淘寶會(huì)員召回-雙11沉默會(huì)員激活策略

各位團(tuán)長(zhǎng)趕快報(bào)名吧，預(yù)祝大家在大促期間在貓超商品上多多發(fā)力，爭(zhēng)取更好的成交結(jié)果。后續(xù)貓超團(tuán)長(zhǎng)權(quán)限管理規(guī)范規(guī)劃中，有最新進(jìn)展會(huì)公告通知用戶(hù)~(yú)雙十一大促期間除了淘寶會(huì)員拉新之外，品牌對(duì)已經(jīng)流入到沉默會(huì)員群體的激活也十分重要！這批曾經(jīng)對(duì)品牌發(fā)生過(guò)互動(dòng)/活躍/購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員，逐步在品牌內(nèi)流轉(zhuǎn)為流失狀態(tài)，但在行業(yè)內(nèi)仍然有活躍，證明用戶(hù)本身仍存在購(gòu)買(mǎi)需求，對(duì)商品的偏好性、權(quán)益供給的差異性仍然值得品牌投入探索~

一、核心策略

1.淘?xún)?nèi)公域：通過(guò)平臺(tái)廣告工具【會(huì)員快】對(duì)定向激活人群結(jié)合權(quán)益供給進(jìn)行投放

2.淘外觸達(dá)：通過(guò)短信對(duì)定向激活人群結(jié)合權(quán)益供給進(jìn)行發(fā)放

二、策略實(shí)操

涉及商家權(quán)限：用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)階版（可疊加A+B+C人群）、同步至達(dá)摩盤(pán)權(quán)限，確認(rèn)需要做雙11沉默會(huì)員激活的商家可點(diǎn)擊下面的鏈接申請(qǐng)，淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家沉默會(huì)員體量（會(huì)員數(shù)至少＞100萬(wàn)）評(píng)估進(jìn)行權(quán)限開(kāi)通：

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/jgffQxisJ

第一步：沉默會(huì)員人群圈選

1、人群建議

（可在下列基礎(chǔ)上上疊加其他店鋪圈人條件，人群量級(jí)建議大于100萬(wàn)，廣告投放效果更優(yōu)；如人群量級(jí)小于1萬(wàn)將無(wú)法同步至達(dá)摩盤(pán)進(jìn)行投放）

10月1日-10月31日激活對(duì)象：沉默會(huì)員

11月1日-11月11日激活對(duì)象：沉默會(huì)員且近365天行業(yè)活躍

2、圈選步驟

點(diǎn)擊此處圈選人群：

https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/v2.html#/crowdcreate

第二步：萬(wàn)相臺(tái)-會(huì)員快廣告投放激活沉默會(huì)員

萬(wàn)相臺(tái)會(huì)員快地址：https://adbrain.taobao.com/?source=chengmo/

萬(wàn)相臺(tái)會(huì)員快操作語(yǔ)雀：

https://www.yuque.com/docs/share/3a162bbe-0d21-43b7-af68-aebd5704bda4?

投放步驟：

1、ROI更好-“店鋪會(huì)員&高價(jià)值人群拓展”

①打開(kāi)“側(cè)重人群”并點(diǎn)擊“添加人群”

②點(diǎn)擊“已保存人群”選擇“沉默會(huì)員”

③添加商品并選擇“促進(jìn)進(jìn)店”為優(yōu)化目標(biāo)，最大化會(huì)員進(jìn)店人數(shù)，建議日預(yù)算設(shè)置>=500元

④選擇“不設(shè)置打底創(chuàng)意”，添加多種創(chuàng)意形式，提升會(huì)員點(diǎn)擊效率

2、精準(zhǔn)度更高-“僅店鋪老會(huì)員”

①獲悉選擇“僅店鋪老會(huì)員”進(jìn)行投放，投放群體自動(dòng)包含“沉默會(huì)員”，會(huì)員群體投放效率最大化

②添加商品并選擇“促進(jìn)進(jìn)店”為優(yōu)化目標(biāo)，最大化會(huì)員進(jìn)店人數(shù)，建議日預(yù)算設(shè)置>=500元

③選擇“不設(shè)置打底創(chuàng)意”，添加多種創(chuàng)意形式，提升會(huì)員點(diǎn)擊效率

三、權(quán)益準(zhǔn)備

沉默會(huì)員為近365天內(nèi)店鋪未購(gòu)，因此激活權(quán)益推薦店鋪會(huì)員新客權(quán)益

1、會(huì)員首單禮金商品：

（配置地址：https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/nv03pv）

2、會(huì)員滿(mǎn)贈(zèng)類(lèi)權(quán)益：

（配置地址：https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/gyhbfs）

3、會(huì)員專(zhuān)享券：

（配置地址：https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/ehqtbp）

四、商家激勵(lì)

返萬(wàn)相臺(tái)優(yōu)惠券（可用于持續(xù)推廣計(jì)劃）：針對(duì)60天沒(méi)有投放過(guò)會(huì)員快的商家消耗滿(mǎn)500元即返100元優(yōu)惠券，僅發(fā)放一次，優(yōu)惠券可直接用于會(huì)員快廣告投放，需與現(xiàn)金1:1消耗（具體活動(dòng)規(guī)則和上線(xiàn)時(shí)間待更新，預(yù)計(jì)國(guó)慶后生效）

五、Q&A

1、沒(méi)有【進(jìn)階版】權(quán)限，也沒(méi)有【達(dá)摩盤(pán)】入口權(quán)限，確認(rèn)需要做雙11沉默會(huì)員激活的商家可點(diǎn)擊下面的鏈接申請(qǐng)，我們會(huì)根據(jù)商家沉默會(huì)員體量（會(huì)員數(shù)至少＞100萬(wàn)）評(píng)估進(jìn)行權(quán)限開(kāi)通：

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/jgffQxisJ

了解了以上淘寶會(huì)員召回-雙11沉默會(huì)員激活策略，快跟著以上流程設(shè)置起來(lái)吧。

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