淘寶店小蜜怎么統(tǒng)計(jì)銷售?有哪些功能?
2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:278
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在淘寶上開(kāi)店經(jīng)常需要用到各種工具,不同的工具所對(duì)應(yīng)的功能是不一樣的,比如在淘寶生意參謀上可以查看店鋪的各種數(shù)據(jù),而淘寶店小蜜可以幫助商家做客服工作,那么怎么用店小蜜統(tǒng)計(jì)銷售額呢?
淘寶店小蜜怎么統(tǒng)計(jì)銷售?
根據(jù)目前的版本,淘寶小蜜是無(wú)法統(tǒng)計(jì)銷售的,它包含的功能如下所示:
一鍵召喚:
隨時(shí)隨地,只要你有任何問(wèn)題,就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜,服務(wù)顧問(wèn)將會(huì)秒級(jí)響應(yīng),全程購(gòu)物陪同,為客戶提供咨詢支持。
訂單管家:
淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理,過(guò)濾危險(xiǎn)訂單。
售后直達(dá):
淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問(wèn)題及進(jìn)度。
陪你聊天:
淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí),可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂(lè),給用戶支招。
訂購(gòu)機(jī)票:
只要親一句話,機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語(yǔ)音形式,只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求,淘寶店小蜜秒級(jí)為你搞定哦。
管理天氣:
天氣管理小能手,噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。
淘寶小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人,淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。
阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬(wàn)商家的智能客服,通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái),所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)授權(quán)、調(diào)試,商家可以讓店小蜜取代部分客服,從而降低人工客服的工作量。
而且淘寶店小蜜的申請(qǐng)也很便捷,通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái),所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。一鍵授權(quán)激活后,店小蜜就可以投入使用。目前,對(duì)于淘系商家而言,只要開(kāi)啟店小蜜功能,這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ),開(kāi)通了店小蜜的商家,即使店鋪斷電斷網(wǎng),店小蜜也能繼續(xù)工作。
店小蜜自定義問(wèn)題可以設(shè)置多少個(gè)?
目前您可以設(shè)置最多100條自定義問(wèn)題,每一個(gè)自定義問(wèn)題最多可以添加10種相似問(wèn)法哦,每條問(wèn)法最多支持3個(gè)劃詞,每個(gè)劃詞最多10個(gè)字符長(zhǎng)度,劃詞可以增加自定義問(wèn)題匹配的準(zhǔn)確率哈。
怎么看店小蜜有沒(méi)有開(kāi)通?
授權(quán)開(kāi)通店小蜜之后,在千牛工作臺(tái)搜索“店小蜜”,如果能夠正常打開(kāi)店小蜜頁(yè)面,就表示親是已經(jīng)開(kāi)通店小蜜了呢。
店小蜜商品推薦功能是干嘛的?
商品搭配推薦功能是買家咨詢商品且滿足特殊場(chǎng)景的時(shí)候(特殊場(chǎng)景具體可以查看頁(yè)面說(shuō)明),在店小蜜回答買家問(wèn)題之后,可以進(jìn)行相關(guān)搭配商品推薦的呢,親可以具體看下操作手冊(cè)學(xué)習(xí)下設(shè)置方法呢。
淘寶店小蜜的功能雖然很多,但是并不包括統(tǒng)計(jì)店鋪銷售額的功能,所以想要統(tǒng)計(jì)店鋪的銷售額就需要使用別的工具,沒(méi)錯(cuò)就是開(kāi)篇提到過(guò)的生意參謀工具就能幫你統(tǒng)計(jì)店鋪的銷售額,趕快去試試看吧。
店小蜜是阿里巴巴2022年公測(cè)的智能服務(wù)助手,供所有淘系賣家使用。能夠幫助賣家減少人力成本,更好的管理團(tuán)隊(duì)。平時(shí)我們和店小蜜的聊天紀(jì)錄怎么刪除?
一、淘寶店小蜜聊天怎么刪除?
1、雙擊阿里旺旺的圖標(biāo),啟動(dòng)后,輸入自己的賬戶的密碼,點(diǎn)擊登陸。
2、點(diǎn)開(kāi),你要?jiǎng)h除的聯(lián)系人的對(duì)話框,先選擇左邊的“消息記錄”,在彈出的窗口中,選擇右下角的“更多”。
3、這時(shí),你會(huì)看到如下頁(yè)面,點(diǎn)擊“全選”,再點(diǎn)擊右邊箭頭那里的刪除就可以了。
二、怎么設(shè)置?
1、下載完成后,我們把自己的賬號(hào)準(zhǔn)備登錄,輸入賬號(hào)密碼;在菜單欄看到阿里小蜜。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。
2、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺(tái)左上角【開(kāi)啟開(kāi)關(guān)】,打開(kāi)淘寶店小蜜【開(kāi)關(guān)設(shè)置頁(yè)】,
3、打開(kāi)系統(tǒng)設(shè)置中的【機(jī)器人服務(wù)設(shè)置】,完成【服務(wù)接待用語(yǔ)設(shè)置】,電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”,就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對(duì)話測(cè)試。
4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜【服務(wù)助手】查詢聊天明細(xì),就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣,把淘寶店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服,子賬號(hào)名叫【服務(wù)助手】就可以!
5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績(jī)的詳細(xì)明細(xì),你就可以在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢淘寶店小蜜業(yè)績(jī)就可以了。
淘寶店小蜜其實(shí)是非常方便的,隨時(shí)隨地,只要你點(diǎn)擊店小蜜,他都會(huì)秒級(jí)響應(yīng),而且全稱購(gòu)物陪同,為客戶提供咨詢支持,并且還可以幫助商家過(guò)來(lái)危險(xiǎn)訂單。對(duì)于商品的售后也可以全稱跟蹤客戶的售后問(wèn)題和進(jìn)度,并且還能隨時(shí)隨地的陪同客戶聊天。真的是方便了許多,所以我覺(jué)得店家是可以設(shè)置店小蜜的。
淘寶店小蜜是商家的好幫手,可以幫助店鋪解決平常大大小小的問(wèn)題,如果你現(xiàn)在還沒(méi)開(kāi)通的話,那么我覺(jué)得真的是虧大了。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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