lazada誠實交易政策是什么？有哪些內(nèi)容？

Lazada誠實交易政策規(guī)定了何種欺詐行為賣家不可以在Lazada 平臺進行或者參與。此政策旨在規(guī)范賣家行為從而樹立消費者對Lazada 平臺的信心和信任。那么lazada誠實交易政策是什么?

一、欺詐行為

欺詐行為是指賣家觸犯Lazada平臺規(guī)則與條例，進行侵犯財產(chǎn)權及他人正當權益的欺詐行為。以下是欺詐行為的部分例子(但欺詐行為并不局限于以下行為)：

1. 賣家發(fā)布或發(fā)出與產(chǎn)品描述不符的商品、服務以及提供虛假的物流信息并在完成交易后獲得消費者的付款

2. 通過第三方賬號實施欺詐行為從而侵犯他人的財產(chǎn)權及正當權益

3. 通過發(fā)送釣魚網(wǎng)站鏈接及病毒信息來盜取他人財產(chǎn)及信息

4. 以Lazada平臺及其分支機構或者Lazada平臺客戶服務的名義進行欺詐活動

賣家一旦被發(fā)現(xiàn)參與了欺詐活動，將獲得最高 48 分的扣分。這將會使店鋪下線。

二、分享個人聯(lián)系方式或信息來進行線下交易

賣家不允許引導消費者在線下進行交易。線下交易是指源于Lazada 但是卻在Lazada 之外的平臺進行或者完成的交易。賣家一旦發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)則，將獲得每一個產(chǎn)品最高 2 分的扣分。

三、反競爭行為

Lazada平臺一直致力于提供一個公平公正的網(wǎng)上交易平臺，保證消費者及賣家在Lazada 平臺交易可以得到公平公正的對待。我們致力于保護平臺及平臺使用者的正當權利。反競爭行為是指防止或者降低在 Lazada 的正當競爭的商業(yè)行為部分例子如下，

1、妨礙競爭對手：賣家用自己的賬號或者其它賬號進行惡意下單，惡意進行評價，惡意投訴對手，導致對方名譽及正常運營受到影響。

定義：惡意下單：賣家用自己的或者他人賬號進行下單，以妨礙對手的正常運營。比如下單后不付款，耗盡對方的庫存。

惡意評價：賣家用自己或他人賬號下單，稍后故意給出差評或者與實際情況不符合的評價。

惡意投訴：賣家故意向其他賣家進行無依據(jù)的投訴或詆毀，并因此造成對對方名譽的損壞及影響對方的正常運營。

賣家一旦被發(fā)現(xiàn)違反誠實交易政策，將獲得每一次違規(guī)行為最高 16 分的扣分。

2、賣家自己買自己的商品

賣家不允許在 Lazada 平臺上以任何方式故意進行對自己店鋪商品的購買來提升店鋪的銷量。賣家一旦被發(fā)現(xiàn)有上述行為，不管是以何種方式進行，比如通過和他人合伙利用他人的賬戶進行對自己店鋪商品的購買來提升銷量，都將獲得每一次違規(guī)行為最高 16 分的扣分。

四、通過不正當手段獲取利益-濫用優(yōu)惠券及補貼

濫用優(yōu)惠券及補貼是指賣家違反 Lazada 平臺規(guī)則以獲取不當利益并且對他人及平臺的權利受到損害。賣家一旦發(fā)現(xiàn)從事了以上不正當手段獲取利益的行為，將被視為違反了誠實交易政策，賣家將獲得每一次違規(guī)行為最高16分的扣分。

五、履行訂單時的欺詐行為

履行訂單時的欺詐行為是指賣家制造已經(jīng)發(fā)出貨物的假象迷惑消費者及平臺。Lazada 平臺不容許賣家欺詐行為。賣家一旦發(fā)現(xiàn)有欺詐行為，將會按照跨境商家績效扣分細則進行處理。

1.虛假物流追蹤信息

在貨物運輸期間，賣家的運單號是無效的，并且和 Lazada 平臺的訂單交易無關，誤導消費者及 Lazada 平臺。

2. 故意發(fā)出空包裹或者/以及錯誤包裹給消費者。

Lazada 平臺對欺詐行為采取零容忍的態(tài)度，根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，Lazada 平臺有權利對商品進行鎖定、對帳戶進行限制并且沒收賬戶款項。

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