抖音商家最怕哪個部門？投訴商家會有什么懲罰？

為了維護好自己店鋪的數(shù)據(jù)，抖音商家一般都是會遵循平臺規(guī)則，按照規(guī)則來操作的。但是，也有的商家什么都不怕，就是要和買家杠。那么，抖音商家最怕什么部門呢?

一、商家最怕哪個部門?

抖音受國家網(wǎng)信辦、國家版權局、工業(yè)和信息化部、公安部等部門監(jiān)管。如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺投訴。

二、抖音投訴商家會有什么懲罰?

1.賣假貨

為了保護消費者和品牌的權益，小商店嚴厲打擊銷售假貨。無論是品牌還是顧客，都很有可能投訴假貨。

如果平臺確定商家銷售假貨是真的，商家要積極處理客戶的投訴和售后，比如抖音退款退貨和賠償。平臺有權依法依規(guī)移交司法機關處理。

2.欺詐或虛假交貨

商家在創(chuàng)建商品時可以根據(jù)自身情況設置發(fā)貨時限，但設置發(fā)貨時限后，商家要在承諾的發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，并在時限內(nèi)上傳真實有效的物流號。

不允許欺詐性交付或虛假交付。如商家仍未及時發(fā)貨，且未能與消費者達成約定退款，則直接忽略發(fā)貨時效。

24小時超時后，會再次識別確定發(fā)貨超時，上限為3次。這家商店可能要關門了。

3.技術服務費

商家在銷售商品時需要支付一定的技術服務費。如果商家欠了技術服務費，平臺會限制商家獨立提現(xiàn)功能，直到商家補足貨款。但是，對于新商戶來說，非廣告訂單的技術服務費可以低至1%，最長可達30天。

4.售后客戶服務的及時性

商家需要及時溫和地處理買家的售后問題。如果商家不回復買家信息，不接聽買家電話，無故拒絕客戶等。平臺會扣除一部分店鋪的押金，平臺甚至會進行隨機電話抽查。比如24小時內(nèi)有三個電話沒有接通，就會判斷為單個客服丟失，這也是違規(guī)現(xiàn)象。

如果我們在抖音購物之后，產(chǎn)生了糾紛無法得到解決，是可以找抖音投訴的，如果投訴沒有用，那就只能去315投訴了。如果是涉及到假貨問題，我們甚至還可以直接報警。

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