一些淘寶買家購買了商品之后又不想要了，為了避免產(chǎn)生退貨的郵費(fèi)，直接選擇拒收，那么這種情況對店鋪到底有沒有影響呢?淘寶買家拒簽的規(guī)則又是什么呢?

淘寶買家拒簽不會對賣家的信譽(yù)有影響。賣家信譽(yù)需要買家確認(rèn)收貨評價后才會有影響。

淘寶評價體系包括【信用評價】和【店鋪評分】兩種，淘寶訂單評價兩種都包括，天貓訂單只有店鋪評分;信用評價僅在淘寶集市使用，在淘寶集市交易平臺使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易訂單后，雙方均有權(quán)對交易的情況做出相關(guān)評價。

淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。

規(guī)則是什么?

第四十九條 支持七天無理由退貨的商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的：

若為非包郵商品，或買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);

若為包郵商品，買家僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，買家濫用會員權(quán)利的，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中規(guī)定：

第十七條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用合同格式條款的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù)，采用顯著的方式提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。

淘寶買家拒收怎么辦？淘寶買家拒簽快遞如何辦？

只要你開淘寶店，就一定會遇到買家拒收包裹的情況。那么新手小白賣家就疑惑了，如果淘寶買家拒收了應(yīng)該怎么辦呢?今天我們就來聊一聊買家拒簽快遞，賣家應(yīng)該如何辦?

當(dāng)淘寶賣家了解到有買家拒收了包裹或者買家在發(fā)貨后收貨前就申請退款了，這個時候，賣家一定要第一時間在旺旺上或者電話聯(lián)系買家，詢問拒收的原因。根據(jù)不同的情況我們再來看如何處理：

1、如果是因?yàn)榭爝f的原因?qū)е沦I家拒收的，比如的包裹損壞或者變形，我們需要詢問買家是重新發(fā)貨還是直接退款。依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定，收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，是有權(quán)拒絕簽收商品的。

買家購物一定是需要才會購物的，結(jié)果收到的包裹是壞的，心情一定非常不好，這個時候，客服一定要安慰顧客并及時處理，爭取能挽回這一單。然后再保留證據(jù)，向快遞公司協(xié)商賠償。

2、如果是買家個人的原因?qū)е碌木苁?，比如他臨時不想要了或者快遞時間比較長他等不及直接在實(shí)體店購買了，那么可以與買家協(xié)商，待商品退回后再進(jìn)行退款的操作。

另外，依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定，賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)。 收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。 如果買家是沒有驗(yàn)貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責(zé)任，讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)責(zé)任。

雖然規(guī)定是這么說的，但是我們的淘寶賣家為了店鋪的長久發(fā)展，一般都不會為了幾元快遞費(fèi)與顧客起沖突的，可以與買家協(xié)商由買家負(fù)責(zé)來回運(yùn)費(fèi)，協(xié)商不成大部分人也會自認(rèn)倒霉，畢竟那種買了又突然不要的人是少數(shù)的。

以上給大家分析了淘寶買家拒收快遞應(yīng)該怎么辦，俗話說和氣生財(cái)，賣家朋友們一定要妥善處理這些售后問題哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

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