對(duì)很多淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，但是也無(wú)法避免會(huì)被消費(fèi)者們投訴，如果真的投訴了，這樣會(huì)不會(huì)有補(bǔ)償呢?能夠賠償多少呢?我馬上給各位介紹。

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實(shí)際成交金額的10%來(lái)申請(qǐng)違約賠償，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類(lèi)6分、下架商品、刪除商品等措施。

有的，淘寶賬號(hào)個(gè)可投訴5次，超過(guò)5次仍可投訴，但一旦賣(mài)家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認(rèn)投訴無(wú)效，在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認(rèn)投訴不成立的情況以后無(wú)論任何投訴只要賣(mài)家拒絕你的維權(quán)都會(huì)如此處理。

賠償多少?

1、買(mǎi)家以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴成立，賣(mài)家需要賠付買(mǎi)家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;

買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”成立;

賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過(guò)30元，所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家30元。以上就是淘寶投訴賣(mài)家賠償多少的解答。

淘寶投訴商家在哪查看？投訴要注意什么？

淘寶平臺(tái)是生活中使用頻率非常高的電商購(gòu)物渠道，上面有大大小小的商家數(shù)百萬(wàn)，很難保證每一家店鋪的商品都是100%沒(méi)問(wèn)題的。有時(shí)候遇到商品問(wèn)題，和商家溝通得不到重視，就需要去投訴他們，那么淘寶投訴商家在哪查看？

一、淘寶投訴商家在哪查看？

1、首先用戶可以使用淘寶客戶端投訴商家，一般要下單后才能投訴，且訂單為交易成功或交易失敗的狀態(tài)下的15天內(nèi)有投訴入口。

2、在手機(jī)淘寶上填寫(xiě)投訴信息后，可以登入電腦網(wǎng)頁(yè)版，查詢(xún)投訴的進(jìn)度與結(jié)果。直接輸入網(wǎng)址，登入提交過(guò)投訴信息的賬號(hào)。

3、進(jìn)入淘寶首頁(yè)后，點(diǎn)擊我的淘寶或自己的id，可以進(jìn)入我的淘寶頁(yè)面。

4、在我的淘寶頁(yè)面，點(diǎn)擊全部功能下的退款維權(quán)按鍵，會(huì)展示幾個(gè)子菜單欄

分別為退款管理、售后管理、投訴管理、舉報(bào)管理，這邊需要直接點(diǎn)擊投訴管理。

5、點(diǎn)擊投訴管理以后，就可以看到所有的投訴記錄，在這里可以查詢(xún)投訴的編號(hào)，投訴的時(shí)間，以及處理的結(jié)果。

二、投訴要注意什么？

投訴填寫(xiě)憑證時(shí)需要注意，不一樣的場(chǎng)景，需要準(zhǔn)備的資料和操作是不一樣的。如果是廣告，無(wú)意義評(píng)論，泄露信息的評(píng)論，辱罵評(píng)論等投訴場(chǎng)景，在輸入訂單號(hào)的時(shí)候，要點(diǎn)擊“查找評(píng)論”，然后在評(píng)論位置勾選，才能夠提交投訴。

另外還需要注意的是，如果投訴場(chǎng)景是異常退款，異常拍下，異常投訴，服務(wù)指標(biāo)異常等場(chǎng)景，需要勾選特定的訂單，才可以方便官方客服找到問(wèn)題，進(jìn)行評(píng)判。

淘寶為客戶提供了投訴商家的渠道，但是要有充足的證據(jù)才可以投訴成功，畢竟淘寶客服也不會(huì)隨便判定商家的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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