最新！淘寶發(fā)布關于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調整公告

淘寶平臺最新發(fā)布了關于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調整公告，商家要及時了解：

根據國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內的訂單，淘寶將按照下述內容進行退款交易時效的調整：

1.買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至21天。

2.商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間填寫退貨物流信息，等待商家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至21天；

虛擬訂單*等除外。具體以頁面展示信息為準。

疫情管控區(qū)域詳見下表：

淘寶平臺建議：

1.與買家友好協(xié)商：無法及時處理的訂單，建議與買家及時溝通、協(xié)商處理周期，避免不必要的投訴。

2.政策變更提醒：平臺將依據國家衛(wèi)健委信息及復工復產情況，對特殊區(qū)域、平臺特殊策略進行調整，請商家關注平臺信息。

以上淘寶關于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調整公告，商家要及時了解并做好調整。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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