京東商智客戶概覽：精細(xì)化客戶診斷，助力多渠道廣告觸達(dá)

京東商智平臺(tái)商家用戶運(yùn)營(yíng)中心（數(shù)坊商家版）- 客戶概覽模塊，已于8.12進(jìn)行了全量化開通，凡訂購(gòu)了基礎(chǔ)版的商家版&品牌店鋪版用戶均可在限時(shí)免費(fèi)階段體驗(yàn)?zāi)K功能。人群管理模塊仍采用原有白名單開放方式，未來將全量開放。“客戶概覽”、“人群列表”、“人群觸達(dá)”3個(gè)模塊本次均添加了限免標(biāo)識(shí)，提示功能處于限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)階段。

1、產(chǎn)品價(jià)值

面對(duì)精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)課題時(shí)，商家需要看清當(dāng)前店鋪消費(fèi)者分群的規(guī)模和健康狀況，對(duì)細(xì)分人群采取不同運(yùn)營(yíng)策略從而進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)。因此，為商家提供一套整體的用戶運(yùn)營(yíng)思路，從店鋪消費(fèi)者資產(chǎn)出發(fā)，提供指標(biāo)監(jiān)控、診斷、到一站式運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品功能，是支撐店鋪?zhàn)龊糜脩暨\(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

商智平臺(tái)商家用戶運(yùn)營(yíng)中心（數(shù)坊商家版）主要包含客戶概覽數(shù)據(jù)分析、人群管理兩個(gè)模塊，覆蓋“客戶概覽”、“人群列表”、“人群觸達(dá)”三個(gè)頁(yè)面。幫助商家了解當(dāng)下店鋪消費(fèi)者資產(chǎn)總量及分群的積累量、重點(diǎn)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)成果和效率指標(biāo)，針對(duì)指標(biāo)的診斷結(jié)果查看，并支持人群定向，包括基礎(chǔ)人群和系統(tǒng)推薦人群的生成和應(yīng)用。

2、功能內(nèi)容

1）訪問路徑

商智商家版&品牌店鋪版&運(yùn)營(yíng)版-客戶模塊，“客戶概覽”、“人群列表”、“觸達(dá)記錄“ 三個(gè)頁(yè)面。

2）主要功能

客戶概覽頁(yè)面分為指標(biāo)監(jiān)控和診斷兩個(gè)部分：指標(biāo)監(jiān)控主要內(nèi)容為店鋪消費(fèi)者資產(chǎn)總量和消費(fèi)者分群的數(shù)量和趨勢(shì)、新客、存量客戶、粉絲、會(huì)員四大運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下的成交人數(shù)和運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)分析；指標(biāo)診斷本期主要對(duì)上述四大運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下涉及的指標(biāo)進(jìn)行診斷，指出異常指標(biāo)和異常表現(xiàn)，幫助判斷運(yùn)營(yíng)狀況優(yōu)劣。

【客戶概覽】

【指標(biāo)智能診斷】

人群定向支持基礎(chǔ)人群和系統(tǒng)推薦人群的生成和應(yīng)用，基礎(chǔ)人群支持客戶概覽頁(yè)面中涉及的店鋪消費(fèi)者分群人群（潛客、近30天新客、近365天存量客戶），系統(tǒng)推薦人群則根據(jù)算法推薦推薦了易于轉(zhuǎn)化的高購(gòu)買意愿人群，適用于各類活動(dòng)收割場(chǎng)景。人群的應(yīng)用端，支持將生成后推送至京準(zhǔn)通DMP渠道進(jìn)行廣告觸達(dá)，后續(xù)還會(huì)豐富更多免費(fèi)+付費(fèi)工具/渠道。

【基礎(chǔ)人群】

【系統(tǒng)推薦人群】

以上為本次關(guān)于京東商智客戶概覽的全部介紹，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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