淘寶一直不發(fā)貨的訂單怎么刪除?發(fā)貨規(guī)則是什么?
2022-03-14|10:40|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:897
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對于消費(fèi)者來說,在淘寶平臺購物了后,希望商家們快點(diǎn)發(fā)貨。有的時(shí)候淘寶商家們一直不發(fā)貨,這個(gè)時(shí)候作為消費(fèi)者們應(yīng)該怎么去應(yīng)對呢?對于一直不發(fā)貨的訂單,又該如何去刪除掉呢?
待發(fā)貨是不能刪除的,待發(fā)貨表示交易已經(jīng)生成,買家已經(jīng)付款,賣家狀態(tài)處于打包準(zhǔn)備發(fā)貨中,因此不能刪除待發(fā)貨狀態(tài)的交易??梢缘却盏截浳锖蠼灰淄瓿苫蛘呤窃诖l(fā)貨時(shí)就取消該筆訂單,即可以刪除該筆交易。
淘寶待發(fā)貨最長可以多久?
淘寶最長允許多久發(fā)貨,一般情況下,淘寶訂單最長的發(fā)貨時(shí)間是72小時(shí),超過這個(gè)時(shí)間您可以申請退款或者聯(lián)系客服催發(fā)。
淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?
本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”,具體按如下情形認(rèn)定:
(一)承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的,以該時(shí)間為準(zhǔn);
(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人,按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。
1、賣家對每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負(fù)舉證責(zé)任。
2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請退款時(shí)尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。
3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點(diǎn)提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。
5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。
綜上所述,淘寶待發(fā)貨的訂單是不能刪除的,因?yàn)榇l(fā)貨就表明該筆訂單正在交易當(dāng)中。如果你想要?jiǎng)h除訂單,首先要申請退款,等商家同意之后,就能把訂單刪除掉了。
如果商家們一直不發(fā)貨的話,各位消費(fèi)者們可以申請退這種情況下面申請退款的話都是會成功的,然后錢就會退回來,這一筆訂單就會不存在了?,F(xiàn)在各位淘寶用戶們應(yīng)該知道怎么解決了吧。
隨著物流運(yùn)送時(shí)效不斷提升,我們在淘寶網(wǎng)購時(shí),越來越希望下單后早早的收到貨。但有時(shí)候會碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有的買家會錯(cuò)將延遲發(fā)貨定義為不發(fā)貨,不發(fā)貨的賠償規(guī)則是什么,不發(fā)貨投訴賠多少?一起來了解一下吧。
淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
2、我們賣家承諾的贈品超時(shí)未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:
賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴,
因此,淘寶3天不發(fā)貨有賠償嗎,一般而言是不會有賠償?shù)?,除非你進(jìn)行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。關(guān)于賠付金額的計(jì)算方式也做了詳細(xì)介紹,遇到這種情況的時(shí)刻可以自己計(jì)算一下哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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