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    淘寶推出“極速退款”服務(wù),由淘寶墊付

    2022-10-31|17:41|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:140

    淘寶欲向天貓看齊,有樣學(xué)樣,推出“極速退款”服務(wù)。

    據(jù)1月22日消息,淘寶網(wǎng)今天正式推出了“極速退款”的售后服務(wù),用戶申請退款后,由淘寶墊付而快速實現(xiàn)極速退款。

    淘寶極速退款的流程

    據(jù)此,淘寶方面表示,極速退款適用于已收到貨的買家,待申請退款得到賣家的同意之后,淘寶會進(jìn)行退款金額墊付,從而達(dá)到1秒極速退款。

    與天貓極速退款一樣,淘寶極速退款也是根據(jù)用戶不同的會員等級,給予不同的信用額度,最低是300元,最高是1200元,而天貓這一額度則最高為500元。

    當(dāng)然,要是買家不誠信,虛假退貨的話,經(jīng)核實之后也會將予以懲罰,虛假退款7天未還款,將取消這一資格并且影響個人信用,而對于賣家,淘寶方面則給出的安慰是,據(jù)大數(shù)據(jù)分析得知,享受到極速退款的買家在退貨商家的復(fù)夠率是很高的。

    據(jù)悉,阿里2015年消費者體驗升級的一大重點就是售后,旨在能夠?qū)崿F(xiàn)快速處理,縮短用戶售后服務(wù)的等待時間,而年初,在天貓嘗試了48小時內(nèi)解決售后問題的內(nèi)測。

    2015年,相信不僅僅是各電商之間明爭暗斗的一年,也正是因為電商不斷的完善,說到底,最大的受益者還是用戶。

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