速看！抖音新增【服裝鞋包】行業(yè)管理規(guī)范

為了保護抖音用戶的權益，規(guī)范商家的經(jīng)營行為，抖音新增了關于“服裝鞋包”行業(yè)的管理規(guī)范。這些規(guī)范旨在對相關行業(yè)的商家行為進行準入管理。讓我們一起來詳細了解下面的內(nèi)容：

一、【適用范圍】可指適用的范圍或適用的領域。

本規(guī)范適用于經(jīng)營以下種類業(yè)務的商家，以及推廣以下種類商品的專家：

【入駐】

2.1 入駐方法

對于不同的類別，目前平臺對入駐有不同的要求，即專門入駐或普通銷售。

（1）普通銷售：商家可以自行申請入駐，無需平臺邀請。

（2）有針對性的接納：指平臺對某些特定品牌或類別的商品，實行先接受商家入駐申請，并在審核許可后才允許其開展經(jīng)營。服飾行業(yè)有針對性接納的類目詳細信息請參閱《【商家—定準類目】實施細則》。

2.入駐要求有以下兩點：\n1. 公司或個人必須具備合法注冊的身份。對于公司來說，需要提供相關的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證明。對于個人來說，需要提供有效的身份證明文件。\n2. 入駐者必須具備相關的經(jīng)營能力和經(jīng)驗。對于公司來說，需要提供相關的經(jīng)營計劃和管理團隊的情況介紹。對于個人來說，需要提供相關的從業(yè)經(jīng)歷和技能證明。

2.商家需要按照《招商入駐標準及資質(zhì)要求》的規(guī)定，才能入駐并發(fā)布商品。

2.分類目定準的要求如下，共分為兩部分：

只有經(jīng)過平臺審查的商家才能加入一級類目“運動鞋”下的一些定向準入品牌（詳見《“運動鞋”類目定向準入品牌明細》）。如果您希望經(jīng)營這些定向準入品牌，請將“抖音店鋪名稱、店鋪id、開店主體、公司背景、品牌資質(zhì)、商家運營經(jīng)驗、企業(yè)實力證明、聯(lián)系方式”等信息發(fā)送到電子郵箱sports-douyinec@bytedance.com，進行初步評估。經(jīng)審核通過后，您就可以在商家后臺正常提交品牌資質(zhì)并開始經(jīng)營了。

只有滿足特定品牌要求和經(jīng)營要求，并提供相應品牌資質(zhì)的商品，才能在“鐘表類>腕表”二級分類中發(fā)布。有關品牌庫和品牌準入標準的詳細信息，請參閱《“鐘表類>腕表”定向準入品牌明細》。

部分服裝品牌在服飾分類下已列為準入品牌?，F(xiàn)階段，只有具備官方一級授權并提供相應品牌資格的商家可以入駐和經(jīng)營這些品牌。具體品牌信息請參閱《服飾定向準入品牌明細》。

電動車相關類目只允許“品牌旗艦店、專賣店”進駐，并要求商家滿足特定主體資質(zhì)和經(jīng)營實力要求。平臺會綜合考量商家的品牌實力、運營經(jīng)驗和風險情況進行評估。

只有符合下述品牌要求的商家，才可以在定向招商類目中發(fā)布特定商品。具體的品牌要求可以參考《精選品牌類目定準商品準入品牌明細》所提供的品牌庫。

三、【要求的資質(zhì)】

商家需要符合《招商入駐標準及資質(zhì)要求》中的基本資質(zhì)要求，并且還需要滿足相應的特殊資質(zhì)要求。

四、【收費標準】

1 保證金

商家需要按照《保證金管理規(guī)范》中的要求向平臺繳納保證金，具體的金額請參見《保證金標準》。

4.2 技術支持費用

根據(jù)電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議的規(guī)定，平臺有權根據(jù)協(xié)議和規(guī)則向商家收取訂單技術服務費。具體的服務內(nèi)容和費用，請參閱2021年技術服務費標準說明。

