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    抖音巨量星圖明星對(duì)公結(jié)算流程(抖音巨量星圖好物測(cè)評(píng)爭(zhēng)議與違規(guī)處理流程)

    2023-02-18|23:06|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:45

    抖音直播有收益,那么就會(huì)面臨結(jié)算問(wèn)題,然而有些人并不清楚抖音巨量星圖該如何對(duì)公結(jié)算,今天就一起來(lái)看看針對(duì)企業(yè)達(dá)人、明星須知的抖音巨量星圖對(duì)公結(jié)算流程!

    抖音巨量星圖明星對(duì)公結(jié)算流程

    1、生成結(jié)算單

    登錄平臺(tái),鼠標(biāo)移到頁(yè)面右上角的頭像位置,點(diǎn)擊【交易記錄】查看財(cái)務(wù)信息,勾選需要結(jié)算的訂單,點(diǎn)擊「生成結(jié)算單」,頁(yè)面出現(xiàn)確認(rèn)彈框,點(diǎn)擊生成便可。

    注意:頁(yè)面會(huì)根據(jù)企業(yè)當(dāng)月剩余的結(jié)算次數(shù)做對(duì)應(yīng)的結(jié)算次數(shù)提示

    2、結(jié)算單線上簽章

    在「交易記錄」頁(yè)的「結(jié)算單記錄」里找到生成的需要結(jié)算的結(jié)算單,點(diǎn)擊結(jié)算單蓋章,在彈出的蓋章界面選擇已經(jīng)授權(quán)的CA簽章人手機(jī)號(hào)進(jìn)行電子簽章,確認(rèn)完成便可。

    在未CA簽章前,若需要重新勾選訂單生成結(jié)算單,則可選擇取消提現(xiàn),再次回到第一步進(jìn)行結(jié)算單的重新生成。

    3、郵寄發(fā)票

    根據(jù)生成結(jié)算單開(kāi)具對(duì)應(yīng)金額的發(fā)票,并郵寄到平臺(tái),郵寄之前,請(qǐng)將已經(jīng)開(kāi)具的發(fā)票進(jìn)行拍照(發(fā)票放一起拍一張便可)

    郵寄地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)北路152號(hào)時(shí)尚萬(wàn)科中心1層小郵局,劉女士,13214369965(注意:為更好的區(qū)分發(fā)票,請(qǐng)?jiān)诳爝f發(fā)票中附上小紙條寫(xiě)上“星圖+星圖昵稱+公司全稱”)

    4、發(fā)送簽收郵件

    發(fā)票簽收后發(fā)送簽收郵件到 star-mingxingft@bytedance.com

    【郵件格式】:

    標(biāo)題:星圖昵稱 + X月結(jié)算材料

    正文:郵寄結(jié)算單單號(hào)

    附件:發(fā)票簽收快遞物流截圖+發(fā)票拍照?qǐng)D(發(fā)票放一起拍一張便可)

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    抖音巨量星圖好物測(cè)評(píng)爭(zhēng)議與違規(guī)處理流程

    抖音巨量好物測(cè)評(píng)的上線可以簡(jiǎn)化客戶和達(dá)人合作的流程,達(dá)人只需要在平臺(tái)選擇符合自己要求的任務(wù)申請(qǐng)樣品,再?zèng)Q定是否合作,流程簡(jiǎn)單方便。先為大家介紹一下抖音巨量星圖好物測(cè)評(píng)的爭(zhēng)議與違規(guī)處理流程。

    (一)爭(zhēng)議處理原則

    客戶與達(dá)人因“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議的,雙方需協(xié)商處理解決;雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的,本規(guī)則有約定的,適用本規(guī)則約定。本規(guī)則未約定、約定不明的,可參照《巨量星圖達(dá)人信用分規(guī)則》、《巨量星圖MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則處理。平臺(tái)規(guī)則未有約定的,客戶及達(dá)人雙方可進(jìn)一步協(xié)商或通過(guò)法律途徑解決。

    (二)客戶發(fā)貨爭(zhēng)議

    客戶需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)貨,且需在發(fā)貨后督促物流公司更新物流信息,因客戶超時(shí)處理或物流原因產(chǎn)生的爭(zhēng)議,客戶應(yīng)承擔(dān)不利后果,并積極與達(dá)人協(xié)商解決。

