yīng)數(shù)據(jù)

12、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率（重要）

13、店鋪權(quán)重（動(dòng)銷(xiāo)率、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、回購(gòu)率等等）

14、搜索關(guān)鍵詞下的轉(zhuǎn)化率

15、主圖的點(diǎn)擊率

16、標(biāo)題和屬性完整一致程度

17、主圖完整程度

18、主圖視頻（增加主圖視頻后轉(zhuǎn)化率增加才有用）

大家知道了影響自然搜索的因素，就要從這里去挑自己能夠做到的，努力提升自然搜索流量。那自然流量是如何給寶貝增加的呢？

二、哪些具體的操作能夠給寶貝增加自然流量呢？

大家看下面這張圖片：

1、正常的產(chǎn)品基礎(chǔ)展現(xiàn)包含：不違規(guī)、標(biāo)題屬性覆蓋搜索關(guān)鍵詞、主營(yíng)類(lèi)目、旺旺在線。做好這幾點(diǎn)，基本可以保證買(mǎi)家搜索的時(shí)候你可以被納入（但是不一定會(huì)展示到前面）

2、產(chǎn)品的價(jià)位、風(fēng)格、某些屬性、功能需求復(fù)合這個(gè)搜索訪客的需求，會(huì)展現(xiàn)更靠前一些；

3、如果你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率較高、銷(xiāo)量較高、好評(píng)率不錯(cuò)、DSR紅的、店鋪有打標(biāo)、糾紛退款率較低、老客戶(hù)回購(gòu)不錯(cuò)、等等，這些點(diǎn)就代表著高權(quán)重，產(chǎn)品展示會(huì)更更靠前；

4、如果你的產(chǎn)品之前被這個(gè)搜索人收藏、加購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)券過(guò)，展示會(huì)更更更靠前一些；

5、如果你的產(chǎn)品最近被搜索人點(diǎn)擊瀏覽過(guò)（比如前幾分鐘）（通過(guò)直通車(chē)、鉆展、手淘首頁(yè)等都可以），那么展示時(shí)在更更更更前面的；

6、這個(gè)關(guān)鍵詞無(wú)線搜索第一名是直通車(chē)位置。

7、 順便說(shuō)一下：上下架時(shí)間在手淘APP中作用比較小，主圖有點(diǎn)擊搜索展現(xiàn)才能轉(zhuǎn)化成進(jìn)店訪客，所以?xún)?yōu)化主圖點(diǎn)擊率也非常重要！

現(xiàn)在獲取流量的渠道有很多，有的小伙伴搜索做的好、有的直鉆玩的轉(zhuǎn)，有的通過(guò)直播、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)獲得一大票粉絲。。。不管哪種獲取流量的方式都有自己的技巧和特色，小伙伴們加油吧！~

二、店鋪動(dòng)銷(xiāo)率權(quán)重

理論上淘寶上發(fā)布10個(gè)以上的寶貝才計(jì)算動(dòng)銷(xiāo)權(quán)重，也就意味著雖然你不足10個(gè)寶貝可以賣(mài)，但相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在權(quán)重上吃虧。動(dòng)銷(xiāo)率很好理解，寶貝是有成交的，與其相對(duì)的是滯銷(xiāo)，建議30天內(nèi)沒(méi)有銷(xiāo)量的寶貝，而且不符合市場(chǎng)需求的，果斷刪除。如果是自身運(yùn)營(yíng)技巧問(wèn)題，可以重新優(yōu)化，當(dāng)新寶貝做，刪除上新鏈接也是可以的。這樣做還有一個(gè)好處，就是如果是有新品標(biāo)的類(lèi)目，還可以重新獲取新品標(biāo)，得到前期的扶植。優(yōu)化內(nèi)容可以是全面的，包括：標(biāo)題優(yōu)化，價(jià)格調(diào)整，主圖，詳情等。

有銷(xiāo)量的寶貝占比全部寶貝的動(dòng)銷(xiāo)一定是越大越好！否則會(huì)影響你店鋪整體權(quán)重。道理很簡(jiǎn)單，這代表你的寶貝不能很好的產(chǎn)生價(jià)值，你對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)不如其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更用心。為什么要給你更多的重視呢？

