關于快手高現(xiàn)貨商家【超時未發(fā)貨】處罰豁免公告

快手商家在發(fā)布商品時，承諾發(fā)貨時間主動設置24小時或48小時發(fā)貨（閃電購訂單除外），消費者購買該類商品的訂單，稱為承諾現(xiàn)貨訂單。 來看下文快手高現(xiàn)貨商家【超時未發(fā)貨】處罰豁免公告內容：

一、為什么要設置承諾現(xiàn)貨？  

為了提升消費者購物體驗，并幫助商家提升轉化率，降低退單率，從而提升商家收入，建議商家根據(jù)實際情況將現(xiàn)貨商品主動設置為24小時或48小時發(fā)貨，在消費者購買后按承諾時間及時發(fā)貨。

二、豁免處罰規(guī)則

1）豁免處罰規(guī)則

在【超時未發(fā)貨】的負向處罰中，若商家達到以下標準，將免處罰：

商家上個自然周（每周一至周日）的承諾現(xiàn)貨訂單占比＞60%，且支付單量＞1500單（使用閃電購的商家不適用此方案）

【指標說明】

承諾現(xiàn)貨訂單占比= 商家主動承諾“現(xiàn)貨”（即主動設置發(fā)貨時效是24小時或48小時）的支付訂單量/支付總單量

*不包含閃電購等商家未主動設置發(fā)貨時間的訂單

2）豁免處罰權益次數(shù)

每周1次（次數(shù)不累計，即：僅限當周使用，當周未用到則作廢，不累計至下周）

重點說明：僅豁免超時未發(fā)貨處罰，購物體驗分和延遲發(fā)貨訂單賠付仍正常進行。 

三、常見問題

1、豁免的是什么處罰？

答：達到豁免規(guī)則的商家，豁免的是【超時未發(fā)貨】專項治理的處罰

購物體驗分和延遲發(fā)貨訂單賠付仍正常進行。

2、如何設置承諾現(xiàn)貨？

在發(fā)布商品時，【服務與售后】處，承諾發(fā)貨時間選擇【24小時】或【48小時】即為現(xiàn)貨。

設置后商家需按此承諾發(fā)貨時間及時發(fā)貨。

3、我的豁免處罰權益次數(shù)當周沒用到，可以累計至下次使用嗎？

答：不能。即：僅限當周使用，當周未用到則作廢，不累計至下周。

以上就是關于快手發(fā)布高現(xiàn)貨商家【超時未發(fā)貨】處罰豁免公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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