現(xiàn)在有很多店鋪都開(kāi)展了好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，這種活動(dòng)對(duì)于店鋪的好評(píng)是有很大作用的，很多買(mǎi)家為了獲得返現(xiàn)，會(huì)很快就給出好評(píng)的，但是有些商家不知道怎么去做好寶貝評(píng)價(jià)，下面說(shuō)說(shuō)還有哪些方法吧。

淘寶店鋪怎么做好寶貝評(píng)價(jià)?

首先，需要了解一下在店鋪中出現(xiàn)的評(píng)價(jià)是什么樣的淘寶排名規(guī)則。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)的字?jǐn)?shù)越多越靠前，有圖片的會(huì)比較靠前，被點(diǎn)贊多的更加靠前，還有就是評(píng)價(jià)者的等級(jí)高的話(huà)，也會(huì)比較靠前，還有一點(diǎn)最直接的就是評(píng)論的發(fā)布時(shí)間早的會(huì)靠前。

接著，如果出現(xiàn)了差評(píng)應(yīng)該理智的處理。首先最需要做的就是仔細(xì)詢(xún)問(wèn)緣由，然后針對(duì)實(shí)際發(fā)生的情況進(jìn)行解釋說(shuō)明，售后的態(tài)度是非常關(guān)鍵的。差評(píng)除非是惡意的，不然肯定是有緣由，也給了商家敲響警鐘。在合理的說(shuō)明后需要跟上后續(xù)的服務(wù)，做好改進(jìn)工作，可以做好優(yōu)先服務(wù)，對(duì)于淘寶超級(jí)會(huì)員的買(mǎi)家，現(xiàn)在可以直接有打標(biāo)，這一類(lèi)應(yīng)該是需要重點(diǎn)注意的。

然后，注重賣(mài)家回復(fù)評(píng)語(yǔ)。賣(mài)家的回評(píng)首先是和買(mǎi)家之間的互動(dòng)，在互動(dòng)中有利于增加彼此的信任感，同時(shí)也是在做老客戶(hù)的維護(hù)工作。而回評(píng)的內(nèi)容又是展示店鋪品牌和產(chǎn)品的另一條路徑，在做好回評(píng)的同時(shí)，可以加入產(chǎn)品的小貼士，店鋪的小貼士，增強(qiáng)店鋪的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)店鋪對(duì)于顧客的貼心。

當(dāng)然，不能忘記的是評(píng)論的內(nèi)容非常有助于店鋪的提升。每條顧客細(xì)心的評(píng)論都會(huì)是對(duì)于之后店鋪的改進(jìn)給予的引路牌，比如在產(chǎn)品的質(zhì)量，售前售后客服的體驗(yàn)，產(chǎn)品的使用后感等等。

對(duì)于眾多淘寶店鋪來(lái)說(shuō)淘寶店鋪如何維護(hù)好評(píng)價(jià)是在運(yùn)營(yíng)中非常要注意的部分。有時(shí)候一個(gè)評(píng)價(jià)的好壞會(huì)起到這個(gè)產(chǎn)品以后銷(xiāo)量的好壞，那眾多的評(píng)論，就決定了以后店鋪的口碑，因此做好評(píng)價(jià)的維護(hù)是店鋪發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。

好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)算是一個(gè)比較好的方式了，想要做好寶貝評(píng)價(jià)還可以從服務(wù)上，產(chǎn)品質(zhì)量上入手，因?yàn)橹挥邪逊?wù)做好，產(chǎn)品質(zhì)量把握好，別人才會(huì)更愿意給好評(píng)，然后找一個(gè)靠譜的物流合作，這樣好評(píng)會(huì)更多的。

淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范

淘寶網(wǎng)上交易后，其實(shí)也會(huì)有很多消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)的去給店家評(píng)價(jià)，或好評(píng)或差評(píng)，在評(píng)價(jià)的過(guò)程中，各位消費(fèi)者也需要遵守淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)規(guī)范，給出有效的評(píng)價(jià)。

第一章 概述

第一條【適用范圍】適用于使用淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具的淘寶網(wǎng)賣(mài)家和買(mǎi)家。

第二章 評(píng)價(jià)說(shuō)明

第二條【評(píng)價(jià)時(shí)間】買(mǎi)賣(mài)雙方可基于真實(shí)的交易在交易成功后指定時(shí)間內(nèi)發(fā)布與交易商品或服務(wù)相關(guān)的信息，開(kāi)展相互評(píng)價(jià)。

具體如下：

(一)一級(jí)類(lèi)目 “景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游”、“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”、“特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館”下的交易，評(píng)價(jià)時(shí)間為交易成功后90天內(nèi)。

