在淘寶上每天都有新的店鋪加入，當(dāng)然一些店鋪等級(jí)低的且沒(méi)有銷量的，久而久之的就會(huì)被淘汰了。有些買家在一些店鋪買完?yáng)|西后就發(fā)現(xiàn)沒(méi)多久店鋪就不存在了，這個(gè)時(shí)候還有一些問(wèn)題需要找商家解決。那么淘寶店鋪不存在了客服還在嗎?店鋪為啥被關(guān)?

淘寶店鋪不存在了客服還在嗎?

不在了，淘寶店鋪不存在可能就是被封禁了或者是商家自己閉店了，自然客服也就不在了。如果有售后需要找商家解決的，就可以去找店小二詢問(wèn)了。

賣家在淘寶的店鋪關(guān)閉后可以退款，買家不用太擔(dān)心。即使是賣家已經(jīng)關(guān)閉了他們?cè)谔詫毜牡赇仯@個(gè)訂單交易仍然存在，售后服務(wù)的入口還是存在的。

如果是要退款，通過(guò)后臺(tái)申請(qǐng)就可以了，買家也可以聯(lián)系淘寶的賣家，要求賣家同意你的退款。如果你得不到賣家的回應(yīng)，不用擔(dān)心，一般到時(shí)間了自己會(huì)處理，也可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头?wù)介入，淘寶小二自然會(huì)幫你處理。

一般只要還有訂單沒(méi)有完成，賣家即使店鋪關(guān)閉了，押金還是在平臺(tái)的，賬戶里還有一部分押金。這時(shí)買家如果要求退款，錢肯定是可以退的。

店鋪為啥被關(guān)?

第一種情況，就是淘寶新開(kāi)店鋪在一個(gè)月天以上沒(méi)有任何新動(dòng)態(tài)，上傳新的寶貝，有新的成交訂單，這種情況下，淘寶官方平臺(tái)會(huì)自行將店鋪進(jìn)行屏蔽下線處理，也就是關(guān)閉處理，這類店鋪被關(guān)閉后用戶可以按照上文中分享的步驟去再次操作激活。

第二種情況，由于較嚴(yán)重的店鋪經(jīng)營(yíng)違規(guī)，被平臺(tái)判處關(guān)閉店鋪7到30天的時(shí)候，這類店鋪也會(huì)被平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)關(guān)閉的懲罰，到期之后不需要賣家用戶操作激活，店鋪會(huì)自動(dòng)恢復(fù)原來(lái)的開(kāi)店?duì)顟B(tài)。

第三種情況是特別嚴(yán)重的淘寶店鋪違規(guī)情況，這種情況平臺(tái)給予的處罰是，直接關(guān)閉店鋪，永不允許店鋪再次開(kāi)啟，這類店鋪就無(wú)法再次操作激活，和店鋪相關(guān)聯(lián)的淘寶號(hào)也無(wú)法再次申請(qǐng)一個(gè)新的淘寶店鋪。

總之建議賣家要合規(guī)合法的在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)店鋪，千萬(wàn)不要為了快速的提高店鋪等級(jí)，或是為了快速達(dá)到其他目的去做違法運(yùn)營(yíng)的事情，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后判處關(guān)店，損失就太慘重了。

淘寶賣家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在哪里設(shè)置？運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)怎么計(jì)算？

用戶購(gòu)買了有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的產(chǎn)品后，若是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不滿意，退貨的時(shí)候，是不用自己出運(yùn)費(fèi)的。賣家如果贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，那么，賣家在哪里可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?

一、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在哪里設(shè)置

01、在電腦上登錄賣家中心，再看左側(cè)這里，找到：店鋪管理。

02、鼠標(biāo)再放在右側(cè)的>符號(hào)這里，隨即彈出一列菜單，再點(diǎn)：商家保障。

03、轉(zhuǎn)到商家保障頁(yè)面;滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪，把頁(yè)面向下拉，拉到“賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”這里。

04、再看右側(cè)，這里有一個(gè)加入的按鈕。當(dāng)前顯示：未加入;鼠標(biāo)點(diǎn)住“未加入”按鈕，下面展開(kāi)相關(guān)內(nèi)容。

05、在這些內(nèi)容中，鼠標(biāo)勾選“接受并同意”;然后，再點(diǎn)：立即加入。

06、點(diǎn)擊立即加入后，那么，賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就加入成功啦。

二、運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)怎么計(jì)算

淘寶賣家運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)是按退單數(shù)量來(lái)計(jì)算的，退單數(shù)量越多那保險(xiǎn)費(fèi)就越高，反之則越少。也就是說(shuō)退貨率大于10%，就是1.5元的運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)，退貨率小于0.5%，就是0.15元的運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)。

如果淘寶商家是第一次加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那系統(tǒng)便會(huì)依據(jù)該商家前三個(gè)月的買賣成交率和經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)計(jì)算店家的風(fēng)險(xiǎn)比例，根據(jù)這個(gè)數(shù)值來(lái)得出往后每筆交易可以得到的運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)。

保險(xiǎn)費(fèi)的調(diào)劑及投保限制賣家加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，每一個(gè)自然日系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賣家的風(fēng)險(xiǎn)率對(duì)應(yīng)的保費(fèi)進(jìn)行調(diào)劑。賣家沒(méi)法對(duì)店鋪內(nèi)的商品選擇性投保。當(dāng)賣家的風(fēng)險(xiǎn)率t≧30%時(shí)，則保險(xiǎn)公司將不再提供賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。建議賣家改良經(jīng)營(yíng)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)率t<30%時(shí)，則系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)賣家投保功能。

設(shè)置開(kāi)通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后，購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的人會(huì)增多，因?yàn)橛羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)做保障，消費(fèi)者不用擔(dān)心退貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，不過(guò)，產(chǎn)品的退貨率也會(huì)相應(yīng)增加，這個(gè)大家要考慮清楚。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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