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    干貨!遇到中差評應該這樣處理

    2023-01-27|10:39|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:87

    在淘寶網(wǎng)中開店,就有可能遇到各種各樣的買家,而買家給予的評價也是各種各樣的,但是對于網(wǎng)店運營來說,買家如果給好評的話就會提升店鋪信譽,如果給中差評的話就可能影響店鋪的信譽了,在遇到買家給中差評的情況下應該怎么處理比較好呢,下面一起來看看。

    當遇到買家給中差評的時候,千萬不要過于激動,一定要冷靜處理,比如:
    1、盡量做到經(jīng)常性關注店鋪的中差評,在賣家評價你或者你評價對方回評的一兩分鐘內(nèi)關注買家對你的評價,如果看到是中差評的話,就要趕緊旺旺聯(lián)系買家,這樣很大概率買家都會在線的;
    2、買家如果是通過網(wǎng)頁登陸的方式評價的話,建議大家趕緊發(fā)個短信去試探下情況,畢竟有些時候買家可能不方便,如果他回信息的話,那么就代表對方可能是個愿意接受短信解決的人,如果不回短信的話,那么就只能通過電話聯(lián)系了;
    3、假如上面兩種方法都不行的話,就只能采用網(wǎng)上留言、站內(nèi)信了,或許對方上線之后可能會關注一下,這樣也能增加聯(lián)系買家的幾率。

    值得提醒大家的一點就是,建議大家在處理中差評的時候一定要以誠懇的態(tài)度去跟買家溝通,有時候即便不是我們的錯,也要虛心聽取一下買家的意見,這樣也能為我們自己以后處理類似的情況積累些經(jīng)驗,通常只要態(tài)度誠懇一些跟買家解釋,大部分買家都還是會愿意修改中差評的。

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