淘寶店鋪出現(xiàn)差評(píng)，該如何自我檢查？

其實(shí)導(dǎo)致差評(píng)的原因有很多，可能只是有一點(diǎn)點(diǎn)的不滿意結(jié)果你處理不當(dāng)導(dǎo)致了顧客投訴。到了這個(gè)地步就很難搞了。很多賣家覺(jué)得我的產(chǎn)品根本就沒(méi)有問(wèn)題為什么還是獲得了差評(píng)?其實(shí)獲得差評(píng)的原因還是有很多的。我們一起來(lái)看看!

第一、你產(chǎn)品的品質(zhì)有沒(méi)有過(guò)關(guān)?現(xiàn)在同款寶貝居多，所以我們一定要在產(chǎn)品質(zhì)量上嚴(yán)格把控，這樣可以在很大程度上避免不必要的麻煩。

第二、你的產(chǎn)品定位是不是精準(zhǔn)?你得清楚的知道產(chǎn)品適合哪一類人群。只有顧客喜歡我們的產(chǎn)品才是最主要的。

第三、你對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)是不是合理?你對(duì)于產(chǎn)品的定價(jià)一定是要合理的，不能說(shuō)一件明眼人都看得出來(lái)頂多值10塊錢的東西你卻定價(jià)100，誰(shuí)會(huì)購(gòu)買呢?所以我們一定要讓顧客覺(jué)得物超所值才行。

第四、你的產(chǎn)品屬性和標(biāo)題有關(guān)聯(lián)嗎?畢竟現(xiàn)在每一個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的人群標(biāo)簽都是不一樣的，一旦你連關(guān)鍵詞都選錯(cuò)了那么你的顧客也是不精準(zhǔn)的。一旦顧客覺(jué)得你的產(chǎn)品和實(shí)際屬性偏差很大的話，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是在欺詐消費(fèi)者。

第五、你的產(chǎn)品主圖與實(shí)物是否相符?如果你的產(chǎn)品主圖做的有模有樣但是和實(shí)物相差很大的話，我想那顧客肯定會(huì)給你差評(píng)的。所以要實(shí)事求是，不要為了提高銷售把圖片做的很好看，其實(shí)實(shí)物一團(tuán)糟。

第六、你的產(chǎn)品營(yíng)銷是否合理?我們做產(chǎn)品營(yíng)銷就是為了更好的吸引顧客，但是也不要把促銷活動(dòng)的流程弄得太過(guò)復(fù)雜，或者是價(jià)格調(diào)整的不合理都是會(huì)引起顧客反感的所以我們一定要注意營(yíng)銷方案的規(guī)劃。

顧客如果給了你差評(píng)，主要就是以上幾點(diǎn)引起的，但是淘發(fā)客小編覺(jué)得最主要的還是你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要抓牢。這是很關(guān)鍵的，如果你連產(chǎn)品質(zhì)量都做不到的話，我想你今后運(yùn)營(yíng)店鋪的道路是非常曲折的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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