17年手淘的調(diào)整給我們帶來什么警示？

                    一．大環(huán)境現(xiàn)在是阿里的淘寶天貓占據(jù)整個網(wǎng)店端口，京東，美麗說，蘑菇街，一號店，還有N多APP都想來分一杯羹，可是我們也不傻，大的干不過，都從小的面去切。

比方說京東切得首要便是阿里的3C類目，早之前比較突出的便是速度，我們都知道，京東都是順豐嘛，逼格很高喲。美麗說和蘑菇街切的又是女人類目中小資一族和偽時髦一族，然后經(jīng)過各自渠道的特征運(yùn)營，去招引這批顧客來渠道購物，套用啊里的話說，其實(shí)這些便是小而美的店肆。那么其他渠道為啥都做小而美呀，你傻，不說了嘛？干不過呀，只能經(jīng)過更有意思，更有特征的方面去切，然后做好服務(wù)，提高質(zhì)量，把這部分人留住，圈個一群人也滿意養(yǎng)活我祖孫三代了！是伐！

APP如雨后春筍吧涌起的時分，真是阿里盤子太大，沒辦法做到詳盡化的時分，所以我們回頭想想，不難發(fā)現(xiàn)這個問題。你說阿里不想做好嗎？欠好意思，實(shí)在是沒精力呀，那個時分還在忙著沖出亞洲，走向世界呢，在整個戰(zhàn)略問題上，讓世界人民都知道阿里巴巴仍是比較重要一點(diǎn)的。那么這些個大佬們競爭的是什么呢？

便是客源，也是我們所說的流量。阿里不傻，只是路要一步一步走嘛。從早幾年的菜鳥驛站的樹立就能看出來了，眼光仍是很久遠(yuǎn)的。那么現(xiàn)在渠道的使命是什么呢，現(xiàn)在最大的兩個關(guān)鍵詞應(yīng)該是留存和拉新，為啥我把留存放在第一位：首先，有其他渠道在切割阿里的流量，其次，現(xiàn)在阿里能拿的流量基本上也都拿了，剩下的也是欠好拿或許正在拓展中的，最終便是客戶自己的丟失，由于現(xiàn)在挑選性太多，除了網(wǎng)上的，我們不要忘掉還有線下。那么留存需求留意什么呢？或許說淘寶為啥會被切割呢。再往前推，以前淘寶假貨多呀，服務(wù)差呀，快遞很龜速呀。所以蹦出了京東，主打電器品質(zhì)，順豐物流。淘寶后邊的處理方式是孵化天貓，樹立品質(zhì)大牌，鼓舞商家提高物流和服務(wù)，也便是所謂的DSR評分。漸漸引進(jìn)知名品牌，好的淘品牌，以及優(yōu)質(zhì)店肆入駐天貓，樹立菜鳥驛站，用巨大的資源支撐后續(xù)改變和優(yōu)化，渠道的使命如此，后續(xù)所需求達(dá)到的目標(biāo)，想必我們也能看出來。那么需求或許會要求賣家做好產(chǎn)品端，服務(wù)端，而且要優(yōu)于現(xiàn)在的其他渠道，也便是所謂的極致，這個極致是比較性的極致，讓顧客第一選項是淘寶天貓。這個道理就跟你優(yōu)化主圖和詳情頁相同，跟同行比起來，你便是比他強(qiáng)，你便是優(yōu)秀的不可，讓顧客不下單都找不到理由！二．產(chǎn)品和服務(wù)有人要問，如何才是好的產(chǎn)品和服務(wù)，或許說我想做淘寶，想優(yōu)化店肆，想順應(yīng)渠道的勢，應(yīng)該怎樣做？別急，聽博子持續(xù)扯。

產(chǎn)品

1.肯定是要有必定商場需求的呀，這就跟選款的道理一個樣，沒商場需求搞個毛，沒搞頭呀。商場需求怎樣看，生意顧問多看看，不要認(rèn)為你花了幾百或許幾千買了個生意顧問就表示你有這項特別技能了，80%的人從來沒有好好研究過生意顧問，其實(shí)它很強(qiáng)壯的，好嘛！不要讓我再提醒你里面有很多好東西了！產(chǎn)品的商場需求還能夠考慮的兩個要素是頻次和生命周期。自己去悟吧，我便是這么固執(zhí)！別的便是產(chǎn)品的本質(zhì)，要能是最直接處理顧客痛點(diǎn)的，不要上來就只撓癢癢，現(xiàn)在會撓癢癢的不差你一個，你要有一針見血的根柢，至于能不能成為顧客心中的白馬王子就得看你能不能把它包裝表現(xiàn)出來了。不過好的東西總是會跑出來的，時間長短罷了。上面這一點(diǎn)總結(jié)便是最優(yōu)挑選，替自己，替顧客！

2.要契合渠道展示機(jī)制這個是部分補(bǔ)充第1點(diǎn)，怎樣了解契合渠道展示機(jī)制，要契合當(dāng)下熱搜的關(guān)鍵詞呀！而且要盯梢商場變化，你真認(rèn)為你能以不變應(yīng)萬變呀。關(guān)鍵詞展示的變化也能說明集體的關(guān)注度。要學(xué)會招引人氣，圖片要滿意渠道引薦原則，然后在這個基礎(chǔ)上要盡量滿意集體痛點(diǎn)和群眾感官。不明白呀？去好好看看小學(xué)二年級語文課本。要知道產(chǎn)品的線上反映情況，也能夠說是產(chǎn)品潛力，再能夠說是測款表現(xiàn)，盯緊收藏加購，還有咨詢！不要忘掉咨詢！人類巨大的前史便是從溝通開端！從數(shù)據(jù)反映去做實(shí)時調(diào)整，這也是那些所謂什么七天上萬，十天爆表那些偽大神的操作條件。你把這些做好了，不比他們的基礎(chǔ)差在哪里。所以，不要信任什么奇特的操作例子，如果有，那也不是你的。好吧，我說話便是這么直白！再便是詳情頁的招引力，一句話，要在極其簡單了解的基礎(chǔ)上告訴顧客你的產(chǎn)品便是她的第一挑選！沒有第二！最終便是點(diǎn)評和問答啦，這個也是個學(xué)識，懂的人天然懂，不明白的人還在刷微博。改天有空再聊這個吧。

3.渠道印象分很簡單，轉(zhuǎn)化率。周期轉(zhuǎn)化率。好了，我說完了。咦，也太簡單了吧...大神都是會寫很多的呀，欠好意思，我不是大神。我是美貌與才智并存的博子。愛我的請舉手！

搞好了上面的三個點(diǎn)，估計你的產(chǎn)品應(yīng)該便是渠道大大很寵愛的了啦！服務(wù)寫的好累呀，誰給我買瓶汽水呀！開蓋有獎的話就送談?wù)摰牡谑畟€~渠道展示好，產(chǎn)品滿意商場，處理痛點(diǎn)，流量就會多，成交那是天然的。成交是不是就完事了？遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有，苦逼的電商人，你們不要做春夢了。服務(wù)質(zhì)量決議了產(chǎn)品以及渠道的可持續(xù)性從顧客見到你的第一眼，就讓她喜歡上你1.所以，聊唄，拿出你們撩妹的熱心，給每個顧客以愛的關(guān)心，親情的問候，話術(shù)的事情我就不在這里巴拉巴拉了，這種東西是客服主管姐姐的活。2.節(jié)日關(guān)心，短信問候，定期的粉絲維護(hù)互動活動。店肆的會員日。還有你們一切的站外渠道的應(yīng)用。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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