幕思城>電商行情>裝修>店鋪裝修>京東店鋪怎么提高評分?有何技巧?

    京東店鋪怎么提高評分?有何技巧?

    2022-03-09|11:03|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:799

    很多的人在京東店鋪購物的時候會特別關(guān)注一個點,那就是京東店鋪的動態(tài)評分,如果分?jǐn)?shù)越高的話,說明這個店鋪越受大家的歡迎,更加的有保障一點點。那么京東店鋪怎么提高評分?

    京東店鋪怎么提高評分.jpg

    京東新店鋪上線時,有很多要注意的地方,不過值得仔細(xì)研究的是京東新店鋪如何提高綜合評分,因為綜合評分影響搜索排序,所以還是要特別注意到自己店鋪的綜合評分。

    京東店鋪的綜合評分包括以下幾個方面:商品評分、服務(wù)評分、時效評分總共三個標(biāo)準(zhǔn)。下面就從四個方面來介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評分。

    1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運(yùn)營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價,進(jìn)行評價的優(yōu)化,跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評價的修改。

    2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍,最后一項屬于運(yùn)營指標(biāo)。針對是客戶評價這一點,可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,這樣可以減少差評的評價率,這樣可以提高客戶的評分。

    而工單回復(fù)率的算法公式是:工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量),這項評分是越高越好的。

    3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外,后面三個都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個指標(biāo),前三個都是越高越好,最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面,一定要加強(qiáng)溝通,把差評扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營指標(biāo)方面的話,就要提高運(yùn)營人員的素質(zhì)了,比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間,提高效率。

    京東店鋪的綜合評分計算公式是:店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時效評分)/3

    京東新店鋪如何提高綜合評分?其實只要做好兩個點,一個是客戶評價的處理,一個是運(yùn)營指標(biāo)的提升就好了。

    買家在京東上購買商品的時候,都會先看看店鋪內(nèi)的動態(tài)評分,如果分?jǐn)?shù)較高可能導(dǎo)致下單的可能性就越大?,F(xiàn)在的很多剛在京東開店的賣家還不知道怎么做,希望上面的內(nèi)容對大家會有幫助。

    推薦閱讀:

    京東惡意投訴中心是什么?有哪些功能?

    京東秒殺優(yōu)化信息會同步嗎?附相關(guān)問答

    京東付款碼超市能用嗎?京東支付的方式有哪些?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶賣東西怎么開店?新手淘寶賣家怎么開淘寶店?

    新手開淘寶店流程,注冊淘寶網(wǎng)店有什么要求嗎?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666