淘寶訂單未付款多久自動(dòng)取消？怎樣催付款？

很多的淘寶用戶在淘寶購物的時(shí)候提交了訂單之后不去付款，因?yàn)樯唐凡幌胍?，自己也不想去取消掉這個(gè)訂單，那么這些未付款訂單多久之后會(huì)自動(dòng)的取消掉呢?下面了解下。

 

淘寶訂單未付款多久自動(dòng)取消？怎樣催付款？

 

正常情況下淘寶訂單買家自拍下商品之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉。

 

如何催付?

 

一、弄清楚未付款原因

 

1、產(chǎn)品原因，顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能或者其他地方存在一些顧慮但是又沒有得到及時(shí)解決;對(duì)產(chǎn)品信心缺乏，和其他賣家的產(chǎn)品比較后有較大的落差;因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格過高或過低而猶豫不決。

 

2、支付寶原因，部分新手買家在支付的過程中，可能由于支付操作失誤而導(dǎo)致支付失敗。

 

就通常情況而言，一般問題都是處在產(chǎn)品本身，要不就是我們沒有做好店鋪基礎(chǔ)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了付款的顧慮。

 

二、旺旺提醒解決方案

 

1、主動(dòng)和賣家溝通，在旺旺設(shè)置關(guān)于催付的自動(dòng)提醒，并主動(dòng)詢問消費(fèi)者未付款云印，然后提出相應(yīng)的解決措施。

 

 

2、在催付的過程之中，可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些策略增加買家的緊迫感，以促使他們下單，比如像是庫存有限，優(yōu)惠快要截止了什么的，幫助買家快速斬亂麻，做出決策。

 

3、在和顧客溝通時(shí)，我們的態(tài)度一定要真誠，積極主動(dòng)地詢問問題，并給出相應(yīng)的解決之道。

 

4、最后還有一點(diǎn)需要注意，即便是最后訂單還是沒有成功交易，我們也應(yīng)該保持應(yīng)有的禮貌和熱情，這樣起碼能夠給消費(fèi)者留下良好的印象，說不定下次就能夠成交了。

 

根據(jù)了解得知淘寶未付款訂單過了24小時(shí)后就會(huì)自動(dòng)取消了，所以各位淘寶用戶們即使不去自己取消也不會(huì)造成什么影響哦，對(duì)淘寶客服來說，你還可以挽救一下這些訂單。