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    淘寶退款關閉了還能退款么?售后規(guī)則介紹

    2022-12-05|13:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:333

    在淘寶平臺上面購物,消費者無法感受到商品真實的材質、樣子,只能通過商家發(fā)布的圖片判斷產品是不是符合自己的需求,這就導致了淘寶購物退款是經常發(fā)生的事情。有些用戶在申請退款時,發(fā)現后臺退款的入口被關閉了,那么淘寶退款關閉了還能退款么?



    一、淘寶退款關閉了還能退款么?

    對于淘寶平臺的用戶來說,若是退款關閉了還能不能繼續(xù)退款也是分情況的。首先如果只是關閉了退款,用戶是可以再次申請的,但如果用戶將退款關閉后交易成功了,想要再退款的話只能申請售后進行退款了。如果將售后都關閉了,那就無法退款了。

    二、售后規(guī)則介紹

    1、每筆訂單申請售后只有一次機會。

    2、如果撤銷售后、售后關閉、交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期限,無法發(fā)起退款的申請,建議聯系賣家協(xié)商處理。如無法協(xié)商達成一致,建議提供有效的憑證,聯系淘寶客服處理。

    3、若申請售后賣家一直未進行操作處理,超期系統(tǒng)自動達成申請協(xié)議;如果賣家操作拒絕申請,可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

    根據淘寶規(guī)則,只要交易還在進行中,退款關閉后買家均可再次申請退款,申請退款沒有次數的限制;如果交易已經成功,在交易成功后15天內,如果有售后需求,但通過和賣家協(xié)商無法解決,可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應訂單點擊“投訴維權”,選擇維權類型為“售后保障服務(或者未收到貨維權)”,屆時由淘寶客服介入處理。

    在淘寶上面申請售后維權退款,最好要準備好資料,不管是聊天幾率還是產品質量問題,都可以作為有效的憑證,幫助我們維護自己的權益。



    淘寶取消訂單會影響信譽嗎?怎么退款?

    淘寶上面的商品非常多,我們可以選擇的也非常多,若是我們在淘寶上面看中一個產品,且下單了,之后又看上了其他的產品,想要取消這個訂單,是否會對自己的信譽產生影響呢?

    一、取消訂單會影響信譽嗎?

    淘寶買家取消訂單對買家自己沒有影響。買家取消訂單操作屬于買家的自由,此時未付款,在信譽與等級積分上對買家并無任何影響。

    二、怎么退款?

    根據交易訂單的狀態(tài),付款申請時間分為以下兩種情況:

    1.交易狀態(tài)為買方已付款,可以立即申請退款。如果賣方在提交退款申請后的兩天內沒有回應,則系統(tǒng)默認使用買方的淘寶退款申請以達成退款協(xié)議并退款給買方。

    2.交易狀態(tài)是賣方已經發(fā)貨,可以立即申請退款。如果賣方在提交退款申請后的5天內沒有回應,則系統(tǒng)默認使用買方的退款申請以達成退款協(xié)議。如果退款申請選擇退貨,則將退貨。協(xié)議等待買方退貨,并根據不需要退還的退款申請額選擇退還買方。

    三、訂單關閉的原因

    1、買家主動取消訂單。當買家已經提交淘寶訂單但是還未付款的情況下,買家是可以取消訂單的。如果買家覺得自己不在需要該商品,或者不小心勿拍商品都可以在我的淘寶中取消該筆交易。注意,已經付款的訂單是不能關閉交易的。

    2、賣家主動取消訂單。這項功能以前是沒有的,也就是說賣家不能主動關閉交易。后來,可能是考慮到某些淘寶交易屬于惡拍,或者某些愛給差評的買家拍下訂單后,賣家并不愿意與這樣的買家做買賣;所以,現在賣家也可以主動關閉交易。注意,賣家關閉交易也必須要買家付款之前。

    3、買家申請退款。在買家付款后,不管有沒有發(fā)貨,都可以申請退款。買家申請退款后,賣家同意退款,并且退款流程完成,那么,該筆訂單的狀態(tài)也會顯示交易關閉。

    要不要購買這個產品,要不要繼續(xù)進行交易,這都是買家的自由,淘寶是不會限制買家的自由的,畢竟買賣雙方都是要公平交易的,所以,如果大家不想繼續(xù)了,可以取消訂單,即使發(fā)貨了,也可以退貨的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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