拼多多賣家發(fā)錯貨能僅退款嗎？賣家怎么處理？

我們在拼多多買東西的時候，可能會遇到賣家少發(fā)貨、發(fā)錯貨或是超時發(fā)貨的情況。那我們遇到遇到拼多多賣家發(fā)錯貨的情況時，能申請僅退款嗎?

一般在拼多多買家沒收到商品之前，都可以申請僅退款;但是如果買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)自己收到的商品與自己下單的商品不同的話，我們一般是需要和賣家客服溝通，看一下對方提出的解決方案，但是由于運費以及商品價格問題，會協(xié)商不來，面對這種情況，一般買家都會選擇申請僅退款。

賣家怎么處理?

買家申請僅退款后，商家第一時間要做的事情，就是及時與買家進行協(xié)商，了解買家申請退款的原因，并根據(jù)情況得出最合適的解決辦法，若是消費者執(zhí)意要退款，商家可以以下幾種情況來解決。

1、商品已發(fā)貨未簽收、商品未發(fā)貨但打印電子面單，商家直接拒絕退款;

商家可以在商家管理后臺-【售后狀態(tài)】中，選擇【駁回退款】或【同意拒收后退款】，在買家拒收商品后，系統(tǒng)會自動退款給買家，商品也會重新寄回給商家。

商家可提前與買家溝通說明拒收事宜，提高效率，

2、商品已發(fā)貨已簽收;

若是買家因為商品問題申請僅退款，雙方協(xié)商部分退款，找出一個兩全其美的解決方案。如果是物流長時間未攬收、物流斷更，賣家盡快聯(lián)系物流公司處理。

3、商品未發(fā)貨無打印電子面單;

拼多多商家未發(fā)貨直接后臺申請退款。

設置方式：進入【商家管理后臺】-【售后工作臺】-【售后小助手】，選擇想要的模板，點擊【使用此模板創(chuàng)建】 。

總的來說，拼多多賣家發(fā)錯貨是能申請僅退款的。畢竟這事賣家的失誤，如果賣家跟您協(xié)商，讓您退回貨物，他們出運費，你也是可以考慮的。

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