淘寶店鋪運營，商家考慮角度是什么？

因為站在了你以為的角度，這也是很多做淘寶店鋪的商家經常會犯的一個問題。更多的要從你商家的身份中跳出來看就不一樣了，不要用一個局內人的角度去看這個事情，你只有站在消費者的角度來看這個問題，那么你就會有感觸，并且也能體會到問題所在。

1、產品圖片和價格問題

如果顧客反應產品與圖片不一樣，或者說與描述不符，要找一下自己的問題了，像這種問題有商家朋友找過我，那么也處于我自己做店的經驗，詳情頁對于產品的描述不要太夸張，在宣傳的同時要盡量實事求是，不然你是通過夸張的方式吸引消費者進來了，也轉化了，但是售后一堆問題，反而得不償失。

還有就是買完降價了，這個怎么說呢，比較敏感的問題，就算是我自己做店也是的，我們的店鋪肯定涉及到一個日常售價、日常活動價和大促價的問題，遇到這種情況，如果顧客剛買了就降價的，直接讓客服給顧客做收貨退差價處理，而且也可以分開不同的促銷形式，避免給顧客很大落差感。

2、產品質量和售后問題

這種問題還是比較好解決的，如果是正常的使用造成的破損，那么可以反饋出我們產品質量有問題，應該盡快的去幫客戶解決和補發(fā)的，不能總是感覺買家就是來找事的或者是惡意的。如果以前就出現這種問題了，只要是價格不高一律補發(fā)，給客戶留個好印象。

這樣的操作，顧客服務這塊就會提升很多，很多買家對于商家的這種處理方式，很可能會回來追評。這樣的評價不僅在評價區(qū)域會排名靠前，而且對于單品的轉化率方面也是一大輔助。其實售后只是你跟消費者之間生意的開始，所以如果說你在這一步上沒有處理好，如何有更高的復購率呢?

無論是復購率高的產品還是復購率低的產品其實都一樣!只要這方面做好了!成效日積月累，慢慢你就能看出效果了。

那么DSR其實簡單的說就是真實的反饋出顧客滿意度的一個調查問卷，當你看到這個分數在不斷的下降，也是變相反應你的產品和店鋪出現了問題，此時分數是在提醒你該做出調整了，那么我們在優(yōu)化dsr評分的同時，也得總結我們的問題，Dsr這個分數你要了解它包含的是什么意義，針對不同的的數據，分析問題，各個攻破。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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