快手小店新增商家等級規(guī)則,原規(guī)則廢止
2023-01-26|22:39|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:85
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為提升快手商戶服務(wù)水平,保護(hù)交易雙方利益,提供更優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)及用戶體驗,現(xiàn)新增《快手小店商家等級規(guī)則》,原《快手小店等級規(guī)則說明》同步廢止。本規(guī)則于2021年12月1日首次發(fā)布,于2021年12月8日生效。具體規(guī)則內(nèi)容如下:
第一章 概述
1.1目的
為提升消費者的購物體驗,同時為規(guī)范快手小店經(jīng)營行為,根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《快手小店用戶注冊協(xié)議》、《快手小店規(guī)則總則》等平臺規(guī)則之規(guī)定,特制訂《快手小店商家等級規(guī)則》,旨在共同維護(hù)平臺的秩序和氛圍。
1.2適用范圍
本規(guī)則適用于快手小店的全體商戶/帶貨達(dá)人。
第二章 定義
2.1 商家等級
商家等級是根據(jù)商戶/帶貨達(dá)人在平臺經(jīng)營行為的各項指標(biāo)及狀態(tài),對商戶/帶貨達(dá)人做出的綜合評定。
2.2 商家等級評定
商家等級由“賣貨能力”、“服務(wù)能力”、“特色服務(wù)”、”等級任務(wù)”四個維度綜合評定。
2.2.1 賣貨能力
賣貨能力維度考核賣貨分,賣貨分是根據(jù)商戶/帶貨達(dá)人近30天的訂單支付總金額計算得出的分?jǐn)?shù)。近30天通常為上個月1日到30日或2日到31日,共30天。
2.2.2 服務(wù)能力
服務(wù)能力考核購物體驗星級,購物體驗星級具體參考《快手小店購物體驗星級規(guī)則》。
2.2.3 特色服務(wù)
特色服務(wù)考核退貨補運費服務(wù)開通情況,退貨補運費服務(wù)開通達(dá)標(biāo)要求為有退貨補運費的自建訂單數(shù)量占退貨補運費覆蓋類目的自建訂單的占比大于等于90%。
2.2.4 等級任務(wù)
商戶/帶貨達(dá)人根據(jù)當(dāng)前商家等級及自身情況,在考核周期內(nèi)完成相應(yīng)等級任務(wù)。
2.3 商家等級分層
商家等級分為金牌、銀牌、銅牌三檔,每檔各有細(xì)分等級,共計12個等級。
2.4 商家等級權(quán)益
商家等級越高平臺會給予更多權(quán)益及政策扶持。
第三章 商家等級分層
3.1 商家等級分層詳細(xì)說明
3.2 考核周期
商家等級按月進(jìn)行考核,每月8日依據(jù)考核情況更新商家等級,更新后至次月7日商家等級保持不變。
3.3 商家等級評定
3.3.1 “賣貨能力”、“服務(wù)能力”、“特色服務(wù)”、”等級任務(wù)”四項考核均達(dá)到要求則評定為相應(yīng)等級;
3.3.2 如未完成”等級任務(wù)”,則下次考核可評定的最高等級為當(dāng)前等級的次一級。
3.4 新手商家
商戶/帶貨達(dá)人入駐快手小店后默認(rèn)為“新手商家”,新手商家在入駐30天之后的下一個考核日進(jìn)行初次商家等級評定。
3.5 如商戶/帶貨達(dá)通過違規(guī)方式提高商家等級、獲取商家等級權(quán)益的,平臺有權(quán)限制其商家等級升級或進(jìn)行降級處理,并依據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《【虛假交易】實施細(xì)則》等規(guī)則進(jìn)行處理。
第四章 商家等級權(quán)益
4.1商家等級權(quán)益詳細(xì)說明
4.2 商家等級為金牌的商戶/帶貨達(dá)人進(jìn)行PK賣貨時不限制PK對象的粉絲量;商家等級為“銀牌”或“銅牌”的商戶/帶貨達(dá)人進(jìn)行PK賣貨時限制PK對象的粉絲量,具體限制以平臺發(fā)布的PK賣貨門檻公告為準(zhǔn)。
4.3 商家等級權(quán)益詳情及使用方法,以產(chǎn)品頁面實際展示為準(zhǔn)。
以上為本次關(guān)于快手新增小店商家等級規(guī)則的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
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