淘寶獲取店鋪失敗怎么退款？還能處理嗎？

有不少用戶之前在淘寶購買過產(chǎn)品，但是，后面發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，想再次跟店主交談和商議退款的時候，發(fā)現(xiàn)獲取店鋪失敗了，那這種情況下怎么退款?畢竟，遇到了產(chǎn)品的問題，讓用戶就放棄退款，那也不現(xiàn)實。

一、淘寶獲取店鋪失敗怎么退款?

獲取失敗原因有：

1、可能是網(wǎng)絡(luò)問題或客戶端的問題。

2、可能是以賣家出現(xiàn)違規(guī)行為導(dǎo)致店鋪被封也是有可能的。如果還不確認(rèn)，可以聯(lián)系淘寶客服去給你解決下。

3、還有種原因就是商品已過期或者已下架導(dǎo)致了店獲取失敗。

4、還有的店鋪是專門攔截差評的人的，更有專業(yè)的差評師，防火墻就屏蔽了頁面;另有一種情況：有別的生意，收集和販賣個人信息。這些都可以盡快聯(lián)系客服解決。

5、建議自查店內(nèi)是否有違法品，及時整改，并注意體檢提示的處罰期結(jié)束。如果是重復(fù)鋪貨造成的，可以從助手導(dǎo)出數(shù)據(jù)，手動過濾是否有重復(fù)產(chǎn)品，或者使用店鋪搜索功能，查看店鋪中重復(fù)的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)后，刪除店內(nèi)商品。然后注意店被屏蔽處罰期結(jié)束。

6、還可進(jìn)入賣家-客服-投訴管理-收到的投訴-查看，點客服咨詢和處理。如果看不到“收到的投訴”中的記錄，請點頁面右下黃色人頭上的熱點，選任何進(jìn)入咨詢。

7、未支付消保金原因：售后過程中扣除了保金，此時要補足費用。

二、還能處理嗎?

正常情況下，其實，還是可以解決和退款的，如果遇到了這些可以根據(jù)截圖的原因去聯(lián)系客服。

只要是支付寶交易，維權(quán)就有保障，也就能夠退款。店獲取失敗的退款步驟：我的，點擊待發(fā)貨或者待收貨，找到要退款的品，點退款即可。店鋪獲取失敗，店被封，都不影響申請退款。

店獲取失敗的退款流程：假如聯(lián)系不上賣家的，可申請(僅退款);假如賣家賬戶沒錢、保金不足，這是最壞的結(jié)果：贏了官司輸了錢。除非有確鑿的證據(jù)，舉證得力。淘寶會啟動消保金給予賠付的。所以，不用擔(dān)心退款的問題。

即便是，獲取店鋪失敗也還是可以退款的，只要是通過支付寶交易的就可以維權(quán)，大家可以直接在退款步驟里去操作，只要賣家賬戶里有錢，即便上平臺這邊審核后都會安排給退款的，所以，用戶可以放心。

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