天貓三年質(zhì)保是要收取費(fèi)用嗎？常見(jiàn)問(wèn)題

在天貓旗艦店買東西，一般3c數(shù)碼類的產(chǎn)品和家居電器類的產(chǎn)品，都會(huì)提供售后和質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保一般是一年，那天貓三年質(zhì)保是要收取費(fèi)用的嗎?

那就要看商家提供的是幾年質(zhì)保了，如果商家免費(fèi)提供三年質(zhì)保，就不用收取費(fèi)用。如果商家只免費(fèi)提供一年，那三年質(zhì)保就需要用戶再加錢購(gòu)買。

常見(jiàn)問(wèn)題：

1、三年質(zhì)保如何訂購(gòu)?

親，若您屬于三年質(zhì)保指定類目范圍(具體參考)，您可以從【商家中心】-【特色服務(wù)】-【訂購(gòu)服務(wù)】或者點(diǎn)此訂購(gòu)。

溫馨提醒：如果已綁定三年質(zhì)保，您不要點(diǎn)擊三年質(zhì)保的內(nèi)容，避免誤操作退出，一旦退出無(wú)法恢復(fù)，需要三個(gè)月后重新綁定，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。有的類目是必須綁定三年質(zhì)保服務(wù)的哦，您可以用主賬號(hào)點(diǎn)此查看具體的類目明細(xì)哦。如果未有綁定，商品可以正常上架銷售，但是會(huì)影響報(bào)名官方活動(dòng)哦。

2、三年質(zhì)保如何退出?

三年質(zhì)?？梢栽凇旧碳抑行摹?【特色服務(wù)】-【已訂購(gòu)服務(wù)】找到【三年質(zhì)保】操作服務(wù)解綁。

若訂購(gòu)了需要履約6個(gè)月才可退出，未到期不能操作退出，同時(shí)退出后3個(gè)月不能再加入，若要報(bào)官方活動(dòng)無(wú)三上質(zhì)保服務(wù)將會(huì)受到影響。

3、子賬號(hào)為什么看不到三年質(zhì)保工單?

若要子賬號(hào)查詢?nèi)曩|(zhì)保工單，您需要將子賬號(hào)開(kāi)通商家維修管理權(quán)限。路徑：【商家中心】-【子賬號(hào)管理】-【員工管理】-【修改權(quán)限】-【勾選“商家維修管理”】。圖片示例可點(diǎn)此查看。

4、哪些情況下無(wú)法發(fā)起三年質(zhì)保的“申請(qǐng)質(zhì)保”?

若交易成功后未超過(guò)15天，交易在申請(qǐng)售后狀態(tài)中或已得到過(guò)商家質(zhì)保違約賠付的，無(wú)法發(fā)起“申請(qǐng)質(zhì)?！迸丁?/p>

總的來(lái)說(shuō)，天貓賣家如果只提供一年質(zhì)保服務(wù)，那么買家就要付費(fèi)購(gòu)買額外年限的質(zhì)保服務(wù)。在加購(gòu)商品的時(shí)候，買家能看到具體費(fèi)用的。

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