店小蜜如何開(kāi)啟？開(kāi)啟步驟是什么？

淘寶店小蜜的功能非常的多，淘寶店小蜜在人工客服接待的時(shí)候，輔助客服提升效率，能自動(dòng)回復(fù)如打招呼、簡(jiǎn)單寒暄、簡(jiǎn)單的咨詢(xún)。店小蜜如何開(kāi)啟?下面為大家進(jìn)行介紹哦。

開(kāi)啟步驟是什么?

第一步：設(shè)置店小蜜的接待模式

我們要將接待模式設(shè)置成：人工接待優(yōu)先，當(dāng)人工掛起時(shí)店小蜜全自動(dòng)能夠接待。

首先，如果您的店鋪沒(méi)有領(lǐng)取過(guò)子賬號(hào)，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)這個(gè)地址點(diǎn)擊領(lǐng)取子賬號(hào);如果領(lǐng)取過(guò)子賬號(hào)，請(qǐng)?zhí)^(guò)這一步。

打開(kāi)：https://dianxiaomi.taobao.com/#/

點(diǎn)擊頂部「全自動(dòng)」右側(cè)的「立即開(kāi)啟」

點(diǎn)擊「全自動(dòng)：開(kāi)啟中」右邊的「修改」

設(shè)置一個(gè)接待模式為「人工優(yōu)先」

第二步：開(kāi)啟智能輔助

智能輔助是在千牛右側(cè)面板中，用于在人工客服接待的時(shí)候推薦給客服回復(fù)話(huà)術(shù)，幫助客服自動(dòng)回復(fù)部分提問(wèn)，讓客服能實(shí)時(shí)在千牛面板里維護(hù)知識(shí)庫(kù)問(wèn)題的提效工具。

在頂部找到「智能輔助」點(diǎn)擊「立即開(kāi)啟」，看到成功的提示后，會(huì)進(jìn)入到智能輔助坐席授權(quán)。

專(zhuān)業(yè)版會(huì)自帶一個(gè)免費(fèi)的智能輔助坐席，一個(gè)智能輔助坐席同時(shí)只能給一個(gè)子賬號(hào)使用(如果這個(gè)子賬號(hào)關(guān)閉智能輔助坐席，則這個(gè)空閑的智能輔助坐席可以再給其他的子賬號(hào)使用，子賬號(hào)也可以自己搶占空閑的智能輔助坐席 )

在這可以給店鋪的子賬號(hào)進(jìn)行智能輔助坐席授權(quán)：

不允許使用：即便當(dāng)前店鋪的智能輔助坐席 有空閑的，這個(gè)客服也不能使用，不能搶占智能輔助坐席;

長(zhǎng)期占用：這個(gè)客服長(zhǎng)期可以使用智能輔助坐席，不需要搶占，默認(rèn)就有;

按需搶占：這個(gè)客服有權(quán)限搶占沒(méi)有被其他子賬號(hào)使用的空閑狀態(tài)中的智能輔助坐席;

設(shè)置完成后重啟千?？蛻?hù)端，子賬號(hào)可以看到店小蜜的圖標(biāo)，點(diǎn)擊后可以開(kāi)啟。

第三步：設(shè)置歡迎語(yǔ)卡片

店小蜜機(jī)器人收到客戶(hù)進(jìn)入咨詢(xún)后的第一句話(huà)自動(dòng)吐出預(yù)先設(shè)置好的回復(fù)話(huà)術(shù)，主動(dòng)跟客戶(hù)問(wèn)好，給客戶(hù)留下好印象，提升客戶(hù)的咨詢(xún)體驗(yàn)。

第四步：設(shè)置知識(shí)庫(kù)問(wèn)題

接待模式設(shè)置完成后，還需要設(shè)置簡(jiǎn)單的問(wèn)題才能幫助你智能回復(fù)。我們先來(lái)解決掉一些簡(jiǎn)單的能交給機(jī)器人的問(wèn)題吧。這一步是教你如何使用知識(shí)庫(kù)的。舉例說(shuō)明三個(gè)必配的高頻知識(shí)點(diǎn)。

大家看完了以上的介紹后，應(yīng)該知道店小蜜如何開(kāi)啟了，其實(shí)開(kāi)啟的方法還是很簡(jiǎn)單的哦，各位淘寶商家們可以去詳細(xì)的進(jìn)行了解一下哦，希望以上的內(nèi)容可以解決自己的問(wèn)題。

推薦閱讀：

淘寶老品做分享單還有用嗎?老品怎么補(bǔ)單?

開(kāi)直通車(chē)的時(shí)候怎么補(bǔ)單?直通車(chē)補(bǔ)單技巧

有哪些好的補(bǔ)單平臺(tái)?補(bǔ)單平臺(tái)推薦

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的主要類(lèi)別怎么修改？具體修改步驟是怎樣的？

淘寶直通車(chē)都有哪些玩法？商家開(kāi)車(chē)需要注意什么？

淘寶店鋪扣了2分，商品會(huì)不會(huì)有影響？影響大嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。