我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了后，如果和商家之間產(chǎn)生的糾紛都是可以去進(jìn)行投訴的，這樣的話淘寶消費(fèi)者們的權(quán)益都能夠得到保障，消費(fèi)者們?cè)谶M(jìn)行投訴以后，如果發(fā)現(xiàn)沒有效果的話，可以進(jìn)行客服投訴，具體如何操作?

1、電話投訴

首先電話投訴這個(gè)很簡(jiǎn)單，我們只需要去百度搜索一下淘寶投訴電話即可，然后通過電話人工客服的方式，將我們的購(gòu)物經(jīng)歷簡(jiǎn)潔的描述給客服即可，但是由于淘寶的業(yè)務(wù)體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通，那怎么辦?

2、網(wǎng)上投訴

這里網(wǎng)上投訴也是分為兩種的，第一種，還是維持我們找電話客服的最初目的，因?yàn)橹苯訐艽螂娫捒头蟾怕蕰?huì)出現(xiàn)“線路繁忙”的情況，所以我們可以尋求在線客服的幫助。

首先打開淘寶網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊右上角的“聯(lián)系客服”，在下拉菜單中選擇“消費(fèi)者服務(wù)”即可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)客服界面，我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿，也可以點(diǎn)擊小蜜旁邊的自助服務(wù)來獲得更多選項(xiàng)。

此外如果阿里小蜜沒能幫到我們的話，那么在當(dāng)前頁(yè)面的右下角，還有一個(gè)“服務(wù)熱線”，它下面有一個(gè)“更多服務(wù)熱線”，雖然字很小，但是很容易就能找到，點(diǎn)開它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)另一番天地，里面有淘寶24小時(shí)在線客服，要知道網(wǎng)絡(luò)在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!

這樣只要跟淘寶在線客服聯(lián)系上了就跟接通電話客服是一樣的效果，我們只需如實(shí)描述購(gòu)物過程，表達(dá)訴求即可。

另外，如果以上這三種方法都不能解決的話，如果賣家的行為真的讓你非常惱火，我們接下來還可以點(diǎn)擊“自助服務(wù)”進(jìn)行投訴，進(jìn)入主界面以后我們可以在左側(cè)的功能欄中看到“投訴賣家行為”的選項(xiàng)，其中有很全面的投訴功能可供消費(fèi)者選擇，其中在“投訴賣家”的選項(xiàng)中有很多類型的舉報(bào)流程說明，按照教程完成投訴即可。

不管是投訴淘寶賣家還是投訴淘寶客服，都會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，所以希望大家在進(jìn)行投訴之前，一定考慮清楚，不要隨隨便便的就去投訴，以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情，可能會(huì)讓淘寶客服扣錢或者是丟掉工作。

在淘寶平臺(tái)中，消費(fèi)者和商家之間的協(xié)商，如果沒有效果的話，一般都是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?，然后就?huì)進(jìn)行相關(guān)的處理，當(dāng)然淘寶客服介入以后，也會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況去進(jìn)行判斷，并不會(huì)偏袒某一方。

淘寶投訴商家有什么補(bǔ)償嗎？賠償多少？

對(duì)很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，但是也無(wú)法避免會(huì)被消費(fèi)者們投訴，如果真的投訴了，這樣會(huì)不會(huì)有補(bǔ)償呢?能夠賠償多少呢?我馬上給各位介紹。

淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實(shí)際成交金額的10%來申請(qǐng)違約賠償，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

有的，淘寶賬號(hào)個(gè)可投訴5次，超過5次仍可投訴，但一旦賣家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認(rèn)投訴無(wú)效，在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認(rèn)投訴不成立的情況以后無(wú)論任何投訴只要賣家拒絕你的維權(quán)都會(huì)如此處理。

賠償多少?

1、買家以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買家購(gòu)買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”成立;

賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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