    (三)達(dá)人履約爭(zhēng)議

    1.達(dá)人未按照《抖音招募任務(wù)-好物測(cè)評(píng)模式》的要求發(fā)布試用商品樣品的內(nèi)容的,或達(dá)人在上傳任務(wù)內(nèi)容截止日期前,未按照“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)需求制作并發(fā)布試用商品樣品的內(nèi)容的,視為達(dá)人未完成“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)的履約,達(dá)人違規(guī)并對(duì)客戶構(gòu)成違約。達(dá)人需與客戶就“商品樣品處理”、“退回商品樣品的運(yùn)費(fèi)”進(jìn)行協(xié)商。

    2.達(dá)人因違反《巨量星圖平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、平臺(tái)規(guī)則、主端協(xié)議及規(guī)則、法律法規(guī)等合規(guī)要求導(dǎo)致達(dá)人任務(wù)內(nèi)容被處置的(包括但不限于:任務(wù)內(nèi)容未被審核通過(guò)、任務(wù)內(nèi)容被下架或任務(wù)內(nèi)容被處“僅個(gè)人主頁(yè)可見(jiàn)”的處罰等),達(dá)人須承擔(dān)不利后果,如造成客戶損失的,須與客戶協(xié)商處理。

    (四)商品樣品處理

    1.客戶庫(kù)存不足、商品樣品質(zhì)量問(wèn)題等客戶原因?qū)е聼o(wú)法向達(dá)人交付商品樣品或交付的商品樣品不符合“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)要求的,客戶應(yīng)積極與達(dá)人協(xié)商溝通解決商品樣品交付和質(zhì)量等問(wèn)題。

    2.達(dá)人已簽收商品樣品并選擇不完成“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)的(“已簽收”以物流公司顯示狀態(tài)為準(zhǔn)),或達(dá)人對(duì)客戶構(gòu)成違約的:

    (1)達(dá)人需與客戶就“商品樣品處理”、“退回商品樣品的運(yùn)費(fèi)”等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商,或通過(guò)法律途徑解決。依據(jù)商品的性質(zhì),試用后無(wú)法返還的,不建議進(jìn)行返還,具體方案以達(dá)人與客戶協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。

    (2)按照達(dá)人與客戶的協(xié)商結(jié)果,如無(wú)須退回樣品的,達(dá)人可以不予退回樣品。

    (3)按照達(dá)人與客戶的協(xié)商結(jié)果,如需要退回樣品,或雙方協(xié)商不能達(dá)成一致,則按照本規(guī)則的約定,達(dá)人需退還樣品的:

    ①達(dá)人需保證退回的商品樣品為合理使用后的狀態(tài),否則客戶有權(quán)向達(dá)人主張解決??蛻籼峁┑臉悠芬蜻_(dá)人試用、體驗(yàn)商品造成商品包裝拆封的,客戶不得以達(dá)人退回的樣品商品已拆封、影響二次銷(xiāo)售等原因拒收樣品或向達(dá)人索賠。

    ②客戶需在收到達(dá)人退還的商品樣品之日起5日內(nèi)對(duì)退還的商品樣品進(jìn)行審核確認(rèn),若客戶在前述期間未對(duì)達(dá)人退還的商品樣品提出異議的,視為客戶確認(rèn)已收到符合客戶退還要求的商品樣品。

    (五)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)爭(zhēng)議

    1.若“好物測(cè)評(píng)”任務(wù)涉及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),且客戶/達(dá)人對(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算存在爭(zhēng)議的,客戶/達(dá)人可在“好物測(cè)評(píng)”獎(jiǎng)勵(lì)公示期結(jié)束前發(fā)起現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)爭(zhēng)議反饋流程,未在前述時(shí)效內(nèi)進(jìn)行爭(zhēng)議反饋的,視為客戶/達(dá)人認(rèn)可現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)算。

    2.客戶/達(dá)人可通過(guò)平臺(tái)客服渠道【登錄巨量星圖賬號(hào)→頁(yè)面右下角,聯(lián)系在線客服,工作時(shí)間每天9:00-21:00】進(jìn)行反饋,根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)原因及理由,并提供相關(guān)憑證。

    3.平臺(tái)將在收到客戶/達(dá)人反饋之日起7個(gè)工作日內(nèi)給予客戶/達(dá)人處理結(jié)果。疑難復(fù)雜的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算,平臺(tái)可根據(jù)實(shí)際情況在合理時(shí)間內(nèi)予以處理,不受上述時(shí)效限制。

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