據(jù)微信公眾號“賣家”消息，淘寶上線了號稱一鍵打烊，不下架，不降權的“節(jié)假日一鍵打烊”工具，預計于1月12日開放。

據(jù)介紹，阿里小二雪懷稱他們抽調(diào)了10萬名淘寶商家。涵蓋不同行業(yè)、規(guī)模，發(fā)現(xiàn)商家過年經(jīng)營的痛點是普遍存在的。

具體來說，首先消費者和商家之間的溝通，缺乏“規(guī)則”的支撐，商家設置了過年發(fā)貨公告，但消費者稱沒看到。商家的公告是個人行為，消費者并不認同，以至于產(chǎn)生糾紛。

其次是平臺和店鋪的信息對接，不夠“通暢”，店鋪過年的經(jīng)營選擇，平臺不知情，也就無法給予客觀的考核。一些年后發(fā)貨的商家，就可能因為從付款到發(fā)貨間隔太久，店鋪、商品權重受到影響。

此外，平臺希望商家穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營，對店鋪的考評維度，也都基于這一底層準則。但這和商家的切身需求，比如過年過節(jié)，存在天然的矛盾。

而此次推出的“節(jié)假日一鍵打烊”工具，商家開啟后，將會自動生成官方提示，標明商家的打烊時間，商品可自由設置為可下單但延遲發(fā)貨，或不可下單但商品可見(該功能開發(fā)中)。同時消費者在下單界面，也會收到商家發(fā)貨時間的提醒(打烊后，商家可自由設置發(fā)貨時間，也可提前發(fā)貨)。

淘寶官方將提供規(guī)則兜底，商家發(fā)貨只要符合設置的日期，消費者對發(fā)貨相關的異議，投訴均不成立。不影響店鋪信用評級。

據(jù)了解，商家一年可一鍵打烊2次，1次打烊0-30天，商家自行決定時長，可提前結束打烊。雪懷稱過年是確定性的打烊需求，占用一次。剩余1次，是提供給商家的彈性打烊。但平臺仍鼓勵商家盡可能持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營。

此外，淘寶還將推出季節(jié)打烊工具，即商家一年可使用1次，1次最長打烊10個月。季節(jié)打烊工具，面向“食品生鮮”等類目的候鳥型商家，目前還在籌劃中。

雪懷稱，不論是“一鍵打烊”的使用次數(shù)，還是具體功能的迭代，最終都會依據(jù)商家使用后的真實反饋，做出相應的優(yōu)化?！耙绘I打烊”是否真正符合商家利益和效率，最后還要看推行之后的使用率、認可度、客訴下降情況，以及過年期間平臺流量導購效率。

而從今年開始，“一鍵打烊”將會和“過節(jié)不打烊”同步上線。這能幫助平臺更直觀地區(qū)分打烊商品和不打烊商品，并向消費者作出標識。在公域流量上，不論推薦還是搜索，都優(yōu)先供給不打烊商品。

淘寶工具服務在哪？具體有哪些？

隨著淘寶的法，各個方面也逐漸的完善了，不論是老用戶還是新用戶，都有很多的輔助工具?，F(xiàn)在許多小伙伴在淘寶開店也難免許要使用淘寶的工具來輔助管理店鋪的，但對于許多新手商家來說，對淘寶布局并不了解，所以就找不到淘寶工具了。那么淘寶工具服務在哪?具體有哪些?

淘寶工具服務在哪?

首先打開自己的手機淘寶，然后登錄到淘寶賬號和密碼，接下來就點擊淘寶界面右下方我的淘寶，在我的淘寶界面就可以看到必備工具了，然后點擊必備工具旁邊，就可以查看全部工具了。

淘寶具體有哪些工具?

1、售后直達：

可以終結客戶對售后問題發(fā)起及跟蹤的煩惱，可全程跟蹤客戶的售后問題及進度。

2、訂單管家：

將會對所有的客戶訂單進行系統(tǒng)的處理，過濾掉危險的訂單。

3、一鍵召喚：

隨時隨地只要你有任何的問題，就可以點擊淘寶店小蜜，服務顧問也將會秒級響應，全程購物都會陪同，可為客戶提供咨詢支持。

4、陪你聊天：

自帶的萌萌噠貼心功能及海量的網(wǎng)購知識，可隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支妙招。

5、訂購機票：

只要你說一句話，它就可以幫你迅速訂票，不管你用的是文字形式還是使用語音形式，只要告訴它機票的要求就行了，就可以秒級為你搞定。

6、管理天氣：

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關心。

7、 生意參謀關鍵詞：

可以進行數(shù)據(jù)分析、競手分析。生意參謀集數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、市場行情、裝修分析、來源分析及競爭情報等的數(shù)據(jù)產(chǎn)品于一體，是商家統(tǒng)一數(shù)據(jù)產(chǎn)品的平臺，也是大數(shù)據(jù)時代下賦能商家重要的平臺。

8、 千牛工作臺：

是一站式的工作臺、全方位服務。其中包含賣家工作臺、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、訂單管理及商品管理等主要功能，目前也有兩個版本：電腦版及手機版。手機端的功能也很強大，隨身攜帶使用起來也很方便。

9、優(yōu)惠券/搭配套餐工具：

優(yōu)惠就是成交的臨門一角，使用了優(yōu)惠券滿減，無論是在日常運營還是活動期間，都能夠最大范圍的提升產(chǎn)品的成交率，并且提升客單價。

淘寶工具其實有非常多，每個工具的功能作用也都不一樣的，但這些工具都是可以幫助我們更好的去了解和管理店鋪的，所以大家一定要去熟練地掌握，合理的運用。

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