很多淘寶買家都有過(guò)這樣的體驗(yàn)，那就是自己收到商品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵或者其他的質(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候 買家就會(huì)去聯(lián)系淘寶售后，而售后客服就要去檢測(cè)商品是不是人為損壞的，下面說(shuō)說(shuō)怎么檢測(cè)吧。

淘寶售后怎么檢測(cè)人為損壞?

一般從以下幾點(diǎn)判斷:

1.外觀，看是否有嚴(yán)重的磨損，特別是屏幕是否有裂痕、外殼四周是否有嚴(yán)重的變形等等;

2.螺絲是否被擰動(dòng)過(guò)，一般情況下，手機(jī)在出廠時(shí)，在每個(gè)螺絲上都會(huì)貼張防拆的紙片;

3.手機(jī)自帶系統(tǒng)是否已解鎖，或被ROOT過(guò)，或者系統(tǒng)被自行刷過(guò)機(jī)等等;

4.因?yàn)槭謾C(jī)出廠時(shí)，在主板等主要零件上，都會(huì)有防水標(biāo)簽，一般送修后，也會(huì)拆機(jī)檢測(cè)，若防水標(biāo)簽變色，也就代表是進(jìn)水進(jìn)液等因素，也屬于人損;

5.手機(jī)內(nèi)置主板等零件是否被拆過(guò)或私修過(guò)，如焊接等;

6.因出廠時(shí)，每個(gè)零件都有SN號(hào)，所以也會(huì)嚴(yán)格檢查手機(jī)內(nèi)置主板等零件是否原廠標(biāo)配的。

如何申請(qǐng)售后?

溫馨提示：淘寶訂單顯示“交易成功“，交易成功后15天內(nèi)若您對(duì)商品存在異議，可以發(fā)起【申請(qǐng)售后】進(jìn)行維權(quán)。如果已經(jīng)超過(guò)該期限，需要自行通過(guò)阿里旺旺與賣家友好溝通，協(xié)商處理。

1.在交易成功的0~15天內(nèi)，如果您有售后需求，但通過(guò)和賣家的協(xié)商無(wú)法解決，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】：

2.請(qǐng)選擇您要申請(qǐng)的服務(wù)類型：僅退款/退貨退款/換貨/維修。

以【僅退款】為例：申請(qǐng)服務(wù)類型選擇【僅退款】后，還需要選擇“是否收到貨”，并按照頁(yè)面提示完整填寫相關(guān)內(nèi)容( * 號(hào)為必填項(xiàng))，填寫完后點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】。

一般情況下都是售后客服通過(guò)觀察來(lái)判斷商品是不是人為損壞，如果是人為損壞的話，那么可能就無(wú)法提供質(zhì)保了，如果無(wú)法通過(guò)觀察來(lái)判斷的話，這時(shí)候售后就會(huì)讓買家去提供鑒定報(bào)告了，然后鑒定就看買家了。

淘寶售后時(shí)間是多久？怎么處理？

在淘寶上面也有一些消費(fèi)者在購(gòu)物了后需要進(jìn)行售后服務(wù)，但是很多商家是有售后時(shí)間規(guī)定的，淘寶平臺(tái)也有相關(guān)的規(guī)定，如果你還不太了解，那我就來(lái)給各位介紹一下淘寶售后時(shí)間是多久呢？

在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或是“賣家已發(fā)貨”時(shí)，買家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，并沒有具體時(shí)間限制。

交易狀態(tài)為“交易成功”， 在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】;如果交易成功已經(jīng)過(guò)了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無(wú)法協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理。

“7天無(wú)理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。

怎么處理?

1、水果類售后。大部分水果的保鮮期都是比較短的，很容易腐壞變質(zhì)，就很容易產(chǎn)生糾紛，所以大家一定要設(shè)置好不支持7天無(wú)理由退換貨、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨等操作。如果客服遇到買家說(shuō)水果凈重不足等問(wèn)題，要謹(jǐn)慎解決。

2、服飾類。服飾類的售后問(wèn)題通常就是質(zhì)量、尺寸、色差。如果是質(zhì)量問(wèn)題但不影響整體穿著，淘寶客服可以先道歉安撫，然后進(jìn)行一定的賠償，盡量讓客戶不要退貨退款;即使退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問(wèn)題，然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，看看買家是否同意。

3、色差、尺寸等問(wèn)題，就要在詳情頁(yè)中做好備注，這樣能避免更多糾紛。若買家不滿意的話，也要安排好退貨處理。

了解完了淘寶售后的時(shí)間后，我想各位也大致的了解到了淘寶售后一般情況下是在15天以內(nèi)，如果各位消費(fèi)者有售后問(wèn)題，那就應(yīng)該要及時(shí)解決呢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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