對淘寶賣家來說，自然也有不少人都想要了解淘寶店鋪如果收不到消息的原因，如果你也不知道，那不妨認(rèn)真來學(xué)習(xí)一下下面的內(nèi)容，希望對各位有用。

賣家用戶反饋的接收不到信息的情況，應(yīng)該指的是接收不到旺旺消息，為什么會(huì)接收不到旺旺消息呢?大概是以下幾個(gè)原因造成的，如下：

1、最大的一個(gè)原因就是大家的網(wǎng)絡(luò)賬戶不通暢，這種情況下是必然接收不到消息的，所以賣家用戶需要第一時(shí)間去確認(rèn)自己的網(wǎng)絡(luò)是否保持通暢的。

2、第二個(gè)原因是大家登陸的賬戶是錯(cuò)誤的，或者是大家下載的千牛旺旺版本錯(cuò)誤的，如果賣家用戶用的是自己的淘寶賬戶，登陸的是買家版的旺旺號(hào)，自然是接收不到信息的，賣家用戶需要下載賣家版的旺旺，然后用賬戶登錄到界面中，才能接收到信息。

3、第三個(gè)原因可能是大家在旺旺消息接收設(shè)置的時(shí)候，設(shè)置了靜音，導(dǎo)致自己聽不到消息提示，所以覺得自己沒有接收到消息，這時(shí)候大家需要進(jìn)入到旺旺賬戶中，點(diǎn)擊界面中的設(shè)置功能選項(xiàng)，將靜音設(shè)置的選項(xiàng)修改成語音提示的選項(xiàng)就好了。

淘寶新店接收不到信息的原因大概就是以上三種情況了，如果賣家用戶發(fā)現(xiàn)自己的店鋪出現(xiàn)了接收不到信息的問題，可以對照以上幾種情況進(jìn)行修改就好了，基本上就可以正常接收到信息了，最后再和大家說說開淘寶店操作店鋪設(shè)置的時(shí)候，有哪些注意事項(xiàng)的。

有哪些原因?

1、先請您確認(rèn)，子帳號(hào)是否設(shè)置了參與分流。打開“我的淘寶”，進(jìn)入“我是賣家”-“賣家中心”-“店鋪管理”-“權(quán)限管理”-“用戶管理””，如出現(xiàn)的是“不分流”字樣，可以直接點(diǎn)擊調(diào)整為“分流”

2、主賬號(hào)私密客戶的消息是不會(huì)參與分流的，如果主帳號(hào)處于離線狀態(tài)，會(huì)以離線消息方式發(fā)給主帳號(hào)的哦!

3、子帳號(hào)是不是掛起或者離線了呀，您可以在我的團(tuán)隊(duì)中查看子帳號(hào)目前的狀態(tài)。

淘寶店鋪黑名單怎么移出來？客戶怎么運(yùn)營？

在淘寶平臺(tái)開店出售產(chǎn)品，需要做好店鋪客戶運(yùn)營的工作，努力服務(wù)好每一位顧客，但是難免會(huì)遇到比較難纏或者惡意敲詐的客戶，這時(shí)候店鋪黑名單就起到作用了。商家可以將搗亂的客戶加入黑名單，也可以將其接觸拉黑，那么淘寶店鋪黑名單怎么移出來？

一、淘寶店鋪黑名單怎么移出來？

淘寶店鋪黑名單需要借助一些工具來實(shí)現(xiàn)，只要打開對應(yīng)的工具，進(jìn)入黑名單管理列表，點(diǎn)擊需要移除的用戶，將其從黑名單里刪除就可以了。

二、客戶怎么運(yùn)營？

1、微淘

微淘作為淘寶賣家客戶運(yùn)營的非常重要渠道，商家可以通過設(shè)置互動(dòng)抽獎(jiǎng)、新品預(yù)約、店鋪派樣等互動(dòng)玩法，去提升粉絲的活躍度。另外，還能通過粉絲回訪功能提升客戶的購物體驗(yàn)。建議操作如下：

1）每日在微淘上發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以視頻、圖文為主。

2）有直播權(quán)限的達(dá)人，提前做好直播預(yù)告，提高直播的次數(shù)。

3）做好主頁內(nèi)容分類工作，提高粉絲瀏覽粘性，同步發(fā)布蓋樓等活動(dòng)，提升粉絲回訪。

2、短信營銷

短信能夠有效喚起老客戶活性，能夠提升活動(dòng)效果的同時(shí)提升用戶復(fù)購率。但在發(fā)短信時(shí)，各位賣家也需要注意短信的內(nèi)容。

1）對于新用戶

這類用戶我們不清楚他們的消費(fèi)能力與喜好，所以短信可以通過突出“送”、“領(lǐng)”等優(yōu)惠的字眼，用一些接地氣的語言去溝通，這樣可以更好的吸引回訪。

2）休眠客戶

休眠客戶即單次購買金額不高，次數(shù)、互動(dòng)也不多的客戶，這類的客戶的短信目的主要是吸引他們再次進(jìn)店，提升流量。可以通過送高面額的優(yōu)惠券去刺激他們的活性，但是注意要強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的具體時(shí)間。

淘寶客戶運(yùn)營是非常重要的工作，能夠提升店鋪流量的利用率，為店鋪的業(yè)績銷售提供大力的支持。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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