三、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

應(yīng)該說(shuō)淘寶越來(lái)越重視店鋪的綜合實(shí)力的權(quán)重比例，而DSR就是衡量你店鋪產(chǎn)品本身，服務(wù)，物流的綜合實(shí)力的指標(biāo)，這個(gè)賣(mài)家們應(yīng)該再熟悉不過(guò)了，所以務(wù)必維護(hù)好你的DSR評(píng)分，不要讓他周期內(nèi)持續(xù)下降，甚至飄綠！

如何維持及提高DSR評(píng)分：

1．產(chǎn)品為本，定價(jià)合理 產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴(yán)格把握，定價(jià)要合理，不要虛高

2. 認(rèn)真填寫(xiě)寶貝屬性規(guī)格，真實(shí)表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等，要知道買(mǎi)家對(duì)這個(gè)可能是較真的。

3.商品圖片有創(chuàng)意美觀但不要夸張 點(diǎn)擊率確實(shí)是很重要，但賣(mài)家不要只為點(diǎn)擊而夸大產(chǎn)品事實(shí)，造成買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后的落差。

4.產(chǎn)品詳情文案不要過(guò)度承諾 有就是有，沒(méi)有就是沒(méi)有，能做到的寫(xiě)，做不到的欺騙購(gòu)買(mǎi)，你知道結(jié)果。

5.旺旺反饋一定要及時(shí)，購(gòu)買(mǎi)前和購(gòu)買(mǎi)后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無(wú)論是成交還是售后服務(wù)解決問(wèn)題！買(mǎi)家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對(duì)！客服技巧不多說(shuō)，之前給賣(mài)家們分享過(guò)官方七大模塊比較全面的客服技巧，如有賣(mài)家需要，也可以找我索取。

6.售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計(jì)，改投入的一定要下功夫，別總想著買(mǎi)完?yáng)|西，說(shuō)兩句好話就好了，這個(gè)是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶(hù)對(duì)你好印象的好時(shí)機(jī)，這里同樣可以弄些好的文案！

7.贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)之前也提到過(guò)，不在于多，價(jià)格不再多貴，但一定實(shí)用質(zhì)量好，絕對(duì)不要給很劣質(zhì)品，覺(jué)得贈(zèng)品好壞買(mǎi)家都覺(jué)得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個(gè)人建議還不如不給！

8.產(chǎn)品包裝方面 可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶(hù)手里的完好和精美度。所謂買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)就是每個(gè)點(diǎn)都可能給你加分。

9.物流方面 選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時(shí)也要和快遞公司做好關(guān)系，關(guān)系這東西到哪里都好使！

四、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況

1.近30天售后率 指賣(mài)家在近30天退款成功的筆數(shù)（包含售后成立）占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。

2.近30天糾紛率 淘寶介入處理且判為賣(mài)家責(zé)任的退款

3.近30天處罰數(shù) 近30天被處罰總次數(shù)

其中包括：因出售假冒商品被處罰，因虛假交易被處罰，因違背承諾被處罰，因描述不符被處罰，因惡意騷擾被處罰。賣(mài)家們對(duì)這幾個(gè)指標(biāo)都要非常的重視，不違規(guī)的同時(shí)要把可以控制的的售后糾紛減少到最低。

五、好評(píng)率指標(biāo)

這個(gè)指標(biāo)不多說(shuō)，其實(shí)就是各方面讓買(mǎi)家覺(jué)得你花了心思，做的到位，沒(méi)有最好，只有更好！

六、老客戶(hù)相關(guān)指標(biāo)

熟悉“金牌賣(mài)家”的商家應(yīng)該不陌生，加入金牌賣(mài)家的好處是：1、櫥窗位獎(jiǎng)勵(lì)；2、標(biāo)識(shí)展示；3、活動(dòng)優(yōu)先等；在這里很多聰明的賣(mài)家應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了，關(guān)鍵詞排名很多靠前展示的除了天貓商家以外就是金牌賣(mài)家了。建議可以向這個(gè)目標(biāo)努力。

這里有個(gè)“買(mǎi)家喜愛(ài)度”是指：周期內(nèi)買(mǎi)家訪問(wèn)人數(shù)，老買(mǎi)家回訪率，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，買(mǎi)家推薦率等的考核。由此賣(mài)家們要重視老客戶(hù)的維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)，回購(gòu)分享這兩個(gè)方面，因?yàn)槔峡蛻?hù)這方面的權(quán)重是非常高的。

