淘特店鋪評(píng)分物流體驗(yàn)升級(jí)，詳細(xì)功能介紹

為保障消費(fèi)者的體驗(yàn)，更合理的評(píng)估商家物流服務(wù)能力，對(duì)平臺(tái)指標(biāo)計(jì)算規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，剔除了不利于商家能力評(píng)估的異常數(shù)據(jù)，讓指標(biāo)數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)。

本次升級(jí)將會(huì)帶來(lái)部分商家近30天物流指標(biāo)小幅度上下波動(dòng)及店鋪星級(jí)變動(dòng)，請(qǐng)您知曉。

物流診斷頁(yè)上線(xiàn)

1、上線(xiàn)時(shí)間

預(yù)計(jì)2021年3月7日上線(xiàn)灰測(cè)，針對(duì)部分商家先試用，預(yù)計(jì)3月中旬面向淘特全部商家開(kāi)放

tips：本次升級(jí)僅針對(duì)普通類(lèi)目的商家，特殊類(lèi)目商家的診斷功能還在設(shè)計(jì)中，敬請(qǐng)期待~

2、產(chǎn)品概述

物流診斷功能旨在幫助商家快速精準(zhǔn)定位物流問(wèn)題，提前預(yù)知物流服務(wù)隱患風(fēng)險(xiǎn)，提供物流服務(wù)提升解決方案，幫助商家提升物流服務(wù)能力，正向持續(xù)發(fā)展

tips：通過(guò)淘特商家后臺(tái)登錄-首頁(yè)-店鋪綜合體驗(yàn)分-物流體驗(yàn)查看

3、新增核心功能

1)指標(biāo)全方位追蹤

包含店鋪評(píng)分考核指標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)門(mén)檻指標(biāo)追蹤，針對(duì)指標(biāo)異常狀態(tài)及時(shí)預(yù)警，快速知曉流量獲取相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，提前規(guī)避

2)指標(biāo)影響診斷

針對(duì)指標(biāo)影響的前端消費(fèi)者展示、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名及賠付支出成本分析，明確提升指標(biāo)必要性

3)優(yōu)化建議

基于訂單維度細(xì)拆明確行動(dòng)項(xiàng)，有針對(duì)性提升物流體驗(yàn)

4、功能詳細(xì)介紹

1)考核指標(biāo)全方位追蹤，問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)

主要展示影響店鋪評(píng)分的【近30天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率指標(biāo)】和影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名的【近7天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率指標(biāo)】，同步展示對(duì)比昨日指標(biāo)變化、當(dāng)前排名，輔助商家了解店鋪當(dāng)前服務(wù)能力現(xiàn)狀，增加對(duì)前端消費(fèi)者展示指標(biāo)【平均發(fā)攬時(shí)長(zhǎng)】的監(jiān)控追蹤，更全面展示當(dāng)前店鋪物流服務(wù)能力現(xiàn)狀及問(wèn)題

2)標(biāo)影響診斷，影響早知曉

基于對(duì)影響消費(fèi)者決策的店鋪?lái)?yè)及商詳頁(yè)，影響店鋪整體流量及流量轉(zhuǎn)化的相關(guān)分析，梳理出商家需重點(diǎn)提升指標(biāo)的必要性。具體影響項(xiàng)：【服務(wù)能力】【同行優(yōu)秀排名】【物流速度】標(biāo)簽

3)優(yōu)化建議細(xì)化，改進(jìn)早行動(dòng)

居安思危，風(fēng)險(xiǎn)訂單及時(shí)監(jiān)控，及時(shí)行動(dòng)，將物流服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在源頭環(huán)節(jié)

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