淘寶網(wǎng)上面確實也有一些賣家想要買一些三無產(chǎn)品來發(fā)財，但是卻不知道淘寶買到了三無產(chǎn)品之后應(yīng)該要怎么辦，有哪些合適的處理方法呢?我馬上給各位介紹。

可以直接進(jìn)行退貨，如果對方不同意就申請?zhí)孕《槿爰m紛，只要能夠出示充足的證據(jù)來證明對方的產(chǎn)品有問題。到時候淘小二會根據(jù)自身的規(guī)則來幫助你完成退貨，還會對店家進(jìn)行處罰。

怎么處理?

一、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，若賣家所售賣產(chǎn)品是從正規(guī)渠道進(jìn)貨，并有產(chǎn)品質(zhì)檢報告時，則可以直接走申訴程序。

當(dāng)賣家所售賣商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，首先賣家應(yīng)確認(rèn)自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家進(jìn)貨，是否擁有正規(guī)進(jìn)貨渠道等信息憑證。如果有，賣家直接去后臺申訴即可。

具體申訴流程為：進(jìn)入賣家中心-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊查看/申訴，然后根據(jù)申訴場景要求，提交正規(guī)進(jìn)貨清單/發(fā)票/小票;產(chǎn)品質(zhì)檢報告;發(fā)貨時的吊牌、包裝等等相關(guān)憑證，一并打包上傳即可。

當(dāng)然若是買家是以撕毀吊牌或包裝等行為來投訴賣家，那么賣家也可以將其作為憑證一并提交。

只要賣家所提交憑證均屬實，并且具有效力，淘寶審核之后自會判定賣家申訴成立，撤銷對賣家做出的處罰。

二、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，若賣家所售賣產(chǎn)品并非屬于正規(guī)廠家進(jìn)貨，建議賣家自行對買家進(jìn)行協(xié)商賠償。

當(dāng)賣家確定自身產(chǎn)品的確存在無生產(chǎn)時間、生產(chǎn)廠家信息可以提供，或者無法從廠家那里獲取質(zhì)檢報告時，則證明賣家所售產(chǎn)品的確是三無產(chǎn)品。

針對這種情形，建議賣家還是與買家私底下協(xié)商，比如給買家做出相應(yīng)賠償，或者給買家贈送一些小禮物，請求買家撤銷投訴，從而避免被淘寶平臺處罰。

最后建議賣家把這些三無產(chǎn)品立即下架，這樣才能避免再次被買家投訴，同時售賣正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品也是賣家應(yīng)盡的責(zé)任。畢竟保證產(chǎn)品安全才能保證店鋪永久正常的經(jīng)營。

最后，侵權(quán)投訴問題處理方案推薦。

淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦？嚴(yán)重嗎？

淘寶是一個電商購物平臺，消費(fèi)者只可以根據(jù)商家提供的產(chǎn)品參數(shù)去了解商品的信息，如果符合客戶的要求就會愿意到店鋪下單購買。有時候在淘寶店鋪購買的商品會出現(xiàn)參數(shù)與實際不符合的情況，那么淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦？

一、淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦？

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，消費(fèi)者買到參數(shù)不符的商品，會支持淘寶七天無理由退貨退款。但是不會支持索賠要求的，除非用戶因為商品造成傷害，僅僅是因此事浪費(fèi)時間和精力是不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符問題，雖然購買時的頁面有快照保留，但是要出具物品確實與描述頁面描述不符的證明才可以，否則基本上會敗訴。即使找淘寶小二，他們也一般會采用息事寧人的作法，勸退就算了。

3、對于商家來說，如果買家收到的商品跟描述的不一致，淘寶會支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。如果交易過程中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定了均碼，但是未約定具體尺寸。商家與買家已經(jīng)達(dá)成了退款的協(xié)議，但是未對商品運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

二、參數(shù)不符合嚴(yán)重嗎？

淘寶產(chǎn)品參數(shù)不符合是一個比較嚴(yán)重的問題，會影響到店鋪的購物體驗。如果用戶因為不滿，對店鋪的產(chǎn)品、服務(wù)有了差評，設(shè)置是投訴，那就更加嚴(yán)重了，會對店鋪的轉(zhuǎn)化率造成不利的影響。

淘寶產(chǎn)品參數(shù)是消費(fèi)者認(rèn)識產(chǎn)品最主要的渠道，一定要慎重對待，只有將這些細(xì)節(jié)做好了，才可以獲得更好的運(yùn)營效果，讓店鋪得到快速的發(fā)展。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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