拼多多店鋪不給退貨、退款怎么辦？如何解決？

拼多多因?yàn)樯唐返膬r(jià)格比較低，一些產(chǎn)品容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，很多人就想著直接退貨，但是最近有人反映說(shuō)，自己提交了退貨申請(qǐng)以后，被商家拒絕了，不知道怎么辦?那么接下來(lái)我就給大家詳細(xì)介紹拼多多退貨流程吧！

拼多多退貨流程具體是什么?

1.在拼多多“個(gè)人中心”中的“我的訂單”，選擇你要退款的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

2.如果僅需退款無(wú)需退還商品，需“僅退款”。然后根據(jù)你所購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格來(lái)填寫(xiě)退款金額，并寫(xiě)明退款原因，可提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。提交退款申請(qǐng)后，等待商家處理。

3.如果商家同意退款，系統(tǒng)會(huì)退款給買(mǎi)家。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，可以繼續(xù)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。一般商家同意退款后，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回買(mǎi)家的賬戶(hù)。

4.如果需要退貨，就選擇“退貨退款”，然后填寫(xiě)退貨商品的退款金額及退款原因，最大可退金額為商品的實(shí)付金額，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。商家同意退款，會(huì)提供的退貨地址，寄回后在到平臺(tái)填寫(xiě)你的快遞單號(hào)和物流公司。

5.商家拒絕退款申請(qǐng)的話(huà)，你可以修改申請(qǐng)或者聯(lián)系客服溝通，商家確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)把金額退回您的賬戶(hù)，3到5日之內(nèi)。

拼多多退貨被拒絕怎么辦?

若雙方無(wú)法協(xié)商一致，買(mǎi)家可以在賣(mài)家拒絕退款后點(diǎn)擊退款詳情頁(yè)的“要求客服介入”按鈕，要求淘寶小二來(lái)幫助協(xié)商處理，具體操作如下：

第一步：進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情，找到后閱讀提交;

第二步：修改申請(qǐng)，或者直接提交證據(jù)向平臺(tái)申訴;

第三步：與賣(mài)家好好溝通，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

通過(guò)對(duì)上文的閱讀，相信大家可以看出拼多多退貨流程并不復(fù)雜，一般打開(kāi)軟件之后，找到你要退貨的訂單，去點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。之后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)退貨退款的選項(xiàng)，點(diǎn)擊之后就可以去填寫(xiě)退款信息了。

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