在淘寶上買東西的人是非常多的，有些買家對于淘寶的各種規(guī)則都挺清楚的，所以在上面購物基本不會吃虧，但是有的買家這不太清楚淘寶在買家這邊的規(guī)則，比如淘寶店鋪已經發(fā)貨后，買家可以去申請退款嗎?

淘寶已經發(fā)貨了可以申請退款嗎?

1、淘寶已付款未發(fā)貨的訂單是不可以取消的，如果直接取消那么付款的錢不是拿不回來了，所以是沒有這類功能的。一般買家都是需要先申請退款，一般賣家還未發(fā)貨，都會同意退款申請，退款成功后，訂單就取消了。

2、淘寶已發(fā)貨的情況下是不能夠取消訂單，也不能給修改去取消發(fā)貨;所以若是誤點了發(fā)貨的話，建議親們及時聯系客戶，解釋說明原因取得諒解就可以了。

發(fā)貨后還可以申請退款嗎?

買家成功拍下商品，并付了款，由于商品質量等原因，需要退款的，且此時賣家已發(fā)貨了，具體退款申請流程如下：

1、訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時，賣家可備貨，買家可直接申請退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時，買家僅有查看訂單操作權限;“等待買家確認收貨”時，買家可申請退款或確認收貨。

2、買家申請退款。由于賣家已發(fā)貨，買家可根據具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。

3、買家提交退款申請單后，可在“我的空間—客戶服務—退款管理”中對之前提交的退款申請單進行修改。

4、賣家收到買家退款申請后，在“是否需要退貨”處依據具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家，須在退貨后，在““我的空間—客戶服務—退款管理”中，對相應退款單做“發(fā)退貨”處理。

5、賣家收到買家的退貨后，進行“確認收到退貨”處理;退貨成功，款項即刻退回買家賬戶。

當淘寶店鋪已經發(fā)貨的情況下，買家也是可以去申請退款的，在申請之前最好是和商家的客服聯系下，一般情況下商家會同意你的退款申請的，但是如果沒有提前通知的話，商家可能一時半會不會同意你的申請。

淘寶發(fā)貨可以到農村嗎？不發(fā)貨怎么辦？

在淘寶上門購物，其實也有一些消費者反饋說收不到商品，或者是居住在偏遠的農村，也不知道會不會發(fā)貨到農村，我這就來給各位賣家們全面介紹一下。

淘寶買東西是能送到農村的;國內較大的幾大快遞(比如三通一達)，都已布點到各鄉(xiāng)鎮(zhèn);

只是個別偏遠的鄉(xiāng)村會出現快遞缺乏的情況，這種情況可以選擇郵政EMS，郵政的網絡早已遍布全國各大村小寨。

備注：

1.如果該農村有快遞收發(fā)處，當快遞到達后會給收件人打電話或者發(fā)信息，要求收件人去自取。

2.如果該農村沒有快遞收發(fā)處，快遞會被發(fā)送到距離該村較近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者縣城，然后管理人員會打電話通知收件人去自取。

不發(fā)貨怎么辦?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個計算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過三天就可以收到賠償的，而是我們進行了投訴才行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

參加聚劃算99聚星節(jié)，淘寶商家要注意什么？

淘寶商家分享了產品給朋友，為什么打開時顯示活動已結束？

淘寶店鋪目前的旺鋪工具好用嗎？

更多資訊請關注幕 思 城。