淘寶是一個規(guī)模很大，規(guī)則秩序非常完善的平臺，如果在這里購物遇到不良商家，我們可以申請客服介入，給我們一個公平的處理，也可以直接投訴對方，要求賠償。

一、12315能投訴淘寶賣家嗎?

當然可以，如果涉及糾紛金額較大、事態(tài)比較嚴重就可以尋求政府部門走法律途徑解決了。12315是大家都知道并且常用的平臺，12315的網頁、APP、公眾號都有投訴途徑。

二、投訴對商家有何損害?

1. 導致店鋪信譽度降低

在淘寶上投訴了賣家，并且經過淘寶小二判定商家確實存在一些淘寶違規(guī)行為，淘寶就會根據違規(guī)程度來進行扣分處理，一旦信用分被扣除之后，對淘寶店鋪的經營、排名都是非常的不利的。

2.扣除淘寶店鋪的保證金

顧客就是上帝，每一個平臺為了能夠維護顧客的利益，都會繳納一定的保證金。在淘寶上也是如此，淘寶賣家開始經營淘寶店鋪的時候都會先繳納一定的保證金，這樣才能正常經營。當淘寶店鋪因為出現(xiàn)違規(guī)行為被投訴了的話，就會扣除一定的保證金以示處罰。

3.補償買家的損失

淘寶買家會對淘寶賣家進行投訴，主要是為了維護自己的權益。說實話，在這方面淘寶是做得比較好的。當有買家投訴時，淘寶小二就會進行查實，經查實以后證明淘寶店鋪確實違規(guī)，進行處理的時候就會對買家的損失進行相應的補償。

4.降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。

12315是為消費者維權的，如果在淘寶遇到不良商家，除了在平臺投訴之外，當然也可以去12315投訴，如果投訴成功，賣家可能被曝光，并受到有關部門的制裁，影響是非常大的。

淘寶知識產權投訴中心電話多少？淘寶被惡意投訴了怎么辦？

如今網購已成為一種趨勢，足不出戶就可以買到心儀的產品，但淘寶的仿版太多了，經常買回來的產品貨不對板，申請退款賣家卻不同意，淘寶知識產權投訴中心電話多少?下面進行介紹。

淘寶知識產權投訴中心電話多少?

首先電話投訴這個很簡單，我們只需要去百度搜索一下淘寶的投訴電話即可，然后通過電話人工客服的方式，將我們的購物經歷簡潔的描述給客服即可，但是由于淘寶的業(yè)務體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通。

淘寶上的商家都繳納了保證金，這點是淘寶為了維護消費者利益而做的保障措施。因此，當你遇到不良商家，發(fā)生購物糾紛的時候，是可以進行維權及投訴的。當有糾紛的交易發(fā)生后，淘寶投訴賣家有用嗎?需要買家提供資料，因為淘寶的客戶人員不會光聽一面之詞，要想投訴有用，就需要買家掌握證據并提供證據。

從淘寶商店的建立可以看出，信譽積分對賣家非常的重要，買家的評價也時時牽動賣家的信譽度。買家投訴賣家后，淘寶為了維護買家利益，對于不遵守承諾的賣家進行扣分處理。被淘寶核實后的投訴案例，賣家將受到如下的扣分處理：如賣家拒絕承擔售后保障責任，一次扣12分、拒絕按買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。

淘寶被惡意投訴了怎么辦?

首先可以聯(lián)系客服，進行備案。淘寶本身還是有一些辨別惡意投訴差評的能力的。這種惡意差評的人就是想要訛詐你的錢，別怕，只要你真的賣的不是假冒貨，相信自己。趕緊和客服聯(lián)系吧。對了，寶貝先別下架，留作證物給客服看看。

如果你的申訴和憑證都是真實的，在第一時間內可以先和舉報的人進行溝通交流。如果溝通未果，商家們一定要保存完整的聊天記錄，手機短信或者是錄音、截屏等有效的證明，被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。

如果聯(lián)系客服解決不了的話，事情又比較嚴重的話。可以聯(lián)系相關的部門。像前面開頭提到的幾位賣家一樣，通過阿里的協(xié)助，進行民事訴訟。

如果是被別人舉報了，商家們應該首先檢查一下自己的寶貝或者是詳情頁，如果真的違規(guī)了，應當以及下架處理。商家們可以在賣家中心的舉報管理中查詢相關的舉報記錄。

當然在這里還是提醒廣大消費者一句，除非賣家的行為和態(tài)度真的非常惡劣，以至無法溝通，否則最好不要去輕易投訴，畢竟做淘寶賣家也是非常辛苦的一件事，辛苦經營一個店鋪難免有疏漏的地。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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