做好淘寶運營需注意環(huán)環(huán)相扣

淘寶運營不僅需要掌握店鋪的大局方向，而且還要精通各種技巧方法，知人善用，那么如何才能做好呢？

一、產(chǎn)品質(zhì)量

寶貝的質(zhì)量，是影響用戶體驗最關(guān)鍵因素。如何自家產(chǎn)品在質(zhì)量上很次的話，那么，所有針對該產(chǎn)品的營銷策略都是無用的，作為淘寶運營，我們要多從顧客的角度思考問題，而且，在生活中，我們自己也是消費者。如果該款產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)，基本上是不會有第二次光顧的了。站在消費者的角度去考慮，這是個不變的營銷定律。如果作為員工的我們，覺得這款產(chǎn)品質(zhì)量不錯，非常有信心，那么這款產(chǎn)品是非常有潛力的。

二、產(chǎn)品定價

顧客選購產(chǎn)品，第一眼，看到的，很多時候，是價格。如果價格跟顧客想要購買某類商品的心理價位落差太大，基本上就會忽略的了。所以，如何設(shè)置一個合理有吸引力的價位，那要如何去定價呢？不管是在淘寶和天貓，客戶在這里買東西，就是因為這兩個平臺的東西比實體店同樣的東西要便宜，作為商家雖然要做到比實體店價格便宜，卻不能犧牲了自己的利益，所以合理的定價除了要吸引了買家，還要保證好自己的利益。

三、網(wǎng)店裝修

網(wǎng)店的門面是否吸引人，是否漂亮，取決于網(wǎng)店裝修者的水平。大家千萬不要忽略了網(wǎng)店裝修，門面的好壞也會影響到顧客的購買欲。如果一個網(wǎng)店的裝修是非常雜亂，看起來就感覺很山寨，那么，這種店鋪的店長就要警覺了。店鋪裝修設(shè)計其實跟銷售是緊緊關(guān)聯(lián)的。就拿我們做運營時常要做節(jié)日活動。節(jié)日活動是不是需要主題、氣氛之類的。要根據(jù)我們網(wǎng)店的目標用戶人群來設(shè)計店鋪。這樣才能達到更好的效果。

除此之外主頁和產(chǎn)品內(nèi)容頁是尤為重要的。對于客戶有很重要的視覺沖擊力，好的設(shè)計能讓客戶在瀏覽店鋪和產(chǎn)品的同時得到最想要的信息比如說衣服的尺寸，材質(zhì)之類的，如果你可以讓進入你店鋪的人自行的拍下你的產(chǎn)品，那么你店鋪的裝修設(shè)計就是成功的?，F(xiàn)在是不是覺得店鋪裝修在運營里有很高的價值。好的店鋪運營，會適時推出應景應節(jié)的活動來帶動店鋪的人氣，顧客都喜歡新鮮的東西，如果在定期更新產(chǎn)品以外再搞搞活動，由此帶來的流量也是非一般的。

四、數(shù)據(jù)分析

開淘寶店，不單單是付出體力，腦力的付出更甚，分析數(shù)據(jù)，制定策略。分析好數(shù)據(jù)對于我們運營掌握店鋪的整體走勢以及發(fā)展方向都是有很大幫助的。作為日常工作我們每天都分析。分析自己哪個產(chǎn)品有哪些不足、如沒點擊率、沒吸引力、還是沒沒轉(zhuǎn)化率等等。好產(chǎn)品就要繼續(xù)去推廣，不好的找到問題去補足。分析自己店鋪的同時也要觀察競爭對手的情況。 比如他昨天買多少，店鋪有什么走勢。有沒有對價錢的打折降低之類的。這樣才可以確保我們不會有很大損失。

五、淘寶活動

搞活動是開淘寶店必經(jīng)階段，活動搞好了，帶來不僅僅是銷量，流量也是相當?shù)目陀^。淘寶促銷活動各式各樣。想要真正做成功還是有難度的。所以我們做活動是必須要先設(shè)計一套完整的活動方案。比如要選哪款產(chǎn)品做、在哪個平臺做、怎么合理定價好、活動頁面該怎么設(shè)計、推廣工作又該怎么做。最重要就是要了解整個活動的規(guī)則。這樣才能通過活動來帶動我們的銷量。

六、客服服務

客服的重要性是毋庸置疑的。售前拉客，售后跟進服務。作為淘寶銷售客服應該要學會做到不讓客戶流失、耐心幫客戶解答疑惑。而不是愛理不理的。更有囑咐客服工作應及時回應客戶，更重要的是絕對不能和客戶吵。要知道顧客是上帝，人家是來你這買東西的。不是來這跟你瞎扯、吵架的。一個好的客服是會給店鋪帶來很多的老客戶和新客戶的。因為除了解答客服所遇到的不能解決的問題，客服是最接近客戶的人，所以也需要多聽聽客服帶給我們客戶的反饋，這樣有助于我們店鋪的發(fā)展，網(wǎng)店運營的環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，哪一環(huán)出現(xiàn)了問題都會導致生意丟失或者顧客回頭率降低。一個團隊協(xié)作能力強的運營團隊，無疑是店鋪生意有效的保證。

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