七、收藏加購(gòu)及用戶(hù)停留時(shí)間

要知道這三個(gè)指標(biāo)直接反應(yīng)你寶貝及店鋪的人氣，尤其新品期這方面的周期數(shù)量對(duì)你后期的扶植力度大小有很高的權(quán)重加分。所以選品本身及裝修活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)圖片等優(yōu)化方面一定要下足功夫。

八、單位流量產(chǎn)出

單位流量產(chǎn)出等于客單價(jià)乘以支付件數(shù)再除以訪客數(shù)，就是平均每個(gè)訪客所能夠帶來(lái)的銷(xiāo)售額。這個(gè)是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，不難想象因?yàn)樵谡麄€(gè)平臺(tái)流量增長(zhǎng)放緩，且趨于穩(wěn)定的大環(huán)境下，平臺(tái)自然希望每個(gè)流量利用最大化，單個(gè)流量所能產(chǎn)出的銷(xiāo)售額自然越高越好。

這個(gè)指標(biāo)的好壞來(lái)自于三個(gè)因素：訪客精準(zhǔn)度、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)，其中訪客精準(zhǔn)度是決定轉(zhuǎn)化率高低的。通常情況下，搜索流量和直通車(chē)的流量要比活動(dòng)流量和鉆展流量精準(zhǔn)，至于淘寶客流量，精準(zhǔn)度就不好控制了。

淘寶運(yùn)營(yíng)選的關(guān)鍵詞要做出數(shù)據(jù)來(lái)拿流量

主詞一定要定位準(zhǔn)確，如果主詞都沒(méi)有定位準(zhǔn)確，確定其他的詞流量也不是很高。主詞首先遵循的原則就是要精準(zhǔn)，比如說(shuō)你銷(xiāo)售的男童寶寶套裝，那么你用童裝作為主關(guān)鍵詞面就很大，獲取的流量也不是很精準(zhǔn)，你可以用童裝男童。當(dāng)然這只是一個(gè)初步的設(shè)定，具體的還是要是要根據(jù)數(shù)據(jù)去分析，根據(jù)直通車(chē)詞的出價(jià)去確定。

對(duì)于選擇的長(zhǎng)尾詞，前期為了促進(jìn)銷(xiāo)量，不得不使用一些手段去使得銷(xiāo)量增加。選擇的詞不能是自己造的詞，還有不能找人氣不高的詞。一般要控制頻率，不能太過(guò)頻繁，做的太假。

那么直通車(chē)選詞也是需要選擇主詞好處多、質(zhì)量分高。主詞在擴(kuò)張的時(shí)候，如果是中期流量遇到瓶頸時(shí)，就要考慮變換主詞。主詞也要分移動(dòng)端和手機(jī)端，如果說(shuō)是手機(jī)端數(shù)據(jù)好，就可以暫時(shí)不要修改。

一般來(lái)說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng)在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候，都是需要反復(fù)的去測(cè)試的。不管是主詞還是長(zhǎng)尾詞的選擇，都是需要反復(fù)去衡量的，畢竟選擇什么樣的詞，組成什么樣的標(biāo)題和成交、搜索還是很有關(guān)系的。

九、單坑月產(chǎn)出

單坑產(chǎn)出這個(gè)指標(biāo)主要取決于兩個(gè)因素：價(jià)格和銷(xiāo)量。淘寶首頁(yè)的坑位就那么幾個(gè)，誰(shuí)都想上首頁(yè)，那就要制定一個(gè)衡量能力的指標(biāo)呀，只有達(dá)標(biāo)的才能上，最好的位置當(dāng)然留給最大產(chǎn)出的寶貝，這個(gè)產(chǎn)出的評(píng)判就是：銷(xiāo)售額。

而銷(xiāo)售額又來(lái)取決于兩個(gè)因素：價(jià)格和銷(xiāo)量。所以，現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)，低價(jià)不一定排名靠前、高銷(xiāo)量也不一定排名靠前。店鋪層級(jí)越高，機(jī)會(huì)也是越多的。

十、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面的權(quán)重因素

微淘，達(dá)人，直播等形式的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，一直在強(qiáng)調(diào)，也必將是非常重要的權(quán)重趨勢(shì)。所謂“得粉絲者得天下”，具體還要看各位商家的時(shí)間精力和資金實(shí)力。

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