轉(zhuǎn)化率飆升只需做好這五點(diǎn)-
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6268
現(xiàn)在商家一直在做的事情,就是給店鋪引流,增加店鋪的精準(zhǔn)訪客,但是引流的同時,要做好轉(zhuǎn)化的操作。多角度的分析問題,才能解決好。
那么平時,優(yōu)化轉(zhuǎn)化的時候,需要考慮哪些因素,今天鬼哥告訴你:
1、圖片
買家搜索產(chǎn)品,點(diǎn)擊進(jìn)入之后,看到產(chǎn)品的主圖視頻,看到產(chǎn)品主圖,看到產(chǎn)品的詳情頁,這都是展示產(chǎn)品賣點(diǎn),展示產(chǎn)品優(yōu)勢點(diǎn)的地方。主圖,主圖視頻負(fù)責(zé)吸引買家注意力,讓買家想要進(jìn)一步去了解產(chǎn)品。詳情頁負(fù)責(zé),提升買家購買信心,對產(chǎn)品收藏加購,直接轉(zhuǎn)化。
圖1(圖片源于淘寶頁面截圖,僅供參考)
2、寶貝定價
現(xiàn)在淘寶搜索個性化,拍立淘,找同款,猜你喜歡個性推薦,同類產(chǎn)品,淘寶可以有多種方式,讓買家找到一樣的同款寶貝。所以你要做的就是優(yōu)化自己的產(chǎn)品,避免被找到同款。當(dāng)你不能避免找到同款時,就要分析買家的購買心理,去給產(chǎn)品一個合理的定價空間,同時配合寶貝的價格優(yōu)惠,紅包,優(yōu)惠券等平衡價格接受度。
同行競爭中,不去分析別人的產(chǎn)品價格,就會被同行打壓下去。價格不是影響買家是否購買產(chǎn)品決定因素,但是在同款寶貝中,確實(shí)核心因素。
3、寶貝評價,買家秀,問大家
平臺越來越重視買家的購物體現(xiàn),所以通過多種方式給買家展示自己購物之后的感受。
最直觀的評價,購買產(chǎn)品的時候,都會去看評論??匆豢丛u論區(qū),是否有我關(guān)心的產(chǎn)品問題。
圖2(圖片源于淘寶頁面截圖,僅供參考)
去看看買家秀中產(chǎn)品的真實(shí)買家展示情況,因?yàn)樘詫氋u家因?yàn)榕恼赵O(shè)備色差問題,總會產(chǎn)生一些錯誤認(rèn)識。通過第三方的展示意見,可以更好的了解產(chǎn)品的真實(shí)情況。而問大家這塊,同行,是加深買家對關(guān)乎產(chǎn)品核心質(zhì)量,服務(wù)等了解的途徑。
4、售后服務(wù)
買家購買時,會顧慮寶貝有什么售后服務(wù)。正常的購買心理中,會擔(dān)心寶貝大小不合適,顏色不合適,產(chǎn)品有瑕疵,產(chǎn)品有質(zhì)量問題等多方面的問題。
那么就需要賣家提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支撐,承諾是一方面,更重要的是對買家有一份購買信心。購買產(chǎn)品之后,沒有后顧之憂!
買產(chǎn)品是會了解,你有什么售后服務(wù),售后承諾,頁面是否有表明清楚提供什么售后退換貨,維修,更換配件等問題。
5、客服水平、反應(yīng)速度
買家購買產(chǎn)品時,尤其是新客戶,多少都會咨詢產(chǎn)品的相關(guān)問題。關(guān)于產(chǎn)品自身的特性,產(chǎn)品的功能,寶貝的售后,寶貝的物流等多方面的內(nèi)容。及時有效的溝通,可以抓住買家。
圖3(圖片源于商家對話截圖,僅供參考)
買家開始咨詢你的產(chǎn)品,購物意圖已經(jīng)很明顯,是有直接的購買需求。但是貨比三家依然是有,所以你及時準(zhǔn)確的回應(yīng)買家,買家才能感受到最優(yōu)的購物服務(wù)。
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