五、【經(jīng)營要求】\n經(jīng)營要求的目的是為了確保企業(yè)能夠高效運營并取得可持續(xù)發(fā)展。以下是一些經(jīng)營要求的具體內(nèi)容：\n1.合規(guī)性要求：企業(yè)必須遵守所有適用法律法規(guī)，包括勞動法、環(huán)境法等。同時，企業(yè)還需要確保自身的行為符合道德和倫理標準。\n2.質(zhì)量要求：企業(yè)要保證產(chǎn)品或服務的質(zhì)量達到一定標準，以滿足消費者的需求和期望。必要時，企業(yè)還需要進行質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。\n3.安全要求：企業(yè)應當為員工和消費者提供安全的工作和生產(chǎn)環(huán)境。對于涉及風險的工作和產(chǎn)品，企業(yè)需要制定相應的安全措施和管理制度。\n4.效益要求：企業(yè)要以經(jīng)濟效益為導向，保持合理的盈利水平，并合理利用資源。企業(yè)還需要進行財務管理和風險控制，確保經(jīng)濟運作的穩(wěn)定性。\n5.創(chuàng)新要求：企業(yè)應當鼓勵創(chuàng)新和改進，不斷提升產(chǎn)品和服務的競爭力。同時，企業(yè)還需要重視知識產(chǎn)權保護，確保自身的創(chuàng)新成果得到有效保護。\n以上是一些常見的經(jīng)營要求，企業(yè)在經(jīng)營過程中需要全面考慮，并根據(jù)自身情況制定相應的管理措施。

1 新手期

為了確保新商家的商品質(zhì)量和服務能力，我們引入了試行新手期規(guī)則。一旦商家成功開店，就會進入新手期。在新手期期間，我們將對店鋪進行動態(tài)審核。如果審核未通過，商家的每日支付訂單數(shù)量將被限制在1000個以內(nèi)。關于考核周期和機制的詳細信息，請參閱《新入駐商家進入新手期規(guī)則》。

2 體驗分

體驗分是衡量店鋪綜合服務能力的重要指標，只有當商家的體驗分低于3.2時，平臺才有權終止與商家店鋪的合作。有關體驗分的構成和機制的詳細信息，請參見《商家體驗分說明》。

5.3個卓越選擇的聯(lián)盟

在服裝鞋包行業(yè)中，無法在精選聯(lián)盟中加入"內(nèi)衣、泳衣"類商品。除了這些類目以外，如果商家想要在精選聯(lián)盟平臺上推廣其他無法入駐該類目的商品，必須遵守《精選聯(lián)盟平臺管理規(guī)則》的相關要求。

六、【商品規(guī)定】

6.禁止銷售的商品 (禁售商品)

根據(jù)國家法律法規(guī)和平臺運營要求，平臺禁止商家銷售一些商品。具體被禁止銷售的商品，請參閱《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

6.2. 商品信息的要求

在商家發(fā)布商品時，除了需要遵守《商品信息發(fā)布規(guī)范》的相關要求外，還需要同時滿足以下要求：

6.2.1 商品名稱

（1）通用標題：中文（英文）品牌+基本屬性（材質(zhì)/特征）+商品品名+規(guī)格參數(shù)（款式/顏色/尺寸等）\n改寫為：\n（1）通用標題格式：中文（英文）品牌+基本屬性（材質(zhì)/特征）+商品品名+規(guī)格參數(shù)（款式/顏色/尺寸等）

范例：太平鳥PEACEBIRD 推出的這款毛呢翻領女士大衣是中長款的，顏色為米色。

（2）皮衣和皮草商品標題格式：首先寫中文品牌名稱，然后是基本屬性，包括材質(zhì)、功能和特征，接著是商品品名和規(guī)格參數(shù)，如型號、顏色、尺寸和用途。

樣例：僅有春季綿羊皮皮衣，寬松款式，腰部收腰設計，適中長度，編號120110503。

（3）絲襪商品標題：必須在標題中標明丹尼爾系數(shù)“D”或克數(shù)。

范例：這是一款來自日本厚木ATSUGI的秋冬天鵝絨連褲襪，面料使用了高密度140D，每包裝含2雙，顏色為黑色。

4. 特殊材質(zhì)商品標題的要求

6.2.2 商品的主要圖片

圖片格式可以是png、jpg或jpeg。

圖片尺寸要求：至少為600像素*600像素，我們建議上傳1:1比例的圖片。

圖片展示：

6.2.3 商品詳細信息

商家必須準確地描述商品的信息，以確保商品信息的完整、一致和真實性。而且，不同種類的商品必須同時符合《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】實施細則》的要求。

6.2.4 商品標識標簽

在該平臺上銷售的商品必須帶有完整且符合規(guī)范的簡體中文標識標志，并且不同類別的商品的中文標簽必須符合《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】實施細則》的要求。

6.三、商品質(zhì)量要求

商品的質(zhì)量必須符合國家標準、行業(yè)標準和其本身標注的執(zhí)行標準（標注的執(zhí)行標準應符合或高于國家標準/行業(yè)標準）。如果后續(xù)相關的國家標準更新，商品的質(zhì)量就必須符合新的執(zhí)行標準。目前有效的執(zhí)行標準必須符合《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】實施細則》。

