淘寶是我們經(jīng)常用到的軟件，但是因為只能看到圖片，所以對東西并不是很了解，所以就會出現(xiàn)退貨，而運費經(jīng)常也是我們需要承擔(dān)的一項高額費用，淘寶退貨補運費具體如何操作呢?

淘寶退貨補運費怎么退?

在交易進行中的退貨，如果是賣家責(zé)任是應(yīng)該是賣家付的，如果是買家責(zé)任就應(yīng)該是買家付的，如果買家聯(lián)系賣家協(xié)商退貨郵費不成。這個時候是退款詳情頁提示需要在一定時間退貨時聯(lián)系淘寶云客服反饋郵費爭議提供退貨超時時間。

然后在退款淘寶詳情頁如實反映相關(guān)情況，積極舉證，會有專門的人員在退貨超時前處理的，反饋了先不要退貨關(guān)注相關(guān)處理動態(tài)解決郵費爭議再退貨的。(溫馨提示：申請退款后不是馬上退貨的，避免錢貨兩空的情況)

在交易成功后的退貨，也是一樣，在售后詳情頁提示需要在一定時間退貨時，先與賣家協(xié)商退貨郵費，如果是協(xié)商不成是聯(lián)系云客服提供退貨超時時間反饋郵費爭議的，然后在售后詳情頁那里反映舉證，關(guān)注處理動態(tài)解決退貨郵費爭議再退貨的。

如果是已經(jīng)申請退款成功的訂單還沒有解決退貨郵費爭議的，是在已買到寶貝頁那里投訴賣家按鈕發(fā)起維權(quán)的。也是舉證賣家然后關(guān)注投訴頁面的相關(guān)動態(tài)的，會有專門的人員處理。(溫馨提示：雙方的憑證越多越好，有利于淘寶處理客服公正處理)

淘寶墊付運費怎么處理?

1、賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時：

如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運費，(若有)因貨物返回產(chǎn)生的運費由買家承擔(dān);如果商品非包郵，買家承擔(dān)發(fā)貨運費及可能產(chǎn)生的貨物返回運費。

2、賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時：

如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運費，如有因沒有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運費由買家承擔(dān);如果商品非包郵，產(chǎn)生運費，以退貨承諾設(shè)置的為準。

賣家產(chǎn)品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回時：

包郵/非包郵商品，買家承擔(dān)發(fā)貨運費及可能產(chǎn)生的貨物返回運費。如買家對運費價格有異議，賣家需要配合提供相關(guān)運費證明(例如：帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費證明)。

我們在淘寶購買東西的時候發(fā)現(xiàn)不合適的話，可能會想退掉商品，但是這就牽扯到運費的問題，這時候分為很多情況，有沒有收到寶貝，寶貝有沒有買運費險，不同的情況是不一樣的哦。

淘寶退貨的時候贈品要退嗎？詳細情況介紹！

淘寶我們購買產(chǎn)品的時候，也會有贈品給大家的，但是我們在退貨的時候有個問題需要解決，就是如果這些產(chǎn)品在選擇退款的時候，會需要把贈品也退給店家嗎?估計很多人都想到這個事情，下面就來詳細說說情況!

淘寶退貨贈品要退嗎?分幾種情況

訂單申請退款，贈品需要隨主商品一起退回呢。

(1)若您未收到貨贈品，您直接申請主商品的退貨退款即可;

(2) 若您已收到貨和贈品，需要將商品和贈品一起退還給商家(注：七天無理由退貨，贈品也不能影響二次銷售)

淘寶退貨贈品要退嗎?

對于交易商品七天無理由退貨的情況，買家應(yīng)當確保贈品完好且一并退回。如果因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款。

淘寶退貨贈品要退嗎?有哪些規(guī)定?

值得賣家注意的是， 賣家應(yīng)當明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的原則進行認定。

在賣家與買家的交易中，贈品的爭議時常涌現(xiàn)，尤其是當賣家對贈品內(nèi)容含混不清、有歧義時，容易造成買家誤解，產(chǎn)生了相關(guān)的爭議。對此，為了讓淘寶贈品爭議問題的規(guī)范更加清晰、完整，淘寶更新《淘寶贈品問題爭議處理規(guī)范》。

有哪些規(guī)定?

1、本規(guī)范所稱的贈品系指：買家以購買交易商品為前提而獲得的賣家承諾或雙方約定的贈予物或服務(wù);賣家開展合法有獎銷售的，買家中獎所獲的獎品亦視為贈品，參照本處理規(guī)范處理;賣家應(yīng)當明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的原則進行認定。

2、賣家附贈的贈品若本身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類等)，則應(yīng)當具備該資質(zhì)方可進行附贈。否則，買家可要求按贈品價值退還相應(yīng)價款;賣家贈品的發(fā)貨時間應(yīng)當和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時間相一致。

3、交易商品七天無理由退貨的，買家應(yīng)當確保贈品完好且一并退回，因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款。本規(guī)范另有說明的從其說明。

淘寶退貨不退贈品的行為淘寶平臺是具有約束的，商家可以按照相關(guān)法則進行處理，同時買家也要按照要求進行退貨，共同維護和諧的線上交易，消費者可以和商家進行溝通。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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