對淘寶賣家來說，如果店鋪出現(xiàn)了一直不發(fā)貨的情形，各位也需要先去了解一下這背后的原因以及解決的方法，這樣才能夠更好的幫助各位賣家們做好店鋪。

1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?，防止因?yàn)殚L時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

4、如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

6、如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

什么原因?

1、首先可能是因?yàn)橘徺I人數(shù)較多，貨物供不應(yīng)求導(dǎo)致遲遲不能發(fā)貨，這個時候可以和客服溝通問問大概發(fā)貨時間。

2、其次可能是該店鋪遭到投訴，若是店鋪被投訴了一般店鋪是要停止?fàn)I業(yè)，這個時候注意關(guān)注店鋪情況。

3、可能是遇到騙子店鋪了，有部分賣家在淘寶上開店是為了騙錢，收到錢后一直不發(fā)貨，所以網(wǎng)購要謹(jǐn)慎選擇，以免上當(dāng)受騙。

4、還有一種情況，淘寶賣家已經(jīng)發(fā)貨，但物流沒有及時補(bǔ)充更新，導(dǎo)致我們看到的狀態(tài)一直是未發(fā)貨，這個時候和賣家積極溝通處理。

淘寶店鋪為什么要持續(xù)上新？上新有何技巧？

在淘寶上經(jīng)常有商家會上架新的商品，即便店鋪里面已經(jīng)沒有新的淘寶產(chǎn)品上架了，也會把原來的產(chǎn)品下架，然后再重新上架，這也屬于店鋪上新了，那么這些店鋪為什么要不遺余力的去持續(xù)上新呢?下面來解釋下。

淘寶店鋪為什么要持續(xù)上新?

每天都有新產(chǎn)品，所以每天都有過期的寶物。一般來說，過期的寶物很有可能會被陳列出來，這樣你的商店就會被搜查，每天都會有新產(chǎn)品推出。也許哪一個賣得好。只要你用心經(jīng)營，你就不在乎你有多少財富。

新生嬰兒能給老顧客帶來新鮮。維護(hù)老客戶。這也增加了老顧客在商店購買新產(chǎn)品的可能性。此外，如果新產(chǎn)品經(jīng)常在商店上架，消費(fèi)者的關(guān)注度會更高。

如果商店里每天都有新產(chǎn)品，就會導(dǎo)致每天都有產(chǎn)品需要下架。然后，我們知道它即將過期并被從貨架上移除，所以貨物的重量會更高，流量會更大。提升商品本身的銷量，如果相關(guān)的銷售做得好，也能提升店里其他商品的營業(yè)額。

如果新產(chǎn)品上架，只要貼上新產(chǎn)品標(biāo)簽，就會有淘寶流動支持和流動傾斜。許多賣家會選擇在合適的時候爭取新的商品標(biāo)簽。但是我們應(yīng)該掌握新的時間和技巧。不要說你不會馬上把所有的商品都放在貨架上，而是把它們分開放在貨架上。此外，在商品上架之前，可以做新的預(yù)先通知以引起注意。每天從上午11: 00到晚上11: 00，選擇何時上架。

最好每周更新1-3次信息。提名取決于各方面，而且有更多的時間來推出新產(chǎn)品。當(dāng)然，如果你定期上傳寶寶，可以增加商店的流量。

總的來說，淘寶店鋪上新的頻率和時間都是很重要的。淘寶商家可以每天不斷更新一些產(chǎn)品，這樣做的好處是增加店鋪的流量和權(quán)重。

因?yàn)榈赇伒某掷m(xù)上新可以給店鋪帶來更多的流量，如果店鋪的寶貝長時間不更新，那么這些寶貝的流量會持續(xù)降低的，只能通過新產(chǎn)品帶來更多的流量，所以持續(xù)上新的原因找到后，還沒有做的商家要去考慮做了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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