在京東平臺(tái)上開(kāi)店之后，買(mǎi)家都會(huì)比較關(guān)心物流方面的問(wèn)題，但是店鋪在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也會(huì)由于一些原因而導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時(shí)候用戶就可以申請(qǐng)賠償，下面我們來(lái)具體介紹下京東延遲發(fā)貨怎么賠償了?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

投訴京東最狠的方法：

1、撥打“4006065500”京東客服電話進(jìn)行投訴。

2、與京東平臺(tái)客服協(xié)商失敗時(shí)，可撥打消費(fèi)者投訴熱線“12315”進(jìn)行投訴反饋，但消費(fèi)者投訴案件需撥打商家所在區(qū)號(hào)+12315。京東總部位于北京，即“010-12315”。

3、或通過(guò)“全國(guó)123115平臺(tái)”進(jìn)行投訴。

4、以上方法均不成功時(shí)，可向京東總部工商局投訴。

5、對(duì)當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)的處理有異議的，也可以向國(guó)家工商行政管理總局申請(qǐng)行政復(fù)議。

當(dāng)然，除了向京東客服和12315投訴外，還有以下渠道：

1、.利用媒體平臺(tái)投訴，如聚投訴、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐網(wǎng)等。

2、申請(qǐng)消費(fèi)者仲裁發(fā)起集體訴訟，如果網(wǎng)友有共同需求，可以聯(lián)系發(fā)起集體訴訟。

通過(guò)介紹，我們了解到京東延遲發(fā)貨怎么賠償，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

京東延遲售后報(bào)備系統(tǒng)路徑在哪？附常見(jiàn)問(wèn)答

鑒于疫情影響，京東延遲售后支持報(bào)備的時(shí)間由7天延長(zhǎng)到了15天。

一、系統(tǒng)路徑：

京東商家后臺(tái)-京營(yíng)保-延遲服務(wù)報(bào)備-延遲售后報(bào)備

二、常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)

1、什么時(shí)候需要使用延遲售后報(bào)備?

①自然災(zāi)害

②疫情

③國(guó)家大型會(huì)議/政策

④物流站點(diǎn)倒閉

⑤京東上門(mén)取件，攬件完成后超7天未妥投

⑥消費(fèi)者發(fā)貨，物流攬收后超7天未妥投

⑦維修/檢測(cè)處理超時(shí)

2、延遲售后報(bào)備可以剔除的指標(biāo)是哪些?

答：報(bào)備成功后，報(bào)備成功的服務(wù)單不計(jì)入風(fēng)向標(biāo)中售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及退換貨滿意度兩個(gè)考核指標(biāo)。指標(biāo)剔除時(shí)效為審核通過(guò)后24小時(shí)內(nèi)。

服務(wù)單剔除考核說(shuō)明：普通退換貨的暫完結(jié)狀態(tài)服務(wù)單才會(huì)進(jìn)入風(fēng)向標(biāo)考核，其他狀態(tài)不進(jìn)入風(fēng)向標(biāo)考核，不需剔除。

3、延遲售后報(bào)備審核通過(guò)，但是延長(zhǎng)收貨時(shí)間為什么報(bào)備失敗了?

答：需要等消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)上傳了物流單號(hào)后再報(bào)備，不然報(bào)備成功也無(wú)法延長(zhǎng)時(shí)效，而且會(huì)導(dǎo)致無(wú)法再次報(bào)備延長(zhǎng)。

4、延遲售后延長(zhǎng)成功到底延長(zhǎng)的哪段時(shí)長(zhǎng)?

延長(zhǎng)的“超時(shí)自動(dòng)退款”時(shí)間段及生效時(shí)間邏輯如下：

①延長(zhǎng)-商家收貨后超時(shí)自動(dòng)退款時(shí)間;

②延長(zhǎng)-客戶填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)/物流更新運(yùn)單號(hào)后超時(shí)自動(dòng)退款時(shí)間;

以上兩個(gè)時(shí)間如同時(shí)存在則取最小值，舉例：場(chǎng)景①商家收貨后超時(shí)自動(dòng)退款時(shí)間是4月15號(hào);場(chǎng)景②客戶填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)后的自動(dòng)退款時(shí)間是4月16號(hào)，那最終生效時(shí)間為4月15號(hào)。

5、在商家后臺(tái)哪里查看倒計(jì)時(shí)時(shí)效?

答：在售后系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)單號(hào)進(jìn)入服務(wù)單詳情頁(yè)即可查看。

6、報(bào)備成功了，但是快到期了仍然需要延長(zhǎng)怎么辦?

答：建議聯(lián)系京東客服反饋需要延長(zhǎng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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