很多的問(wèn)題都是直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，賣(mài)家的一些吐槽全部在問(wèn)大家里面可以看到，很多提問(wèn)和回答是直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率的。

回答問(wèn)題的買(mǎi)家是控制不了，都是系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)的，顧客會(huì)收到淘寶的系統(tǒng)消息，前去回答。有的朋友會(huì)說(shuō)，多去弄一些小號(hào)購(gòu)買(mǎi)，然后控制買(mǎi)家回答，主要問(wèn)題是，問(wèn)答的過(guò)程相對(duì)不好控制，被邀請(qǐng)回答的全都是隨機(jī)的。

我研究總結(jié)了下：?jiǎn)柎蠹业男问筋?lèi)似于貼吧的樓層回答一樣，即使沒(méi)有買(mǎi)過(guò)的也能參與討論。舉個(gè)例子，一共四個(gè)人A、B、C、D、其中A去問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，B和C都是已買(mǎi)的人，而D沒(méi)有買(mǎi)過(guò)。系統(tǒng)讓B去回答，那么只有B能去回答A的問(wèn)題，C不能直接回答A的問(wèn)題，但是C可以在B回答之后，在下面跟著去評(píng)論，這其中D沒(méi)有買(mǎi)過(guò)但也可以去參與討論。

淘寶問(wèn)大家壞處在于：

通過(guò)問(wèn)大家的討論，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和職業(yè)差評(píng)師很容易就進(jìn)行惡意的評(píng)價(jià)，商家朋友目前也沒(méi)有更好的辦法去控制問(wèn)答，目前唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，打鐵還要自身硬。

如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊這條內(nèi)容去申請(qǐng)舉報(bào)，讓小二來(lái)幫你刪除惡意回答或者廣告，點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)，點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕進(jìn)入，對(duì)需要的內(nèi)容舉報(bào)，廣告信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)等。點(diǎn)擊下面的舉報(bào)信息，進(jìn)行提交。

提交后等待小二的審核就可以了，一般審核時(shí)間為三個(gè)工作日，審核通過(guò)以后，如果提問(wèn)者有什么疑問(wèn)或者異議，可以提交申訴請(qǐng)求，同樣，也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間。

排序規(guī)則是什么?

1. 和時(shí)間有關(guān)：當(dāng)天的問(wèn)題靠后，老問(wèn)題時(shí)間越近權(quán)重越高。

2. 和回答者的等級(jí)有關(guān)：?jiǎn)柎鸬奶詫氋~號(hào)的等級(jí)越大權(quán)重越高。

3. 和回答數(shù)有關(guān)：回答的數(shù)量越多，權(quán)重越高。

4. 和點(diǎn)擊查看有關(guān)：UV越多，權(quán)重越高。而且想下單購(gòu)買(mǎi)的人所提出來(lái)的問(wèn)題，是可以直接提到詳情頁(yè)里面去的，這代表著即將購(gòu)買(mǎi)人群的痛點(diǎn)。

淘寶問(wèn)大家舉報(bào)多少次能成功？賣(mài)家能刪嗎？

現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也越來(lái)越成熟了，隨著消費(fèi)者和商家間的博弈也在發(fā)生變化。消費(fèi)者購(gòu)物決策也由以前單純的只看商品詳情頁(yè)到看評(píng)價(jià)，來(lái)分辨出真假評(píng)價(jià)，再到現(xiàn)在的去問(wèn)大家來(lái)辨別產(chǎn)品的質(zhì)量了。但是對(duì)于一些不良回答，大家也能舉報(bào)。那么淘寶問(wèn)大家舉報(bào)多少次能成功?賣(mài)家能刪除問(wèn)大家的不良回答嗎?

淘寶問(wèn)大家舉報(bào)多少次能成功?

舉報(bào)成不成功不是看舉報(bào)次數(shù)多，是看大家舉報(bào)的情況是否真實(shí)，真的是違規(guī)的，淘寶平臺(tái)就會(huì)把此條問(wèn)大家刪除的。當(dāng)我們舉報(bào)了問(wèn)大家回答后，淘寶系統(tǒng)審核時(shí)間大概為3個(gè)工作日。如果舉報(bào)成功的話，相關(guān)的內(nèi)容就會(huì)自動(dòng)被刪除。

有哪些情況是可以舉報(bào)的?

1) 如遇會(huì)員利用“問(wèn)大家”的提問(wèn)或者回答進(jìn)行惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將隱藏評(píng)語(yǔ)或解釋中涉及辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露信息或廣告的內(nèi)容并予以刪除。

2) 如遇會(huì)員利用“問(wèn)大家”提出跟寶貝無(wú)關(guān)的問(wèn)題，予以刪除。

3) 如遇會(huì)員利用“問(wèn)大家”進(jìn)行廣告、欺詐等無(wú)效垃圾信息傳播，予以刪除。

賣(mài)家能刪除問(wèn)大家的不良回答嗎?

作為淘寶賣(mài)家的話，手淘問(wèn)大家的內(nèi)容是無(wú)法刪除的，無(wú)論是買(mǎi)家的提問(wèn)還是回答、評(píng)論等內(nèi)容都是無(wú)法刪除的。如果各位賣(mài)家在自己淘寶店問(wèn)大家的提問(wèn)、回答或者評(píng)論內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)了惡意的行為，比如有污言穢語(yǔ)、辱罵、惡意詆毀商品等內(nèi)容，就可以進(jìn)行舉報(bào)。

如果確實(shí)不是惡意的差評(píng)，達(dá)不到舉報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)，我們也不是沒(méi)有辦法來(lái)降低問(wèn)大家?guī)?lái)的負(fù)面影響。買(mǎi)家可以做一下置頂，把好的回答頂上來(lái)，壞的回答自然就會(huì)沉下去了。根據(jù)閱讀習(xí)慣，大家一般不會(huì)翻到最底頁(yè)去查看所有的問(wèn)大家，正所謂曲線救急，不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)影響了寶貝轉(zhuǎn)化率的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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