七、【要求內(nèi)容】

7.1. 不允許進行推廣的產(chǎn)品

根據(jù)國家的法律法規(guī)和平臺運營的相關要求，平臺禁止推廣部分商品，具體被禁止推廣的商品詳見《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

7.2. 推廣規(guī)則

7.2.1 商家在發(fā)布商品信息時，必須遵守《 商品信息發(fā)布規(guī)范》和“ 商品信息要求”。

7.2.2 在進行商品推廣（分享）時，創(chuàng)作者必須遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》中的相關規(guī)定，這些規(guī)定包括但不限于以下內(nèi)容：

促銷內(nèi)衣、泳衣、運動內(nèi)衣等商品：

（1）產(chǎn)品展示形式：

商品展示需要使用人體模特來進行穿著展示；

禁止使用真人作為模特手持商品（不得穿上展示）。

（2) 直播地點：

可以在普通直播間內(nèi)展示和銷售商品。

可以在水池或海邊等水域場所展示泳衣類商品。

在健身房或舞蹈室里，可以展示運動內(nèi)衣或者功能內(nèi)衣。

禁止在此出現(xiàn)低俗引導、刻意營造色情幻想空間、引發(fā)性誘惑或其他令人感受不適的場景。

禁止使用過度集中于敏感部位或低俗傾向的角度進行拍攝，例如從下往上的視角拍攝。

禁止攜帶任何暗示性的物品

禁止使用低俗或相關的詞匯和話語。

模特在穿著時不應該展示過度暴露的部位。

我們的產(chǎn)品具有高透明度，拍攝時模特需穿著日常內(nèi)衣作為底層，或者使用人體模特假人進行展示。

為了推廣煙具類商品，我們必須遵守以下規(guī)定：在推廣過程中，不允許出現(xiàn)任何誘導或勸導吸煙的內(nèi)容，也不得宣傳香煙、煙絲、煙油等相關產(chǎn)品。

八、【處理違規(guī)行為】

如果商家違反了平臺的相關規(guī)則和協(xié)議，平臺有權依據(jù)《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》以及其他相關協(xié)議或規(guī)則進行相應處理。具體處理方式如下：

8.1.相關的資質(zhì)證書

8.1.1 如果沒有按照上述要求提交或更新資質(zhì)，將根據(jù)"未按平臺規(guī)則提交資質(zhì)材料"來處理。

8.如果您提交的資質(zhì)證明是虛假的，我們將按照“提供虛假資質(zhì)材料”的規(guī)定進行處理。

8.2.相關商品

8.2.1 如果商家銷售《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中的商品，將根據(jù)“發(fā)布違禁商品/信息”進行處理；

8.2.2 如果商家在未經(jīng)審核許可的情況下銷售定向準入類目的商品，將會根據(jù)"發(fā)布非約定商品"的規(guī)定進行處理；

8.如果商品信息缺少上述要求中的任何一項，將按照“濫發(fā)信息-商品缺少必要信息”的規(guī)定進行處理；

8.如果商品不符合質(zhì)量要求，將按照"商品質(zhì)量不合格"的處理方式進行處理。

8.如果商品的標識標簽不符合要求，將根據(jù)《商品標識標志不合格》進行處理。

8.3. 相關內(nèi)容

我們會根據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》和《抖音商品分享功能用戶信用分管理辦法》的相關規(guī)定，對違反推廣規(guī)則的創(chuàng)作者進行處理。同時，根據(jù)《商家對關聯(lián)達人商品推廣行為的管理規(guī)則》，我們也有權對商家進行處理。

九、【服務保障的要求】

9.退貨需符合以下七天無理由服務的要求

七天無理由退貨是指消費者在簽收商品后的七天內(nèi)，對符合退貨標準且完好無損的商品，可以申請七天無理由退貨。商家必須遵守淘寶的七天無理由退貨政策，并新增了特殊的完好標準，以提供消費者七天無理由退貨的服務。

9.2. 售后服務要求

商家必須依照《商家售后服務管理規(guī)范》的規(guī)定履行售后服務的要求。

9.3 飛鴿IM使用前提條件

飛鴿是一個為消費者和商家提供的即時溝通工具，消費者可以利用這個工具與商家聯(lián)系，并咨詢商品或服務。商家在與消費者使用飛鴿進行溝通的過程中，必須遵守《飛鴿服務使用管理規(guī)范》中的相關要求。

9.4. 爭議解決規(guī)則

如果在交易過程中，商家發(fā)布的上述商品引發(fā)了消費者之間的爭議，那么根據(jù)《售后爭議處理規(guī)則》，需要進行相應的處理。

以下是關于抖音【服裝鞋包】行業(yè)管理規(guī)范的所有信息，希望對各位商戶有所幫助！

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