拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?如何避免被投訴?
2022-10-20|10:11|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:615
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在拼多多開店,很多商家在運(yùn)營店鋪售賣商品的時(shí)候,可能就會(huì)遇到被投訴的問題!店鋪商品被投訴,后果那可是蠻嚴(yán)重的!而且很多時(shí)候,被投訴的原因也是各種各樣!那么,拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?如何避免被投訴?
其實(shí),照我看來,拼多多商家們要想不被投訴,那么就先要找出拼多多會(huì)被投訴的原因有哪些,再根據(jù)反道而行成功避免投訴?。。?/p>
那么,拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?簡單為大家講解幾個(gè):
1、原因:商品質(zhì)量不行,實(shí)在劣跡,商家過度夸大化商品,導(dǎo)致顧客拿到商品的時(shí)候發(fā)現(xiàn):實(shí)物和詳情頁面介紹根本不相符!從而引發(fā)顧客的不滿意而進(jìn)行的投訴!
后果:店鋪商品可能會(huì)導(dǎo)致降權(quán)風(fēng)險(xiǎn),而且很大可能會(huì)被平臺強(qiáng)制下架!
2、原因:商品承諾為真品、正品,但實(shí)際檢測發(fā)現(xiàn)是假貨而導(dǎo)致的被投訴!
后果:商品永久下架;限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金,用于對假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品,不能上新;根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責(zé)任的,平臺有權(quán)移交司法部門處理。
3、原因:物流服務(wù)態(tài)度很差,并且長時(shí)間不更新物流進(jìn)度信息而導(dǎo)致的被投訴!
后果:投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核,間接會(huì)影響店鋪權(quán)重
4、原因:店鋪客服服務(wù)態(tài)度極其惡劣或者敷衍,對顧客進(jìn)行辱罵等等的行為而導(dǎo)致的被投訴!
后果:不但會(huì)影響店鋪,而且拼多多回復(fù)率低導(dǎo)致降權(quán),還會(huì)給買家?guī)聿缓玫捏w驗(yàn),導(dǎo)致客戶流失。
5、原因:同行競價(jià)被惡意投訴!
后果:其實(shí)對于同行競爭的投訴,商家們是不同過于擔(dān)心的,商家只要沉著冷靜將證據(jù)保留起來,然后在商家后臺進(jìn)行異常投訴訂單申訴,如果證據(jù)充分,一般平臺不會(huì)認(rèn)定是你的過錯(cuò)的!
好了,以上這幾個(gè)就是比較常會(huì)被投訴的原因,希望大家能夠通過這些原因進(jìn)而規(guī)避,從而達(dá)到店鋪投訴為0的美好局面!拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?如何避免被投訴?
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