做淘寶客服工作怎么樣？每天的任務(wù)是什么？

淘寶客服帶大家都知道主要是跟客服溝通的，當(dāng)然，對于這個崗位有興趣的朋友，就會不斷的詢問做這個客服工作到底怎么樣?如果之后想要從事這方面的工作，那現(xiàn)在就可以來了解下情況了。

一、做淘寶客服工作怎么樣?

如果學(xué)歷不是很高，然后又沒有其他的技能，并且對淘寶客服這個行業(yè)好奇，確實也可以做客服這份工作，但是在做的過程中，需要堅持有耐心，同時還得保持不斷學(xué)習(xí)的初心，這樣才能夠成長得更快，讓自己擁有更好的職業(yè)發(fā)展，畢竟大家不可能一直做客服。

二、每天的任務(wù)是什么?

其實，每家店鋪的客服工作要求是有差別的，當(dāng)然，主要是大家要會跟客戶溝通，要即時處理店鋪遇到的各種突發(fā)狀況和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。針對想做客服的人來說，下面我們就來聊下，主要的工作職責(zé)。

1、打字速度快，客服最基本的要求是打字速度，通?？头诖蜃炙俣壬弦蟊容^高，如果打字速度比較慢，那么可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。做客服，店家會提供套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以，只要能夠提前備好話術(shù)，那么速度就不成問題了。

2、反應(yīng)速度快，客服應(yīng)需要在工作時間待在電腦前面，有顧客詢問，就需要及時回復(fù)。有事耽誤了，也需要在完成事情后，及時回。

如有多個顧客詢問事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時候要細(xì)心，不落掉顧客;需要耐心，面對不同的問題回復(fù)。

3、態(tài)度良好，態(tài)度是疼重要的個要求，因為購物是看不見人的表情的，所以，不能確定顧客的情緒，所以每句話都要盡可能表達(dá)的熱情。

在話語中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)些表情，增好感。在客有不滿的時候，要認(rèn)真回應(yīng)客，不可不理。對方有不滿的情緒時，也要盡可能保持禮貌才行。

4、一定的銷售技能，客服除了要回復(fù)問題，同時也要有推銷能力，在顧客看中東西卻不下單的時候，可適時給予些"質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進(jìn)下單。

其實，做淘寶客服工作本身是比較繁瑣的，所以，需要大家非常有耐心的去處理，這個崗位對于技能的要求不是特別的高，如果能夠吃苦對客服的心態(tài)好，其實，可以去嘗試，所以，就看各位的想法了。

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