(二)除上述交易外，評(píng)價(jià)時(shí)間為交易成功后的15天內(nèi)。

第三條【評(píng)價(jià)組成】淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)包括“淘寶店鋪評(píng)分”和“信用評(píng)價(jià)”。 店鋪評(píng)分(即店鋪DSR)由買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家評(píng)出，如對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。信用評(píng)價(jià)由買(mǎi)賣(mài)雙方互評(píng)，包括“信用積分”和“評(píng)論內(nèi)容”。

第四條【店鋪評(píng)分邏輯】每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)6個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的平均值。

每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。店鋪評(píng)分一旦作出，無(wú)法修改。

第五條【賣(mài)家信用積分邏輯】在信用評(píng)價(jià)中，買(mǎi)家若給予賣(mài)家好評(píng)，則賣(mài)家信用積分加1分;若給予差評(píng)，則減1分;若給予中評(píng)或15天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。若賣(mài)家給予好評(píng)而買(mǎi)家未在15天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則賣(mài)家信用積分加1分。

相同買(mǎi)、賣(mài)家任意14天內(nèi)就同一商品多筆交易產(chǎn)生的多個(gè)好評(píng)賣(mài)家只加1分、多個(gè)差評(píng)賣(mài)家只減1分。每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家增加的信用積分不超過(guò)6分。

第六條【買(mǎi)家信用積分邏輯】買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品，每完成一筆“交易成功”的交易，買(mǎi)家信用積分加1分;若賣(mài)家給予買(mǎi)家差評(píng)，則減1分。相同買(mǎi)、賣(mài)家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆交易只加1分，多個(gè)差評(píng)只減1分;

每個(gè)自然月內(nèi)相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，買(mǎi)家增加或扣減的信用積分不超過(guò)6分。同時(shí)，淘寶網(wǎng)可視買(mǎi)家的違規(guī)情形及違規(guī)次數(shù)，對(duì)買(mǎi)家的信用積分進(jìn)行一定扣減。買(mǎi)家信用積分每月1日更新。

第七條【追加評(píng)論】自交易成功之日起180天(含)內(nèi)，買(mǎi)家可在作出信用評(píng)價(jià)后追加評(píng)論，內(nèi)容不得修改，也不影響賣(mài)家信用積分。

第八條【評(píng)價(jià)解釋】被評(píng)價(jià)人可在評(píng)價(jià)人作出評(píng)論內(nèi)容或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。

第九條【評(píng)價(jià)修改】評(píng)價(jià)人可在作出中、差評(píng)后的30天內(nèi)，對(duì)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。

第十條【特殊邏輯】淘寶網(wǎng)可基于消費(fèi)者體驗(yàn)、賣(mài)家經(jīng)營(yíng)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具適用范圍或相關(guān)計(jì)算邏輯，并將提前通知會(huì)員。

第三章 違規(guī)處理

第十一條【評(píng)價(jià)原則】為確保評(píng)價(jià)內(nèi)容能為消費(fèi)者購(gòu)物決策提供可靠的依據(jù)，反映商品或服務(wù)的真實(shí)情況，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具發(fā)布評(píng)價(jià)的，其評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，且合法、客觀、真實(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方不得利用淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。

第十二條【違規(guī)處理】淘寶網(wǎng)將基于有限的技術(shù)手段，對(duì)以下不當(dāng)使用評(píng)價(jià)工具發(fā)布與評(píng)價(jià)原則不符的行為作出處理，如屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等處理措施。

(一)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、虛假交易、濫發(fā)信息、發(fā)布交互風(fēng)險(xiǎn)信息等違規(guī)行為所涉及的交易;

(二)買(mǎi)家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等會(huì)員被發(fā)現(xiàn)以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對(duì)應(yīng)的交易;

(三)包含辱罵、泄露信息、污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評(píng)論內(nèi)容的交易;

(四)淘寶網(wǎng)排查到的其他異常的交易。

除前述違規(guī)處理外，淘寶網(wǎng)視情形對(duì)違規(guī)會(huì)員可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常交易的評(píng)價(jià)工具使用、限制買(mǎi)家行為等措施。

第十三條【評(píng)分不重算】評(píng)分不累計(jì)后，淘寶網(wǎng)不針對(duì)剩余評(píng)價(jià)重新計(jì)算評(píng)分。

第十四條【投訴時(shí)效】會(huì)員須在交易對(duì)方作出評(píng)價(jià)的30天內(nèi)進(jìn)行投訴，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理。

第四章 附則

第十五條【生效時(shí)間】本規(guī)范于2015年3月31日首次生效，于2022年5月20日最新修訂。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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